Som en lille virksomhed kan du føle, at du er ringere stillet, når du konkurrerer mod større konkurrenter. Men i nutidens autenticitetsdrevne markedsføringslandskab har små virksomheder faktisk et forspring i forhold til store virksomheder.

Sikker på, virksomheder med et globalt fodaftryk, årtiers brandbevidsthed og adgang til store mængder kapital ser ud til, at de har et nemt layup til salgsresultattavlen. Men små til mellemstore virksomheder har voksende muligheder for at opbygge den slags relationer og opnå respekt i deres forbrugeres sind for at konkurrere med enhver konkurrent – ​​uanset hvor stor deres størrelse eller pengepung er.

Online marketing har på mange måder udjævnet vilkårene for små virksomheder - du behøver ikke længere det største annoncebudget for at få succes, du skal bare gå dybere og opbygge stærkere relationer med de mennesker, der bekymrer sig mest om, hvad du tilbyder. Autenticitet er et valg.

Her er 4 måder, hvorpå små virksomheder kan være mere autentiske i deres markedsføring og bruge deres lille størrelse til deres fordel.

1. Omfavn din lille størrelse.

Det værste, du kan gøre, mens du markedsfører din lille virksomhed, er at prøve at narre folk til at tro, at du er større, end du er. De fleste forbrugere er kyndige nok til at opsnuse en falsk, og de fleste foretrækker at støtte den lille, personlige virksomhed end den gigant, der er svær at kommunikere med.

I stedet for at forsøge at skjule din størrelse, så promover den! Vis dine følgere, at du har et lille, men dedikeret team, der er lydhør – og vis virkelige historier om købere og brugere af dit produkt eller din tjeneste. Giv bag kulisserne glimt af din virksomhed for yderligere at demonstrere, hvordan dine produkter fremstilles og bruges.

Forsøg ikke at handle større, end du er, med masser af smarte jobtitler og automatiserede beskeder og unødvendige ledelseslag; hvis din virksomhed er lille nok til, at kunderne kan ringe direkte til direktøren, er det en konkurrencefordel! Og anvende dette på små ting, som automatiske beskeder. Hvor mange gange har du set ordene "Svar ikke på denne e-mail" eller originale svar på spørgsmål eller svar, der lyder som en advokat skrev dem? Folk vender sig væk fra upersonlige virksomheder, fordi de vil føle, at de betyder noget. Og de ved, at din nærmeste rival kun er et klik væk.

2. Vær sårbar.

Lad os se det i øjnene, at fejle er menneskeligt, og virksomheder er ikke anderledes, simpelthen fordi de ledes af mennesker. Så hvad gør du, når du laver en fejl, eller en kundes dårlige oplevelse lærer dig en værdifuld lektie?

I gamle dage havde utilfredse forbrugere begrænset rækkevidde til at udtrykke deres foragt for en virksomhed. Men i dag kan de skrive en negativ anmeldelse, skrive endeløse kommentarer på dine sociale netværk, de kan endda være bedste venner med en influencer, der har en million følgere – og så kan du blive dømt til døden.

Derfor skal du tage klichéen om at lave limonade af citroner til dig. Se dine fejl i øjnene, og find måder at promovere dem til lektioner for dit brand. Dette kan være lige så nemt som en undskyldning og udsendelse af et erstatningsprodukt, refusion eller kredit til dit næste køb.

Du kan også indbygge ydmyghed i din overordnede marketing- og indholdsstrategi gennem indlæg, blogs og andre kampagner, der adresserer dine erfaringer. Selv store virksomheder har gjort dette med succes for at rebrande deres fejlbehæftede produkter. Tænk på Domino's-kampagnen for flere år tilbage, der konfronterede det faktum, at deres pizza var gået ned ad bakke - de var fast besluttet på at forny deres opskrifter og forbedre kundeserviceoplevelsen.

3. Vær menneskelig.

Det gode ved at være en lille virksomhed er potentialet for kunderne til at se dig som mere menneskelig og relaterbar. Hvis du har et team på 10-20 medarbejdere, er det nemt at vise, hvem disse personer er på din hjemmeside. Noget så simpelt som en "Mød holdet"-side kan vise, at dit team virkelig brænder for at give kunderne en god oplevelse. Selvom du ikke har et stort kontor i Silicon Valley pyntet med en halfpipe og cafeteria, der serverer gourmetkøkken, kan du vise, hvordan livet er bag kulisserne, vorter og det hele.

Tænk på det gamle tv-program The Office, og hvorfor seerne forbandt sig så meget med dette tøffe papirfirma, der altid var på randen af ​​at fejle. Vi elskede deres karakterer, deres personligheder, deres særheder og at lære dem at kende. De var en lille, kæmpende papirvirksomhed, der havde store konkurrenter og en konstant kamp op ad bakke for at holde sig oven vande. Men der er en grund til, at det show ikke handlede om en stor virksomhed med smarte ledere, som altid foretog salget:vi kan lide at se underdog få succes, fordi de fleste af os kan relatere til deres kampe i livet og i erhvervslivet.

4. Arbejd med Influencers.

Når du har defineret den menneskelige side af dit brand og din virksomhed, er det tid til at nå ud til de influencers, der er bedst egnede til at promovere dine produkter. Husk i gamle dage, hvordan mund-til-mund kunne skabe eller ødelægge en lokal restaurant eller virksomhed? Sådan er det i verden af ​​online marketing – gange en million.

Hvis du kan få social kærlighed fra en brand influencer med en million følgere, kan det være mere effektivt for salg og autenticitet end at bruge en million dollars på betalte annoncer. Når alt kommer til alt, hvis en, der har tillid fra tusindvis af mennesker, er villig til at sætte deres navn bag dit brand, vil kunderne se din virksomhed som mere ægte og menneskelig. Det er meget mere troværdigt, at du har et kvalitetsprodukt, når andre er villige til at stå inde for dit brand, i stedet for at du fortæller folk, hvor fantastisk du er. Dette er grunden til, at vidnesbyrd altid er blevet tænkt som væsentlige komponenter i markedsføringen af ​​en virksomhed, et produkt eller en tjeneste.

Autenticitet er ikke en magisk formel eller en liste over taktik; det skal være ægte, og det skal komme inde fra "hjertet" og kulturen i din virksomhed. Autenticitet hjælper dig med at blive mere relaterbar i et stadig mere konkurrencepræget landskab, der kræver det, og det kræver kreativ tænkning og modige valg på ethvert punkt af kundekontakt med dit brand. Tænk på, hvordan du fornyer dit websted, sociale mediekampagner og endda dine traditionelle marketingmaterialer for at genintroducere dit brand til kunderne på en mere autentisk måde.