Du startede en lille virksomhed, vel vidende at du ville tjene det meste af din omsætning ved at sælge dine produkter eller tjenester. Men du siger til venner:"Jeg hader at sælge. Jeg er ikke en god sælger.”

Så hvad laver du i små virksomheder?

Faktisk er din bekymring for at sælge almindelig, selv for folk, der driver butikker eller restauranter, hvor hver dollar tæller til bundlinjen. Du kan få succes i forretningen, selvom du ikke kan lide at være "sælger".

Hvis du kan besvare de tre spørgsmål nedenfor, kan du være en god sælger.

Kan du lette kundernes smertepunkter?

Hvilket problem løser din virksomhed? Hos et mobiltelefonværksted er du måske specialiseret i at reparere skærme på smadrede smartphones. Det er nemt:Du er der for at foretage reparationer og genoprette ro i sindet.

Nogle gange er det lidt sværere at afgøre, hvilket problem du løser. Hvis du driver en restaurant, løser du selvfølgelig problemet med, at nogen er sultne lørdag aften. Men du sørger også for et socialt mødested eller måske et lavmælt vandhul.

Tænker du på, hvordan du løser problemer, hver gang du møder en kunde eller klient? Hvis du tænker på din virksomhed fra en kundes synspunkt, føles det ikke som at sælge længere. Det føles som om du er en problemløser. Og ejere af små virksomheder er ret gode til at løse problemer.

Er du en imødekommende og venlig virksomhedsejer?

Du behøver ikke jage kunder for at få dem til at købe noget. Du skal bare sige "hej". Du er sikkert blevet afskrækket tidligere af sælgere, der har bedt om hele din livshistorie i det øjeblik, du trådte ind i deres virksomhed.

Nogle kunder aner ikke, hvilket problem de prøver at løse, eller om du kan hjælpe dem med det. De vil måske bare gerne have en idé om, hvad du har til salg, eller hvilke tjenester du kan levere. Vær blid. Et hårdt salg skaber ikke et forhold til en kunde - det jager dem bare ud af døren.

Start med det grundlæggende:En varm hilsen og en invitation til at stille spørgsmål til dig eller dine medarbejdere. Hvis kunden bliver hængende, så spørg om deres behov. Lad et forhold blomstre derfra. Du sælger måske ikke hele butikken til dem ved deres første besøg, men de vil helt sikkert huske en behagelig indledende interaktion.

Kan du dele din ekspertise hurtigt og nemt?

Hvor fortrolig er du med hele dit udvalg af produkter eller tjenester? Hvis du specialiserer dig i en branche eller niche i hastig forandring, kan du føle dig mindre sikker på din viden om nogle af dine nyere produkter.

Men ingen sagde, at studiet stoppede, når du kom ud af skolen. Ligesom en server studerer en ny menu, eller en danser øver sig på ny koreografi, skal du måske rutinemæssigt studere, hvad din virksomhed har at tilbyde.

Hvis du arbejder med et team, kan det være nyttigt at diskutere nye funktioner eller gennemgå årsager til, hvorfor kunder returnerer bestemte produkter. Denne undersøgelse og indgående viden om, hvad du tilbyder, gør det lettere for dig at finde løsninger på dine kunders eller klienters problemer.

Har du brug for at øve dine salgsevner? Tal med en SCORE-mentor om, hvordan du bedst repræsenterer dine produkter eller tjenester.