Hvordan skærer du igennem rodet af overfyldte e-mail-indbakker og sørger for, at dine beskeder bliver læst? Trin et er at skrive gode emnelinjer, der overtaler dit e-mailpublikum til at åbne dine beskeder, fordi de er lige i mål for at opfylde kundernes behov.

Men her er et andet tip:Nogle typer e-mail-beskeder er generelt mere tilbøjelige til at blive læst.

Du bør kende disse fire typer af meddelelser med størst sandsynlighed for at blive åbnet, og bruge dem til din maksimale fordel.

1. Velkomstbeskeden

Du vil sandsynligvis aldrig få så meget opmærksomhed fra en kunde, som når du sender din første besked efter tilmelding til dit e-mail-program. Velkomst-e-mails får dobbelt så mange åbninger og tre gange så mange klik som standardbeskeder, ifølge en nylig undersøgelse.

Gå ikke glip af denne store mulighed for at sætte et positivt billede i kundens sind. Send bestemt ikke en almindelig takkemeddelelse uden andet indhold.

Nogle taktikker at prøve:

• Hvis du lovede et særligt tilbud i bytte for en e-mail-adresse, så opfylde denne aftale med det samme i din velkomstbesked med anvisninger om, hvor du skal henvende dig for at få kuponen eller et andet tilbud.
• Forstærk, at kunden tog den rigtige beslutning om at tilmelde sig din mailingliste ved at skitsere de fordele, som deltagende kunder nyder godt af.
• Forbedre dit brand ved at fortælle baggrunden for din virksomhed eller din grundlægger. En fin touch ville være en personlig, underskrevet erklæring fra virksomhedslederen.

2. Tillykke med fødselsdagen

Mange kunder vil give dig deres fødselsdato ved tilmelding til din liste med løfte om en særlig godbid, fordi – ja, fødselsdage får alle til at føle sig som et barn igen, selvom de prøver at glemme deres faktiske alder. Fødselsdags-e-mails har 179 % højere klikrater end de sædvanlige salgsfremmende e-mails, viste en undersøgelse.

Det er nemt at oprette en fødselsdagsbesked i e-mail-programmer. Du kan planlægge beskeden til at sende automatisk på fødselsdatoen og indstille emnelinjen til at trække fornavnet på modtageren for en smule varm personalisering.

Afhængigt af din virksomhed kan dit budskab være en simpel hilsen. Eller du kan også levere en gave i form af en rabat eller anden aftale. Det kan hjælpe at nævne tilbuddet i emnelinjen, hvis fødselarens/pigens indbakke flyder over med ønsker fra andre marketingfolk.

3. Salgs- eller aftalebeskeden

Lad os se det i øjnene, grunden til, at de fleste kunder tilmelder sig dine beskeder, er ikke for kærligheden til din virksomhed, men i håbet om at få en advarsel om et kommende salg eller den øjeblikkelige tilfredsstillelse af en kupon eller et andet øjeblikkeligt tilbud. Så du har et villig publikum – nu skal du ikke slå dem fra med den forkerte slags emnelinje.

• Brug ALLE BOGSTAVER, "!!!" og "% rabat" sparsomt. For meget hyperaktivt salgssprog kan udløse spamfiltre hos e-mail-udbydere. Lige så vigtigt kan de udløse mistanke fra læserne om, at de er ved at blive hypede.
• Du kan afspille det direkte med en emnelinje som "Nyd dette særlige tilbud på vores nye placering" ... eller lyde presserende, som "Sidste chance for at få 50 % rabat!" Bare sørg for at sende testbeskeder for at se, hvilke emnelinjer der spiller bedst, før du sender til hele din liste. Dit e-mail-program burde de fleste tilbyde sammenligning (eller "A/B") test – brug det.

4. Transaktionsmeddelelsen

Vi taler om købskvitteringer, forsendelsesbekræftelser, returnering af købsbekræftelser – dit salgsstedssystem kan generere disse beskeder. Kunder åbner dem med hastigheder omkring 100 %, hvilket gør dem til en fantastisk mulighed for at præsentere branding eller marketingbudskaber.

Men vær opmærksom på disse advarsler:

• For at overholde den føderale CAN-SPAM-lov om vildledende e-mails skal emnelinjen og overvægten af ​​meddelelsen handle om transaktionen. Med andre ord kan du ikke indsamle en e-mailadresse for at sende en kvittering og i stedet sende, hvad der for det meste er en marketingmeddelelse.
• Spørg to gange om tilladelse til at bruge en e-mailadresse:Én gang, hvis kunden gerne vil have en kvittering sendt på e-mail, og en anden gang, hvis kunden også gerne vil tilføjes til din mailingliste. Du vil opbygge en e-mail-liste over modtagere, som virkelig ønsker at læse dine beskeder og ikke vil sende dem til deres spam-mapper.