Sådan bruger du Facebook Live til at interagere med dine kunder

I den digitale verden, vi lever i, bruger folk mere og mere tid på nettet. En stor grund til, at folk hopper på internettet i løbet af dagen, er at tjekke deres sociale mediekanaler for at sende opdateringer om, hvad de er gør, men også for at se, hvad deres venner og virksomheder, de følger, laver. Faktisk bruger folk i gennemsnit 116 minutter om dagen på sociale medier.

En af de mest populære typer af opslag på sociale medier er videoer.

Her er nogle videostatistik for sociale medier, der kan overraske dig:

  • Facebook-videoer modtages 135 procent mere organisk rækkevidde end et Facebook-billede
  • Folk bruger mere end 3 gange mere tid ser en Facebook Live-video end en video, der ikke længere er live
  • Onlinevideoer vil stå for mere end 80 % af al forbrugerinternettrafik inden 2020

Hvad betyder alt dette for din virksomhed?

Sociale medier er der, hvor dine kunder bruger deres tid! Gennem sociale medier og video, kan du interagere med dine kunder som aldrig før. Forhåbentlig kan du se, at sociale medier og videoer bør være en del af din digitale marketingstrategi.

En måde at nå dine kunder med video og sociale medier er gennem Facebook Live.

Facebook Live er en funktion, der giver dig mulighed for at "gå live" på kamera ved hjælp af din smartphone eller webcam. Denne Facebook-funktion er blevet en vigtig måde for virksomheder at kommunikere med deres fans og kunder på.

For at komme til Facebook Live-funktionen skal du downloade Facebook-appen fra iTunes eller Google Play til din telefon, logge på og gå til din virksomhedsside. Du vil se Live video-ikonet:

Du vil også se muligheden Live Video tilgængelig på din computer:


 

Lig ud som en professionel

Er du nervøs for hele denne "live video" ting? Ingen problemer. Du behøver ikke et stort videoproduktionsstudie eller dyr belysning for at lave live-videoer. Alt du behøver er dit webcam eller din smartphone. Der er dog et par værktøjer, der kan få dine livevideoer til at se mere ud professionel. Her er nogle idéer til videoudstyr:

Webcam: Webkameraet, der kommer på din bærbare computer, producerer en video i lavere kvalitet. Hvis du planlægger at lave Facebook Live-videoer, er det bedst at investere i et bedre webcam. Der er et væld af fantastiske webcams på markedet til en række forskellige priser for at opfylde næsten ethvert budget. (Logitech laver fantastiske.) Der er endda nogle videokameraer, der er specifikt designet til livestreaming på sociale medier, som Mevo-kameraet.

Belysning: Det er bedst at have god belysning til dine videoer. Prøv at omarrangere dit kontor for at komme lamperne tættere på, hvor du optager. Hvidt lys er bedre end gult/fluorescerende lys. Du kan også købe lys, der er skabt til at klippe på din computerskærm eller smartphone. Disse praktiske lys gør en stor forskel i kvaliteten af ​​dine videoer.

Mikrofon: Lydkvaliteten er vigtig. En lavalier (“lav”) mikrofon kan forbedre kvaliteten af ​​din stemme. Du kan få en lav mikrofon, hvis du går live på din mobilenhed/smartphone. Hvis du optager på din computer, kan du få en ekstern mikrofon (i stedet for at bruge din computers mikrofon). Yeti-mikrofonen får dig til at lyde som en rockstjerne.

Selfie-stick: Hvis du filmer i din butik, på dit kontor, på et lager eller et hvilket som helst andet sted, hvor du går rundt, er en selfie-stick et must-have for at holde dit kamera i ro.

Teleprompter-software: Mange mennesker fryser ved tanken om at gå live. En måde at forhindre sceneskræk på er at bruge teleprompter-software. Dette giver dig mulighed for at uploade dit script, og teksten vil rulle på en skærm, mens du læser med. Der er mange teleprompter-apps tilgængelige til smartphones såvel som til din computer.

