Har du en progressiv virksomhed, der prioriterer langsigtede relationer med kunderne, vil du ikke kunne bruge fysiske midler til at styre alle opgaverne før eller siden. At migrere din virksomhed til en digital model er det rigtige, ikke kun fordi vi nu er i en 'smart' verden, du har brug for en nem og omfattende måde at administrere kundedata på.

CRM-softwaren styrer alt fra optagelse af kundesamtaler, føring af kundedataregistreringer og opdatering af kunderegistre. Væksten i den digitale verden gav virksomheden mulighed for pålideligt at administrere kunderelationer, reducere papirarbejdet og implementere nye kontroller.

Vi er vidne til den teknologiske revolution, og som virksomhed er det den bedste praksis at kende det rigtige værktøj, gadget eller app til din organisation for at forbedre virksomhedens ydeevne som helhed.

Det cloud-baserede Customer Relationship Management-værktøj tilbyder en one-stop-løsning på næsten alle de typiske udfordringer for en virksomhed med at håndtere kundeaktiviteter. CRM-værktøjet hjælper dig med at blive mere organiseret og reducerer kontoromkostninger. For at skabe enestående kundeservice og gøre dine kunder loyale, skal du spare tid og penge på det administrative papirarbejde. CRM er en kreativ måde at arbejde på at holde dine kunder glade på.

Her er 9 tips til, hvordan du kan organisere dit arbejde med CRM-softwaren

1. Bedre planlægning

2. Optag alt

3. Reducer behovet for papir

4. Elektronisk deling

5. Brug elektroniske skabeloner

6. Nem rapportering

7. Gemmer automatisk kontaktoplysninger

8. Postlister

9. Organiseret system

CRM er ikke raketvidenskab, men det kan gøre dig til en konkurrencedygtig superstjerne.

1. Bedre planlægning

Når du har meget at lave, er det umuligt at gøre alt på én gang. Du skal bruge lidt tid på at finde ud af, hvad dine prioriteter er, og hvad du skal gøre først. Så der ikke bliver plads til presserende eller uventede opgaver; Desuden vil det at sætte dine prioriteter og tegne en huskeliste sætte dig op til en produktiv dag.

Brug af CRM-software vil give dig mulighed for at udfylde hele din aktivitetsliste effektivt. Du kan også oprette påmindelser for at minde dig om, hvilke aktiviteter du er gået glip af.

Derudover kan du få meget mere med god CRM-software. Det hjælper virksomheder med at integrere flere og fragmenterede funktioner i et enkelt kraftfuldt system, der kører på tværs af salg, kundeservice, marketing, forretningsenheder osv.; du har alle dine oplysninger lige ved hånden.

Derudover giver CRM-softwaren adskillige indbyggede og tilpassede rapportsystemer, som du kan bruge til at oprette statistiske målinger på forskellige interne forretningsprocesser.

Bedre planlægning vil markant forbedre effektiviteten af ​​kundevendte teams og spare dig både tid og penge. Du forbedrer også din kundeoplevelse. Mange forretningsbeslutninger kan tages proaktivt for at øge organisationens produktivitet ud fra omhyggelig planlægning.

2. Effektiv optagelse

Som virksomhedsejer er det logisk at være på forkant med alle processer i organisationen. Manuel optagelse af hver bevægelse og samtale vil være for meget for dig eller nogen at håndtere. For effektivt at administrere det, vil du højst sandsynligt kræve mere end én persons service for at logge ind på hver aktivitet.

Brug af CRM-software hjælper dig med at administrere dette effektivt. Softwaren kan nemt erstatte alle de personer, du har rekrutteret til optagelser. Det giver dig mulighed for at gemme kontakter og optage alle aktiviteter, lige fra kommentarer, handlinger til optagelser, nemt uden at spilde tid og ressourcer.

Derudover fungerer CRM-værktøjet som en pålidelig database for alle dine aktiviteter. Det er et godt værktøj, som du løbende kan opdatere med al information. Du kan også nemt hente enhver af dine tidligere optagelser med et øjebliks varsel uden at forlade dit skrivebord.

