Kunden er konge. Dette er den universelle regel, der driver mange virksomheder. Og hvis du er fuldtidsvirksomhedsejer, forstår du fordelene ved at organisere din virksomhed. Med problemfri organisation nyder dine kunder og kunder en tilfredsstillende brandoplevelse og er konsekvent glade. CRM-software er designet netop med dette formål for øje.
Læs videre, da denne guide udforsker den bedste CRM-software til små virksomheder (2022).
CRM-software (Customer Relationship Management) giver voksende virksomheder mulighed for at administrere kunderelationer effektivt.
Dine kunder/klienter er ofte dit største aktiv. Deres tilfredshed er afgørende for at nå dine ambitiøse forretningsmål. En veldesignet CRM-softwarepakke vil problemfrit organisere alle dine interaktioner med kunder (inklusive potentielle kunder) og give dem en overlegen kundeoplevelse:
End-to-end organisering af (alle) kundeinteraktioner. Dette giver dine kunder en overlegen oplevelse.
Sømløs integration med andre forretningsstyringssystemer (såsom lagerstyring, salgsstyring, økonomistyring osv.). Med dette kan du potentielt hente salgsrapporter på få minutter!
Understøtter kundeidentifikation og -verifikation for at beskytte dine forretningsprocesser og data.
Den kan tilpasses til at imødekomme din virksomheds unikke behov. Dette kommer dog ofte med en ekstra omkostning.
Kan arbejde med både centraliserede og distribuerede systemer (som mobilapps) for at understøtte voksende virksomheder og nystartede virksomheder.
Her er fem faktorer, du skal overveje, når du vælger CRM-software til din virksomhed.
Den bedste CRM-software er en, der opfylder dine forretningsmål. Så jo tydeligere du er omkring dine forventninger, jo lettere er det at finde den perfekte pasform. Her er nogle eksempler:
Kundeengagement og dataindsamling. Dette er uvurderligt for en startup og kan gradvist bruges til at opbygge kundeloyalitet og fastholdelse.
Salgsautomatisering. Dette er afgørende for virksomheder i vækst, der har brug for on-demand salgsrapporter for at træffe effektive beslutninger.
Projektledelsen organiserer hele projektets livscyklus for eksisterende/interne projekter. Dette kan ofte være det øverste mål for startups uden automatisering på plads.
fordele ved crm-software"/>
Dette er afgørende for startups, da du søger maksimalt valuta for pengene. Den gode nyhed er, at hvis softwaren er uden for dit budget, kan det skyldes en omfattende liste over funktioner, som din virksomhed ikke har brug for.
Nogle CRM-softwarepakker leveres med anbefalet hardwarekonfiguration for at være effektive - som 64-bit operativsystemer. Tjek dette før dit køb. Du bør også overveje de ekstra omkostninger til uddannelse/installation/vedligeholdelse og support.
Kan den nye software integreres problemfrit i dit eksisterende system? Er der en stejl indlæringskurve? Understøtter den mobilitet og integreres med apps på sociale medier for at forbedre kundeoplevelsen? Udforsk disse baseret på dine mål.
Det ultimative mål med den bedste CRM-software til små virksomheder (2022) er at forbedre salget og øge kundetilfredsheden. Her hjælper det at skitsere dit nuværende smertepunkt (f.eks. manglende kundedata, manuel opfølgning på leads) og kontrollere, om CRM-softwaren løser dette hul.
En anden mulighed er at fokusere på annonceringstendenser for at generere kundeemner (såsom digital markedsføring og integration med sociale medier og mobile e-handelsapps).
Baseret på ovenstående faktorer er her vores valg af den bedste CRM-software til små virksomheder (2022).
Denne type CRM-software er nyttig til hurtigt at automatisere vigtige forretningsprocesser (såsom dataindsamling, marketing, salg) for en øjeblikkelig stigning i ineffektiviteten. For startups med stramme budgetter omfatter de bedste CRM-værktøjer på markedet:
Denne populære app har noget at tilbyde for enhver slags bruger. Den kommer fyldt med en udtømmende liste over funktioner (kontaktadministration, workflowautomatisering, opgavestyring og leadgenerering, integration med fakturering, helpdesk-software og social suite).
Det er hurtigt ved at blive en favorit blandt salgsteams, da det giver adgang til en database på en halv milliard. Hvis du leder efter en smart CRM-software-app, der passer pænt ind i dit budget (under $15), rammer CRM.io det bedste sted.
Dette er gratis for op til 10 brugere. Dette er som en velsignelse for startups!
Dette populære CRM-værktøj er nemt at bruge med en problemfri implementering. Ideel til begyndere, der ønsker at komme i gang.
Dette er markedsleder inden for flere segmenter af CRM (som salgsfunktioner, tilgængelige mod et ekstra gebyr). Hubspot understøtter også integration af sociale medier til digital markedsføring.
Denne type CRM-software fungerer bedst i en etableret virksomhed, der kræver omfattende samarbejde på tværs af forskellige afdelinger. Topmarkedsvalg omfatter:
Denne CRM-software giver et udtømmende sæt funktioner til produktudvikling og salgs- og marketingfunktioner. På den negative side kan Asana være besværlig at bruge til gentagne opgaver.
Denne CRM-software tilbyder robuste marketing- og reklamefunktioner og er ideel til en virksomhed, der leverer professionelle tjenester (som et rengøringsfirma). En af dens ofte fremhævede funktioner omfatter udvikling af en komplet projektplan baseret på et salgstilbud.
Bitrix24 er gratis, hvilket gør det til et lokkende forslag for startups og virksomheder med et stramt budget. Alligevel formår det at levere en integreret platform med et lille sæt projektstyringsværktøjer. Virksomheder kan også bruge det til kundeengagement og dataindsamling.
Denne type CRM-software fungerer bedst til tunge prognose- og rapporteringskrav. Den bedste salgs-CRM-software til små virksomheder (2022) på markedet inkluderer:
Denne markedsleder er det enstemmige valg om at bringe de store kanoner ind (ideelt til voksende virksomheder). Ja, deres navn forstærker deres hensigt!
Denne CRM-software bruger kunstig intelligens og maskinlæring. Det er et godt valg for dem, der ønsker at investere i teknologi til en rimelig pris (under $20).
Zendesk Sell anbefales til virksomheder, der får deres bedste kundeemner fra online helpdesk-sessioner. Det er rimeligt prissat (under $20), hvilket gør det til en favorit blandt startups.
Efterhånden som verden vokser mere digital og global, skynder enhver virksomhed sig for at forbedre kundeengagement og -tilfredshed. CRM-softwaresystemer har vist sig at være meget effektive i denne henseende. Denne guide har en anbefaling til enhver type køber (opstart, virksomhed i vækst), budget (gratis, under 20 USD, dyrere) og mål (projektledelse, salg, dataindsamling), så din virksomhed ikke bliver overrumplet.