I det, der nu er en teknologisk kyndig forretningsverden, sker kommunikation hyppigere og på flere forskellige værktøjer end nogensinde før.
For at sige det enkelt er Voice over IP en alternativ kommunikationstjeneste, der giver virksomheder mulighed for at foretage opkald over internettet i stedet for via traditionelle telefonlinjer. En af de største fordele ved at implementere VoIP-funktioner er elimineringen af store telefonregninger hver måned, da disse tjenester er betydeligt billigere end fysiske telefonlinjer. Besparelserne forbundet med at skifte fra traditionelle telefontjenester til opkald foretaget over internettet er angiveligt nået op på 60 % og fortsætter med at stige .
VoIP sender og modtager digitale lyd-'pakker' med data mellem to steder i verden via deres IP-forbindelser. Den indledende implementering af et sådant system er hurtig og billig, da det ikke kræver implementering af ny hardware eller linjeinstallationer. Faktisk er VoIP-telefonløsninger oftere så enkle som at tilslutte forbindelser til din virksomheds computer og trykke på 'go'.
Nu hvor du forstår præcis, hvad VoIP er, og hvordan det virker, er der en række fordele ved at implementere et sådant system i din virksomhed. Disse fordele omfatter:
VoIP giver din virksomhed frihed til at kontrollere netværk mere effektivt ved kun at vælge de værktøjer, der bedst understøtter din virksomheds behov. Mange virksomheder, der tilbyder kommunikationstjenester, giver dig mulighed for at tilpasse dit Unified Communications-tilbud at inkludere flere værktøjer såsom en beskedplatform, videokonferencefunktioner og telefontjenester. Skønheden ved disse muligheder er friheden til at vælge en eller flere muligheder baseret på din virksomheds hverdag. Denne fleksibilitet giver også din virksomhed mulighed for at vokse problemfrit, fordi du har mulighed for at øge eller mindske antallet af aktive kanaler på netværket med et enkelt klik på en knap.
Programmer, der er tilgængelige via en samlet kommunikationspakke, øger medarbejdernes produktivitet ved at arbejde sammen med opkald foretaget på computeren. Evnen til at multitaske ved hjælp af funktioner, såsom levering af e-mails til voicemail, stemmeopkaldsknap i e-mail og tilstedeværelsesoplysninger, øger agentens effektivitet. Disse telefonsystemer giver medarbejderne mulighed for at yde bedre service til deres kunder og tillader klientfastholdelsesraterne at stige.
Uden virtuelle telefonsystemer på plads, risikerer din virksomhed at miste telefonservice på grund af udfald og andre uventede hændelser. Omkostningerne forbundet med at miste telefonservice kan være enorme på grund af de timer, virksomheden er nede og mulige reparationer. På den anden side giver VoIP dig mulighed for at reducere indvirkningen på din virksomhed ved hurtigt at omdirigere opkald som svar på en afbrydelse eller forudindstille routingplaner i forventning om det værste.
Manglen på faste telefonlinjer i forbindelse med VoIP-tjenester giver virksomheder fordelen ved at støtte fjernarbejdere. På denne måde kan opkald foretages og modtages fra ethvert sted ved brug af enhver kompatibel enhed. VoIP-udbydere gør det nemt at overføre enheder gennem apps, der giver dig mulighed for at konfigurere din egen telefonudvidelse på enhver enhed. Uanset om du er på farten og besøger kunder, rejser i udlandet eller har hjemve, har du mulighed for at få adgang til alle vigtige værktøjer fra din mobile enhed, så du kan få mere fra hånden. I takt med at erhvervsverdenen indarbejder mere fleksible arbejdsordninger , bliver produktiviteten leveret af disse funktioner mere og mere kritisk at integrere i din virksomhed.
Hvis du ønsker at opnå eller bevare en konkurrencefordel i forhold til dine konkurrenter, kan internetbaserede tjenester være svaret. Evnen til at kommunikere billigt og på farten, samtidig med at du undgår truslen om afbrydelser, vil sætte din virksomhed et skridt foran resten. Og med den hurtige implementering af disse tjenester kan du få disse fordele inden for de næste par dage.