SendGrids anden årlige Global Email Benchmark Report giver nogle indsigter. Rapporten analyserede data fra næsten 50 milliarder e-mails fra over 100.000 forskellige afsendere i 25 brancher for at hjælpe virksomheder med at vurdere effektiviteten af deres e-mail-marketingstrategier.
Hvad er udbyttet af denne undersøgelse? Der er meget mere branchespecifik information i rapporten, som kan hjælpe dig med at identificere benchmarks for din egen virksomhed.
Den vigtigste lektion fra undersøgelsen er, hvor meget din afsendelsesfrekvens påvirker kundernes engagement. Med så mange e-mails i den gennemsnitlige modtagers indbakke, er det vigtigt at optimere antallet af e-mails, du sender hver måned. Brug de månedlige afsendelsesrater-benchmarks i rapporten kan hjælpe dig med at måle den ideelle frekvens. Hvis din afsendelsesfrekvens er lavere end din branches benchmarks, kan du overveje at sende e-mail til kunderne oftere. På den anden side, hvis din frekvens er over gennemsnittet, vil du måske sende færre e-mails for at se, om hver enkelt får mere engagement. Overvåg, hvordan antallet af e-mails, du sender, påvirker dine unikke åbningsrater og unikke klikfrekvenser.
Den hurtige migrering af brugere til mobile enheder er en anden vigtig lektie fra undersøgelsen. Da dine kunder muligvis læser e-mails på flere skærme i forskellige størrelser, skal e-mail-beskeder reagere på den enhed, de bliver set på. Udover at læse e-mails, skal brugere være i stand til at handle på e-mailen på enhver enhed og have en konsekvent positiv brugeroplevelse.
Overvåg, hvor brugeradresser indsamles, især om de indsamles via en app-baseret mobiltilmelding eller en hjemmeside. Det kan være vanskeligt at etablere et e-mail-baseret forhold til en bruger, der har tilmeldt sig i en app; e-mailadressen på den konto, der er knyttet til appen, kan være blevet ugyldig. Sørg for, at brugerne er opmærksomme på skiftet og forstår, hvilke typer og hvilken hyppighed af beskeder de kan forvente. Du bør også gemme så mange oplysninger som muligt om, hvordan du indsamler e-mailadresser (såsom IP-adresse, dato, klokkeslæt, formular, URL osv.). Disse detaljer kan være nyttige, hvis du støder på problemer med sortlisteoperatører og internetudbydere.
At måle dine e-mail-marketingresultater i forhold til branchebenchmarks er godt og godt, men det er vigtigere at måle resultater i forhold til dine egne benchmarks og fokusere på dine egne modtagere. Overvåg målinger såsom afsendelsesfrekvens, åbninger, klik og afmeldinger. Udfør altid A/B-test, før du foretager ændringer i dit e-mailmarketingprogram.
Brug af e-mailtilpasning giver dig mulighed for at målrette mod specifikke målgrupper. For eksempel, hvis flere kvinder end mænd typisk læser dine e-mails, kan du tage skridt til at oprette personlige e-mails til kvindelige modtagere for at øge åbningsraterne for det pågældende publikum. Opret e-mails målrettet til segmenter af din e-mail-liste baseret på faktorer som alder, køn, åbnings- og klikrater og tidligere købsadfærd.
Brug branchegennemsnittene i rapporten, kombineret med dine egne e-mail-marketingmålinger, til at sætte konkrete mål for at forbedre dine resultater. Kan du slå branchens gennemsnit? Kan du slå dit eget "personlige rekord"?
Rapporten anbefaler, at åbninger og klik bør være et kritisk fokus for virksomheder. Ved at være opmærksom på åbnings- og klikfrekvenser vil du være bedre i stand til at løse problemer, såsom e-mail-adresser, der ikke reagerer, modtagere, der ikke længere er engagerede i dine e-mails, eller indhold, der ikke rammer mærket.
Har du brug for hjælp til at finjustere dit e-mailmarketingprogram? De erfarne erhvervsrådgivere hos SCORE er her for dig.