Mange ambitiøse unge virksomheder stræber efter at blive den næste opstartssucceshistorie. Selvom få virksomheder oplever stor vækst fra den ene dag til den anden, er det ikke nogen nem opgave at lære at styre en organisation, der ekspanderer med enhver målbar hastighed. Mange virksomheder mangler simpelthen at tilpasse deres drift til at skalere korrekt. En skalerbar virksomhed er en virksomhed med evnen til at imødekomme større arbejdsbelastninger uden at gå på kompromis med ydeevnen eller miste omsætning.
"Når virksomheder vokser og skalerer, er nøgledynamikken, der bremser fremskridt og i yderste konsekvens forringer en virksomhed, den snigende effekt af kompleksitet," siger Arnab Mishra , præsident og COO for Transera.
Det er her, teknologi kan træde ind. Teknologi giver de rigtige værktøjer til at hjælpe en organisation med at afbøde eller eliminere dens vokseværk og kan blive kritisk, når man forsøger at styre større arbejdsstyrker og mere komplekse operationer.
De fleste små virksomheder anerkender og forstår allerede værdien af teknologi, men det store antal og rækken af tilgængelige løsninger kan hurtigt blive overvældende. En undersøgelse foretaget af printerfirmaet Brother og SCORE fandt, at 63 procent af små virksomhedsejere ofte føler sig overvældet over antallet af tilgængelige teknologier til at drive deres virksomhed. Teknologi er meget gavnlig til at håndtere mange udfordringer, som voksende små virksomheder står over for.
Opbygning af en arbejdsstyrke kan være en af de sværeste forhindringer, små virksomheder står over for. At få nye medarbejdere i gang er en tidskrævende opgave, og du er måske allerede spændt på tid og ressourcer. Hvis din virksomhed vokser hurtigt og er klar til at begynde at ansætte nye medarbejdere, kan du omfavne teknologiske løsninger for at skabe en mere smidig onboarding-proces.
De rigtige løsninger kan give nye teammedlemmer mulighed for at udfylde papirarbejde, studere din virksomheds kultur og vænne sig til deres træningsdagsorden, før de ankommer til deres første dag på jobbet. Uanset om det er et værktøj til virtuelt at udveksle og underskrive dokumenter , en virtuel kontorrundvisning eller en overførsel af virksomhedens sociale mediehåndtag, teknologi kan hjælpe nye medarbejdere med at blive klar til hans eller hendes første dag.
Skalering gør ingen forskel, hvis kundetilfredsheden falder, fordi du vokser for hurtigt til at tage sig ordentligt af deres behov. Dette omfatter undladelse af at besvare kundehenvendelser eller spørgsmål tilstrækkeligt eller rettidigt. Når din kundebase vokser, bør kundeservicerepræsentanter være lige så imødekommende - hvis ikke mere - end de var, da du kendte hver kunde ved navn.
Af denne grund er mange små virksomheder begyndt at bruge chatbots til at håndtere indgående kundeforespørgsler. Som Phil Vanstone, programleder hos Shopify Plus , hedder det, "At tale med virtuelle medarbejdere vil spille en stadig mere central rolle:kunder ønsker ikke at vente på svar på simple spørgsmål. Og erhvervslivet ønsker ikke at allokere ressourcer til at besvare de samme spørgsmål igen og igen." Chatbots kan træde til som virtuelle medarbejdere, der giver øjeblikkelige svar og opfylder forbrugernes forventninger om øjeblikkelig support, samtidig med at ledere af små virksomheder kan allokere deres arbejdsstyrke til andre aspekter af forretningsdriften.
Efterhånden som en virksomhed begynder at vokse, kan det være let for information at blive forsømt inden for forskellige afdelinger. De fleste små virksomheder starter ud med grundlæggende registreringsløsninger, såsom simpel regnskabssoftware, regneark og synkroniserede cloud-dokumenter. Men over tid og med tilstrækkelig vækst kan opretholdelsen af disse optegnelser blive en uorganiseret og kaotisk affære.
Når din virksomhed kæmper for at holde trit med data og vedligeholde sin voksende stak af Excel-regneark, kan organisatoriske løsninger som software til virksomhedsressourcer kan hjælpe med at automatisere og koordinere mange af de komplekse forretningsprocesser, du skal bruge for at blive ved med at køre. Dette hjælper også med at strømline forretningsdriften. Med øget klarhed og forbedret båndbredde kan dit personale flytte fokus til effektivt at administrere øgede forretningsvolumener.
At opretholde effektiv kommunikation kan blive svært, når virksomheder oplever perioder med hurtig vækst. Ikke kun tilføjer du nye medlemmer til dit team, dine kommandokæder og kommunikationspraksis ændrer sig sandsynligvis også. Medarbejdere, der har været med fra begyndelsen, kan have problemer med at tilpasse sig nye måder at kommunikere på. På den anden side kan nye medarbejdere måske kæmpe for at identificere, hvem de vil rapportere til, og hvordan de bedst kan rejse eventuelle spørgsmål, de måtte have.
For at bekæmpe dette problem skal du sørge for at bruge mindst én af de mange virksomhedskommunikationsplatforme, der er tilgængelige i dag. En instant messaging-app sikrer, at kommunikationslinjer altid er åbne, samtidig med at medarbejderne får mulighed for at sende hurtige opdateringer, ideer eller forespørgsler. Slack, Google Hangouts og Skype er nogle af de mest populære beskedapps til små virksomheder, men der er mange flere at vælge imellem.
Store virksomheder er bygget på fantastiske produkter og tjenester, men teknologiske værktøjer er ofte de underliggende drivkræfter for en virksomheds succes. Fra projektledelse til medarbejderchat har effektiviteten af disse løsninger potentiale til at skabe eller ødelægge din virksomhed. Teknologi er nøglen til effektivt og effektivt at skalere din virksomhed og hjælpe den med at nå sit fulde potentiale.