Implementering af et godt CRM-system er et stort krav for virksomheder i det 21. århundrede. Disse værktøjer hjælper virksomheder og virksomheder med at håndtere deres kunder. Dens funktioner kan hjælpe dig med at designe skræddersyede løsninger til dine kunder, samtidig med at de behandler dem specielt. Desværre, da mange organisationer forsøger at drage fordel af disse softwareløsninger, indser de ofte, at disse værktøjer kommer til en høj pris. Men der er nu flere gratis CRM-systemer, som små virksomheder og startups kan vokse. I denne artikel vil vi gennemgå nogle af disse gratis værktøjer, og hvordan de kan hjælpe dig med at betjene dine kunder bedre.
Når du starter som en lille virksomhed, skal du holde dine kunder glade. Men du mangler måske nogle af disse store firmaers økonomiske ressourcer. Det er derfor, du skal udnytte funktionerne i gratis CRM-systemer. For at hjælpe dig med at vælge CRM-værktøjer, der ikke gør et indhug i lommen, har vi samlet en liste over gratis CRM-systemer, som din virksomhed kan implementere. De omfatter;
Freshsales er en af de bedste gratis CRM-platforme derude med adskillige state-of-the-art funktioner. Mange mærker hævder at være gratis, men kommer med skjulte klausuler, der truer med at rive dig af dine hårdt tjente penge. Det er her Freshsales skiller sig ud. Værktøjet tillader et ubegrænset antal brugere at bruge dets funktioner. Du behøver ikke at betale for at implementere det med et større team. Der er også et sæt gratis funktioner såsom kundesupport over telefon, e-mail og online chat, som brugere kan implementere på ethvert tidspunkt af dagen. Der er en lang række funktioner på dette værktøj, og nogle af dem inkluderer:- Dataimport og eksport- Kontakthåndtering- Aktivitetsrapporter- Migration fra andre CRM-løsninger- Multi-level integration.
Zoho CRM er kendt for sine dataanalyse- og rapporteringsfunktioner. Værktøjet kan understøtte et imponerende udvalg af data og producere omfattende rapporter. Disse rapporteringsværktøjer gør Zoho CRM attraktiv for små virksomheder og nystartede virksomheder. Appen giver detaljeret indsigt i kundeinteraktioner og salgsprocesser. Du får også marketing-, salgs- og supportværktøjer på en enkelt platform. Udover dens analytiske funktioner er appen også kendt for at hjælpe virksomheder med hurtigt at reagere på deres kunder på alle kanaler. En salgsassistent vil informere dig om det bedste tidspunkt at kontakte dine kunder og følge op med dem. Hvis det ikke var nok, ville du også finde et dashboard, der gør det nemmere at tilpasse dine aktiviteter og arbejdsoperationer. Nogle af hovedfunktionerne i Zoho CRM inkluderer:- Analytiske rapporter- Aftalerapporter- Lead-rapporter- Indtægtsrapporter- Webformularer
Mange eksperter omtaler HubSpot som et af de bedste gratis CRM-værktøjer på markedet. Selvom appen ikke har de bedste skaleringsfunktioner, er den kendt for sin leadgenerering og marketingkapacitet. Ifølge rapporter fra producenten udnytter 64% af små virksomheder nu funktionerne i dette værktøj til at nå ud til og konvertere deres kunder på grund af dets mange bemærkelsesværdige funktioner. Til at begynde med understøtter HubSpot et ubegrænset antal brugere og kan beholde omkring en million klientkontakter. Dens bedste funktioner omfatter indbakkestyring og e-mailintegration for at få dine beskeder videre til kunderne hurtigt og nemt. Chatbots og en e-mail-designeditor kan påvirke din marketingkampagne og tilpasse dine budskaber. Nogle af værktøjernes hovedfunktioner er:- Integration af sociale medier- Virtuel salgspipeline- Sporing af websitebesøgende- Dataimport og eksport- Kundelistesegmentering
Brugere får adgang til flere CRM-funktioner på stedet med Agile CRM. Værktøjet kan også understøtte op til 50.000 kontakter. Agile CRM bedste funktioner bruges i salg. Denne sprintbaserede software giver dig adgang til vital information og data, så kunderne nemt kan administrere data fra salgspipelinen. Agile vil også sikre, at du kan tilbyde dine salgsrepræsentanter de bedste supportfunktioner, såsom e-mail-sporing. Nogle af de vigtigste funktioner, du får ved at bruge dette værktøj, omfatter;Tilpassede datafelter- Opbevaring af kundeemner- Organisering af aftaler og planlægning- E-mailsporing- Sporing af aftalemilepæle- Tovejs e-mailintegration og support
Der findes forskellige typer af CRM-værktøjer på markedet. Disse værktøjer er designet til at passe til forskellige virksomheders forretningsstrategier og teknologiske midler. Inden man tager stilling til en hvilken som helst CRM-løsning, er det afgørende, at organisationen kan identificere, hvad der gør værktøjet specielt. Dette er nogle af de funktioner, du skal være opmærksom på, når du køber et godt CRM-system;
1. Nem integration: Formålet med et CRM er at opbevare vitale klientdata. Derfor skal dette værktøj integreres problemfrit med andre softwareløsninger i organisationen. Uden ordentlig integration med apps og arbejdsprocesser bliver enheden sværere og mere omkostningsfuld at bruge.
2. Funktioner, der kan tilpasses: Et godt CRM bør nemt kunne tilpasses, så det passer til organisationens krav. Det betyder, at du skal designe værktøjet præcis, som du ønsker det.
3. Skalerbarhed: De bedste CRM-systemer kan nemt skaleres, så de passer til forskellige typer og størrelser af organisationer. Det skulle give dig mulighed for nemt at tilføje flere brugere og app-moduler for at forenkle dine arbejdsprocesser.
Afhængigt af fremstillingen af softwareløsningen kan gratis CRM-systemer have imponerende funktioner som betalte CRM'er. De kan endda tilbyde et sæt lignende egenskaber. Den største forskel mellem begge typer af dette værktøj er, at betalte CRM'er giver en bredere vifte af funktioner og flere skalerbarhedsmuligheder. På den anden side kan dit gratis CRM være noget begrænset og forhindre dig i at drage fordel af nogle specialiserede funktioner.
Når du vælger et gratis CRM, skal du overveje;- Antallet af brugere, som det understøtter- Dets vigtigste funktioner og funktioner såsom e-mailmarketing og leadgenerering- Værktøjets rapporterings- og analysefunktioner
Det er alt på CRM-systemerne til brug for små virksomheder. Disse gratis softwareløsninger kan være dit bedste bud, hvis du har begrænsede økonomiske ressourcer. Først skal du dog sikre dig, at du vælger en passende løsning, der understøtter din virksomheds primære forretningsdrift og behov. Hvis du leder efter et ideelt værktøj til din lille virksomhed, kan du se oplysningerne i denne artikel for at få inspiration.
Ressourcer til genopretning og forberedelse efter katastrofe for små virksomheder
Tip til datasikkerhed til små sundhedsvirksomheder og organisationer
Forberedelse til 2020:Outlook og udfordringer for små virksomheder
COVID-19 er her. Hvad er det næste for fødevare- og drikkevarevirksomheder?
Small Business Lørdag:8 tips til små virksomheder for at øge eksponering, kundeemner og salg