3. Reducer behovet for papir

Brug af CRM-software vil reducere dit behov for at gemme alle data i blæk og papir markant. Du behøver heller ikke tilføje hvert udskrevne dokument til mapper. Alle dine kundedata – fra deres navne til det sidste køb eller samtale, de foretog – gemmes elektronisk og centralt.

Derfor skal du kun udskrive det mest nødvendige dokument, som skal indeholde en manuel signatur og virksomhedens segl. Dette kan endda stadig gøres uden at udskrive noget på papir. Der er adskillige digitale signaturer og tilføjelsessoftware, du kan bruge. Som følge heraf behøver du ikke bruge mange penge på papirindkøb.

For at se tingene i perspektiv, for et kontor på 10 personer, vil du sandsynligvis bruge en papirpakke i tre måneder. På sigt ender den brugte form i skraldespanden, derefter lossepladsen.

En god Customer Relationship Management-software sparer dig betydelige omkostninger til papirudgifter og trykkemaskiner. Som en bonus bevarer du planeten, da mindre af dit papir ender på lossepladser. Dette vil give dig et socialt løft i dine miljømissioner

4. Elektronisk deling

I den traditionelle forretningsmodel skaber deling af beskeder og dokumenter en ineffektiv måde at dele data på. Kontaktoplysninger og vitale registreringer kan forsvinde under transporten, og alle data er tilbøjelige til lækager.

Brug af CRM-software giver dig mulighed for at dele dokumenter og information via flere udvidelser som doc, pdf, txt, img, excel og csv-formater. Og du kan sende dem alle via e-mail med et klik. Da dit CRM-værktøj har alle dine oplysninger gemt tidligere, behøver du ikke lede efter nogen information nogen steder. Du kan oprette projektgrupper og sende beskeder til flere modtagere på én gang.

Derudover er en cloud-baseret CRM-software designet til at have en centraliseret database, som kan tilgås og deles af hvert medlem eller aktionær i teamet. Med den korrekte adgangstilladelse og sikkerhedsniveau kan hvert teammedlem få adgang til de relevante oplysninger, de har brug for, uden at rode i en lastbil med filer. Du kan også integrere en anden e-mail-server, sociale medier og anden tredjepartssoftware med din CRM-software.

Alt i alt sparer du din virksomhed for mange penge og tid ved at bruge CRM-software. Du fjerner også risikoen for menneskelige fejl, der kan kulminere i tab af data og følsomme oplysninger. Alle dokumenter er let at dele og spore for at sikre, at de når frem til den påtænkte modtager.

5. Brug elektroniske skabeloner

Skabeloner er foruddesignede dokumenter, der kan genbruges til dagligt gentagne arbejde. At have skabeloner vil spare dig for masser af tid og penge, da du ikke behøver at genskabe alle poster fra bunden af.

CRM-softwaren giver dig mulighed for at gemme et bibliotek af elektroniske skabeloner i flere former som e-mail, SMS, designs og andre dokumenter. Disse skabeloner kan genbruges flere gange over tid, hvilket giver dine medarbejdere mulighed for at fokusere på mere kritiske opgaver. Sporvogne kan udfylde nødvendige detaljer til de eksisterende skabeloner, når det er nødvendigt, før de sender dem til de nødvendige modtagere.

Elektroniske skabeloner hjælper dig med at reducere omarbejdningstiden for dit team, og de kan bruge mere tid på at løse andre kundeproblemer.

6. Nem rapportering

Alle forretningsmodeller kræver ensartede fremskridtsrapporter, og mange ledere og teamledere bruger flere timer på at tage rapporter og indsamle dem. Traditionelt udføres både forretnings- og personalerapporter i Excel-regneark med de seneste tal. Dette er ikke kun udmattende, men det tager også meget tid og er tilbøjeligt til at fejle.

En god Customer Relationship Management-software har alle dine data ét sted og holder opdaterede oplysninger. Dets automatiske rapporteringsværktøj kan generere rapporter til øjeblikkelig brug. Dette sparer din leder eller teamleders tid og papirarbejde og øger også hans effektivitet. Du kan hurtigt generere standardrapporter uden at kigge på regneark og fokusere på det, der betyder mest, resultaterne!

