Er din lille virksomhed "digitalt avanceret"? I dag er der mere sofistikerede onlineværktøjer tilgængelige for små virksomheder mere overkommelige end nogensinde før. Desværre udnytter de fleste amerikanske små virksomheder ikke fuldt ud alle de digitale værktøjer, der er tilgængelige for dem, rapporterer en ny undersøgelse fra Deloitte. Det betyder, at de efterlader penge på bordet.

Deloitte Connected Small Businesses U.S. Research undersøgte, hvordan digitale værktøjer hjælper små virksomheder og dermed også den amerikanske økonomi.

Undersøgelsen klassificerede små virksomhedsejere i fire digitale engagementsniveauer baseret på, hvordan de bruger onlineværktøjer.

Her er opdelingen:

1. Grundlæggende (20 procent): Små virksomheder på dette niveau har en uudviklet digital tilstedeværelse. De er afhængige af traditionelle markedsføringsmetoder, såsom direct mail og trykte annoncer. De har ingen hjemmeside eller tilstedeværelse på sociale medier. Grundlæggende er det eneste digitale værktøj, de bruger, en virksomheds-e-mailadresse.
2. Mellem (30 procent): På dette niveau bruger en lille virksomhed digitale værktøjer, såsom en simpel hjemmeside (uden e-handel eller mobilfunktioner). Det anvender nogle grundlæggende online marketingværktøjer, såsom at blive opført i onlinefortegnelser eller tredjepartsmarkedspladser.
3. Høj (30 procent): En virksomhed på højt niveau har en mere avanceret hjemmeside, såsom en med mobil, online booking eller e-handel. Det engagerer sig med flere sociale medier og online marketingkanaler. Den bruger også interne digitale værktøjer, såsom videokonferencer eller cloud-software, til at øge virksomhedens produktivitet og effektivitet.
4. Avanceret (20 procent): Avancerede virksomheder bruger alle ovenstående digitale værktøjer på et højere niveau. Derudover bruger de mere sofistikerede digitale værktøjer, såsom en mobilapp eller dataanalyse, for at lære mere om kundernes præferencer eller salgstendenser.

Jo højere dit digitale engagement er, jo større er fordelene for din virksomhed, viste undersøgelsen.

Dette gælder, uanset hvor længe du har været i erhvervslivet, hvor din virksomhed er placeret, eller hvilken branche du er i. Faktisk er kløften mellem de præstationer, som grundlæggende og avancerede (virkelig digitale) små virksomheder har opnået enorm. Overvej:

• Digitale små virksomheder er jobskabere . Det er næsten tre gange så sandsynligt, at de som basale virksomheder har skabt job i løbet af det foregående år. Derudover har deres medarbejdere en tendens til at være mere produktive takket være de interne digitale værktøjer, virksomheden bruger.
• Digitale små virksomheder når ud til nye markeder . Med et bredere udvalg af markedsføringssteder er de i stand til at nå ud til en mere forskelligartet kundebase, og som følge heraf er der tre gange så stor sandsynlighed for, at basisvirksomheder har eksporteret et produkt eller en tjeneste inden for det sidste år. Mere end fire ud af 10 (43 procent) af digitale små virksomheders kunder er regionale, nationale eller internationale kunder, sammenlignet med 28 procent for basale virksomheder.
• Digitale små virksomheder er innovatører . Virksomheder på højt niveau er fem gange mere tilbøjelige til, og virksomheder på avanceret niveau næsten 10 gange mere tilbøjelige til at have introduceret et nyt produkt eller en ny tjeneste inden for det seneste år som grundlæggende virksomheder.
• Digitale små virksomheder når ud til flere kunder . Inden for det sidste år er der næsten tre gange så stor sandsynlighed for, at de som basisvirksomheder har oplevet øgede salgshenvendelser. Faktisk oplever digitale små virksomheder mere kundeaktivitet gennem hele salgstragten, fra interesse til forespørgsler til køb.

Med alle disse faktorer i deres favør, er det ikke underligt, at . . .

Digitale små virksomheder vokser hurtigere . Sammenlignet med basale små virksomheder tjente de i det foregående år dobbelt så mange indtægter pr. medarbejder og oplevede en omsætningsvækst næsten fire gange så høj. Udvidende markeder, innovative nye produkter og tjenester og en voksende kundebase fører naturligvis til vækst i virksomheden.

Hvis du stadig sidder fast på det grundlæggende niveau af digital forretning, er det tid til at sætte det i høj kurs. Faktisk, uanset hvilket niveau din virksomhed er på, kan det kun gavne dig at forbedre din brug af digital teknologi.

Jeg ved, at teknologiens landskab er i konstant forandring - i en hastighed, der nogle gange kan være skræmmende. Men hvis du håber at vokse, er du nødt til løbende at forbedre den måde, du bruger digitale værktøjer på i din virksomhed. Det er her din SCORE mentor kan hjælpe. Besøg www.score.org for at blive matchet med en mentor, der kan hjælpe din virksomhed med at komme op i fart og blive virkelig digital.