Mennesker har brugt alt fra mad og kunsthåndværk til checks og mobile pay til at købe varer og tjenester.
Virksomheders evne til at analysere og tilpasse sig stadigt skiftende forbrugeradfærd og præferencer er afgørende for deres økonomiske succes. Efterhånden som teknologien er blevet forbedret og integreret sig i vores økonomi, ændrer forbrugerne allerede deres præferencer sammen med den.
På samme måde som tidligere betalinger er kommet og gået, bliver kontanter en mindre ønskværdig betalingsmulighed for forbrugerne. Hele 46 % af de adspurgte siger, at de sjældent eller aldrig bruger kontanter, og 20 % sagde, at de ikke engang har dem med sig. Siden brugen af kontanter er svindende, har folk vendt sig til andre betalingsmetoder.
I stedet for kontanter ønsker kunderne muligheder, når det kommer til, hvordan de betaler. En undersøgelse foretaget af Federal Reserve viser, at B2C-kunder brugte 105,3 milliarder USD på ikke-kontante betalinger, mens B2B-kunder brugte 24,6 milliarder USD. Blandt B2C-kunderne foretrak flertallet debetkort til en værdi af 57,4 milliarder dollars. I mellemtiden, i B2B-sektoren, var ACH elektroniske bankoverførsler til $9,6 milliarder den mest almindelige form for kontantfri betaling, tæt fulgt af checks til $8,7 milliarder. Kreditkort blev brugt beskedent af begge sektorer, hvor 26,9 milliarder USD blev brugt af B2C-kunder og 4,1 milliarder USD brugt i B2B-arenaen.
Bortset fra de mere traditionelle betalingsmuligheder er mobile pay hurtigt ved at indhente. Fra 2015 til 2017 steg det samlede antal Apple Pay-brugere fra 15 millioner til 86 millioner mennesker, og Android Pay-brugere steg fra 2 millioner til 24 millioner. Det er en stigning på 71 millioner brugere for Apple Pay og 22 millioner brugere for Android Pay. Med sådan en stigning er det et sikkert bud, at mobile pay vil fortsætte med at trende opad.
Selvom mobile pay er stigende, er folk stadig bekymrede for online sikkerhed. Bekymringen over svindel har fået 37 % af de adspurgte til at stoppe med at købe hvad som helst over nettet. Ud af dem, der stadig foretager onlinekøb, bruger 42 % kreditkort, 26 % bruger PayPal, 12 % bruger et betalingskort, 10 % bruger forudbetalte kort eller gavekort, og de sidste 10 % har ingen præference for, hvordan de køber varer online .
Overraskende nok har 38 % af små virksomheder ikke opdateret deres betalingsmetoder i de sidste fem år. Kort sagt, virksomheder, der ikke har tilpasset disse nye betalingstendenser, går glip af nemme måder at forbedre deres likviditet på, holde kunderne glade og øge salget.
At opgradere den måde, din lille virksomhed accepterer betalinger på, behøver ikke at være besværligt. Tal med en SCORE-mentor i dag om, hvordan du kan gøre overgangen til nye betalingsmetoder.