Facebook Live-emneidéer

Den næste ting, du kan bekymre dig om, er emnet for din Live-video. Hvad vil du tale om? Her er et par emneideer til at få gang i dine kreative sanser:

  • Selvstudier viser, hvordan man gør noget (som at skifte olien i din bil)
  • Smugkig ved et kommende produkt eller en tjeneste, som din virksomhed tilbyder
  • Spørgsmål og svar (Q&A) session, der giver dig mulighed for at besvare spørgsmål, der kommer direkte fra de personer, der ser din live-video, eller spørgsmål, som ofte stilles af dine kunder
  • At tale om nylige kundeanmeldelser og -udtalelser er en fantastisk måde at vise, hvad dine glade kunder siger om din virksomhed
  • Præsentationer eller demoer viser hvordan at bruge dine produkter eller tjenester
  • Brancheopdateringer (især fantastisk, hvis du deltager i en konference og lærer nye ting, som du kan dele med dine seere)

Tal om emner, som dine kunder er interesseret i!

Hvis du på forhånd ved, at du vil lave en Facebook Live-video, skal du oprette en Facebook-begivenhed for at promovere datoen og tidspunktet for dine fans og følgere. Dette vil øge chancerne for, at folk deltager i din live-videostream.

Live!

Når du går live på Facebook, er det vigtigt at engagere og kommunikere med dit publikum. Det er hele pointen! At starte din Facebook Live-video kan være det sværeste trin. Du vil give folk nok tid til at deltage i din livestream, før du kommer ind på hovedpunktet/emnet.

Her er nogle tips til at få gang i din Facebook Live-video:

  • Presenter dig selv, og fortæl folk, hvad du vil tale om ("Hej alle sammen! Mit navn er Sherry Bonelli, og i dag vil jeg tale med dig om, hvor vigtige online kundeanmeldelser er for din virksomhed.")
  • Tak folk til at se ("Jeg ved, at I alle har travlt, så jeg ville bare sige tak, fordi du var med i dag.")
  • Se på navnene på de personer, der deltager i din live-videostream, og nævn deres fornavn ("Hej, Tom, tak fordi du kiggede forbi!")
  • Opfordr seere til at trykke på Synes godt om eller hjerteknappen ("Jeg ville virkelig sætte pris på det, hvis du kunne vise mig noget kærlighed ved at klikke på Synes godt om-knappen. Det ville gøre min dag.")
  • Spørg, hvor de ser fra ("Kan du fortælle mig, hvor du alle ser fra? Hej, Susan! Jeg kan se, du er i solrige Tampa, Florida!)
  • Husk genafspillerne der vil se optagelsen af ​​din live-video senere ("Til dem af jer, der ser denne optagelse, velkommen!")

Det er den slags ting, der får dine seere til at engagere sig i din livevideo lige fra starten.

Mens du gennemgår din hovedtale, skal du huske, at folk kan deltage på forskellige tidspunkter i hele din livevideo. Så hvis du taler om et specifikt emne, er det godt at lade nybegyndere kende emnet for din video ved at sige noget i stil med:"For dem af jer, der lige har deltaget, i dag taler vi om [indsæt emne her]."

Tilskynd folk til at stille spørgsmål og efterlade kommentarer. Jo mere engagement du får fra dine seere, jo bedre!

Når du er færdig, skal du sørge for at takke folk for at se med. og lad dem vide, at du snart vender tilbage med endnu en video. Giv dem en opfordring til handling (CTA), som at bede dem om at følge dig på Facebook, besøge din hjemmeside eller ringe til dig for at få mere information. Puha! Du klarede det...

Jeg vil ikke narre dig. De første par gange, du laver en Facebook Live-video, kan være lidt nervepirrende, men efter du har lavet Live-video et par gange, bliver det meget nemmere. På ingen tid bliver du en professionel!

Det vigtigste ved Facebook Live-videoer? Bare gør det! Sæt et mål for din virksomhed med hensyn til, hvor mange videoer du vil lave hver måned, og hold dig til planen. På ingen tid vil du få en loyal kundekreds, der ser frem til din næste live-video. Held og lykke!

Vil du lære mere om videomarketing?

Vil du vide mere om, hvordan du kan bruge videomarketing til din virksomhed? Deltag i SCOREs Video Marketing Made Easy-webinar den 21. september st .


Forretning
  1. Regnskab
  2. Forretningsstrategi
  3. Forretning
  4. Administration af kunderelationer
  5. finansiere
  6. Lagerstyring
  7. Personlig økonomi
  8. investere
  9. Virksomhedsfinansiering
  10. budget
  11. Opsparing
  12. forsikring
  13. gæld
  14. gå på pension