7. Gemmer automatisk kontaktoplysninger

Hvis der som virksomhed ikke er nogen måde for dine medarbejdere at få præcise og opdaterede data om, hvem de skal tale med hurtigt, bliver din virksomhed ineffektiv, og frustration sætter ind.

CRM-softwaren giver dig mulighed for at administrere alle kundekontaktoplysninger, efterhånden som de kommer. Det gemmer informationen på en struktureret måde i en centraliseret database, hvorfra den er tilgængelig for alle medarbejdere i organisationen. Dine medarbejdere kan blive ved med at tilføje kundekontaktoplysninger og oprette en virksomhedsmappe eller en kontaktdatabase.

Da CRM-værktøjet er cloud-baseret, er det tilgængeligt for alle medarbejdere overalt for at få adgang til den nødvendige information på farten. Dette sparer dig for tid og ressourcer og forbedrer effektiviteten af ​​dine medarbejderes arbejde.

8. Postlister

Flere virksomheder synes, det er hurtigere og nemmere at købe en færdiglavet mailingliste fra eksterne leverandører. Jeg vil råde dig til at bygge din kundeemner op fra bunden. Dette vil give dig bedre kvalificerede kundeemner og vil være det værd i det lange løb.

For at generere din mailingliste kan du tilføje tilmeldings- og call-to-action-knapper til dit websted. Du kan også få abonnenter gennem din blog eller sociale mediekanaler eller indsamle e-mails på konferencer.

Du kan nemt tilføje disse kontakter til din CRM-database, så du senere kan foretage valg for at sende direkte e-mails. At generere din e-mail-liste og gøre den ajourført vil være en stor del af din succes inden for e-mail-marketing.

9. Organiseret system

Hvis din forretningsmodel kræver, at du sporer alle dine kunderegistre, skal du have brugt excel-ark og manuelle måder at organisere dine data på. CRM-værktøjet er den mest effektive måde at organisere dine daglige job på og skabe et system til at spore og administrere dine data gennem en centraliseret database.

Den traditionelle måde at håndtere leads på er fyldt med ineffektivitet og er tidskrævende. Dine omkostninger ved at drive virksomheden er meget højere, da der er unødig gentagelse og dobbeltarbejde i det daglige arbejde.

Med CRM-software kan du organisere dine leads ved at strømline alle dine kundedata og informationer. Dette hjælper dig med at spore og administrere dine kundeemner effektivt og aktivt nemt.

Derudover giver et CRM-værktøj dig en fordel foran dine konkurrenter. Det hjælper dig med at oprette og automatisere opfølgningsaktiviteter for alle dine nuværende og efterfølgende handlinger med kunderne. Så du kan nemt nå ud til nye kundeemner til tiden og betjene dine nuværende kunder proaktivt med fuldstændig kundeinformation.

At have et organiseret system vil hjælpe dig med at betjene kunder hurtigt, effektivt og effektivt, det giver dig også mulighed for hurtigt at hente kundeoplysninger med et øjebliks varsel. Brug af CRM-software vil øge din organisations omsætning og spare dig for en masse tid til at bruge mere produktivt.

Konklusion

"Virksomheder investerer i sofistikerede CRM- eller Customer Relationship Management-programmer for effektivt at overvåge deres forhold til deres kunder på ethvert tidspunkt under købsprocessen." – Marc Ostrofsky

Væksten af ​​cloud-baseret teknologi har vist sig at være omkostningseffektiv. Virksomheder kan hurtigt overføre deres arbejdsbyrde til skyen og få adgang til den med et øjebliks varsel.

CRM-softwaren har alsidige kompatibilitetsfunktioner, der gør den tilgængelig via smartphone, bærbare computere og gadgets til enhver tid. Desuden behøver du ikke at investere voldsomt i hardware.

CRM.io er en top-tier kundeforholdssoftware fra 500 apps. Den har alle de nødvendige værktøjer til at spare dig for omkostninger og forbedre din virksomheds produktivitet. Kom i gang nu.