Bevidsthed, holdninger og brug (AAU)-metrikker (nogle gange kaldet Effekthierarkiet) modellerer ideen om, at potentielle kunder passerer gennem forskellige stadier før køb.

Den åbenlyse takeaway her:at kunderne først skal vide, at din virksomhed/brand/produkter eksisterer.

Mange virksomheder investerer meget i annoncering, sociale medier og andre taktikker for at komme foran nye potentielle kunder. Men hvordan ved du, om disse investeringer rent faktisk er med til at øge din brandbevidsthed? Der er tilgængelige metrics, men mange kan være forvirrende og endda vildledende. Følgende er almindeligt tilgængelige metrics for onlineannoncering og sociale medier:

• Visninger – Visninger er antallet af gange, et opslag eller en annonce vises, uanset om der klikkes på indlægget/annoncen eller ej. Én person kan se flere visninger af det samme indlæg. For eksempel kan nogen se en sideopdatering i nyhedsfeed én gang og derefter en anden gang, hvis deres ven deler den.
• Rækkevidde er antallet af personer, der bliver eksponeret for din besked. Rækkevidden kan være mindre end eksponeringer, da én person kan se flere eksponeringer.
• Frekvens – det antal gange, en person blev udsat for en besked over en periode.

Problemet med ovenstående metrics er, at du ikke direkte måler indtrykket på din målgruppe. Så mange virksomheder udfører regelmæssigt undersøgelser af brandbevidsthed og sammenligner resultater over tid.

I brand tilbagekaldelse tests måler forskere forbrugernes evne til at huske mærkenavne i en bestemt produktkategori. Brandkendskab er procentdelen af ​​de mennesker, der kan navngive dit brand uden hjælp. Orden er vigtig her, da du ønsker, at dit brand skal være det første, der bliver navngivet, hvilket illustrerer, at du har en top of mind eller lederskabsposition.

Her er en undersøgelsesskabelon (https://www.surveymonkey.com/blog/en/brand-awareness-survey-template/):

• Hvor fortrolig er du med <>?
• Ekstremt velkendt
• Meget velkendt
• Moderat kendt
• Lidt bekendt
• Slet ikke kendt
• Når du tænker på <>, hvilke mærker tænker du så på?

I en varemærkeanerkendelse test, bruger du igen et tilfældigt udvalg af dit målmarked. Men i dette tilfælde præsenterer du hver person for en liste over mærker (dine og dine største konkurrenter) og spørger, om de kan huske at have set nogen af ​​mærkerne før. Denne test er mere nyttig til at se, om dit brand er konsistent og "klæbende" i hovedet på seerne.

• Hvilke af følgende mærker af <> har du hørt om?
• Hvilke af følgende mærker af <> har du købt?
• Hvilke af følgende mærker af <> har du i dit hjem i øjeblikket?

Hvordan sporer du brandbevidsthed?