Amerikanerne elsker at bruge penge i feriesæsonen, og mange af disse penge finder vej til små virksomheders kasser. Den gennemsnitlige lille eller mellemstore virksomhed tjener hele 20 % af sine årlige indtægter i ugerne mellem Thanksgiving og 31. december ifølge en ny undersøgelse. Små og mellemstore virksomheder, der sælger produkter (i modsætning til tjenester), tjener 28 procent af deres årlige omsætning i denne periode.

Men det er ikke alle gode nyheder, rapporterer den anden SMB &Money Survey , udført af Survata for WePay.

Mere end 70 procent af de adspurgte virksomhedsejere siger, at de stod over for mindst ét ​​alvorligt forretningsproblem i sidste års feriesæson, hvor det mest almindelige er forsinkede betalinger.

Mere end 21 procent af de adspurgte små og mellemstore virksomheder kæmpede med forsinkede betalinger mellem Thanksgiving og 31. december 2016. Desuden siger over to tredjedele af de adspurgte, at mindst 10 procent af deres kunder undlader at betale til tiden.

Kontantkrise

Når din virksomhed ikke bliver betalt til tiden, sætter det ikke kun en stor krampe i dit cashflow, men det æder også værdifuld tid, du kunne bruge på vigtigere ting. Næsten seks ud af ti virksomhedsejere i undersøgelsen siger, at de skal følge op mindst to gange for at få kunder, der betaler for sent, til at opfylde deres forpligtelser.

Selv små virksomhedsejere, der får betalt med det samme på købsstedet, såsom detailhandlere og e-handelsvirksomheder, kæmper med deres egne økonomiske problemer i løbet af året. Faktisk har 26 procent af de adspurgte mistet penge på grund af bedrageri eller tilbageførsler (omstridte afgifter) inden for de sidste 12 måneder; 22 procent af dem mistede 5.000 dollars eller mere. For at gøre tingene værre, hvis du har for mange tilbageførsler, kan du løbe ind i problemer med dit betalingsformidler.

Beskyt dig selv

Hvis du ikke ønsker at være en af ​​disse statistikker, er det vigtigt at tage skridt til at beskytte din virksomhed.

Her er nogle tips til at reducere tilbageførsler:

• Analyser årsagerne bag dine tilbageførsler. Tilbageførsler kan være forårsaget af kreditkortsvindel, såsom stjålne kort, eller af "venligt bedrageri", hvor kunder bestiller produkter online og derefter hævder, at de aldrig har modtaget dem og beder om en refusion. Hvis dit websted ikke giver nøjagtige, detaljerede produktbeskrivelser, kan du også ende med et stort antal tilbageførsler fra utilfredse kunder, når produkterne ikke er, hvad de forventede.
• Oprethold korrekt webstedssikkerhed, og følg betalingsbehandlingsprotokollerne, der anbefales af dit betalingsforarbejdningsfirma.
• Sørg for, at beskrivelsen (det virksomhedsnavn, der vises på kundernes kreditkortudtog) kan genkendes som din virksomhed. Når kunder ikke genkender en beskrivelse, antager de ofte, at de er blevet debiteret ved en fejl, og bestrider debiteringen.
• Ved salg, der udføres personligt, skal du altid kontrollere kundens identifikation og sikre dig, at underskriften på kreditkortet stemmer overens med deres underskrift.

Hvis dit problem er sene betalere, er det bedste forsvar at være proaktiv.

Følg disse tips for at få dine kunder til at betale til tiden:

• Send fakturaer umiddelbart efter levering af produkter eller tjenester. Brug elektronisk betalingsaccept og onlinefakturering for at fremskynde tingene.
• Sørg for at sende dine fakturaer til den korrekte adresse, afdeling og person.
• Design fakturaer, der er lette at læse og tydeligt angiver forfaldsbeløb, forfaldsdato og hvordan man betaler.
• Følg op med kunderne, så snart en betaling er forsinket. Jo hurtigere du handler, jo større sandsynlighed er der for, at du får betalt, inden året er gået.
• For kunder, der konsekvent betaler for sent, skal du overveje, om det er værd at fortsætte med at handle med dem. Hvis du beslutter dig for at fortsætte med at arbejde med forsinkede betalere, skal du indføre politikker for at beskytte din virksomhed, såsom krav om efterkrav eller delvis betaling på forhånd.

Uanset om de økonomiske problemer, som din virksomhed står over for, er relateret til sene betalere, svindel eller noget helt tredje, kan SCORE-mentorer hjælpe.