Vores information er overalt i disse dage - og mere i fare end nogensinde før. Hvis du er en af ​​tusindvis af mennesker, der har modtaget e-mails fra store kassebutikker, der undskylder for økonomiske databrud, kender du følelsen af ​​frygt for, at dine personlige oplysninger kan flyde rundt derude - og potentielt i de forkerte hænder.

Små virksomheder er også udfordret til at vinde og bevare deres kunders tillid.

Tænker og handler du i din kundes interesse, når det kommer til disse tre typer oplysninger?

Sociale medier og onlineindhold

Hvis en glad kunde deler en vidnesbyrd eller et billede på sociale medier, så del det med alle midler; Det tager to sekunder at retweete eller dele på Facebook og hjælper din virksomhed med at skinne.

Du kan også bede dem om at sende deres egne billeder ind, måske i kommentarfeltet i et Facebook-opslag. Eller de kan uploade billeder af sig selv ved hjælp af dit produkt med et særligt hashtag. Du kan afholde fotokonkurrencer på Instagram. Vær kreativ med at engagere dine kunder på sociale medier.

Men hvis du modtager information på andre måder, er det bedst at spørge, om du kan bruge nogens billede eller citat. Endnu bedre, bed dem om at udfylde en fotoudgivelsesformular. Ikke alle kunder ønsker måske at blive fotograferet i din butik eller få deres identitet delt på dine sociale mediekonti.

Det kan føles akavet, men jo mere du spørger, jo mere behageligt bliver det. Et par eksempler:

• "Du ser godt ud i den kjole. Vil du have noget imod, hvis jeg tog et billede til at dele på vores Facebook-side?”
   
• “Se hvor meget din lille pige elsker sin isvaffel! Må vi tage et billede til sociale medier?”
   
• "Tusind tak for den venlige e-mail, du sendte os. Kunne du tænke dig at give os tilladelse til at dele dine kommentarer på vores hjemmeside?”

Sundhedsoplysninger

Når du besøger lægekontoret, er du beskyttet af Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA), som sikrer, at dine sundhedsoplysninger både er nemme for dig at få adgang til og også holdes private af dine sundhedsudbydere.

Mens din virksomhed, såsom et sundheds- og wellnesscenter, spa eller andet fitnesscenter, muligvis ikke aktivt søger lægejournaler fra dine kunder, holder du muligvis på deres personlige helbredsoplysninger, der er rapporteret på registreringsformularer eller andet papirarbejde.

Det er en god idé at sætte dig ind i privatlivspolitikkerne for lignende virksomheder i din branche, og sørg for at implementere en sådan politik for dine egne kunderegistre. Uanset om du gemmer filer på dit kontor eller i skyen, er det altid en god idé at holde dem sikre.

Finansielle data

Hvis du indsamler kundebetalinger via dit e-handelswebsted eller en skybaseret tjeneste, kan de have spørgsmål om, hvordan du opbevarer og bruger deres personlige og økonomiske oplysninger.

Hvis du har brug for at have kreditkort eller andre faktureringsoplysninger ved hånden for tilbagevendende ordrer eller sikkerhedsindbetalinger, skal du sørge for at kryptere disse data online - og aldrig lade dem stå skrevet ned på et stykke stykke papir i din skrivebordsskuffe.

Overvåg, hvor meget tid dine teammedlemmer bruger på adgang til kundebetalingsdata, og tag foranstaltninger til at holde private oplysninger private.

Hvis du ikke har en politik for, hvordan kundeoplysninger opbevares og bruges, er det tid til at skrive en - og have den ved hånden, hvis en potentiel kunde spørger om din forretningspraksis.

Ikke sikker på, om du gør nok for at beskytte dine kunders oplysninger? Mød en SCORE-mentor for at gennemgå din virksomheds politikker og praksis.