At være i stand til at træffe datadrevne beslutninger om kundedata i realtid bør være enhver virksomheds mål. Efterhånden som virksomheder indsamler data fra deres websteder, kan digitale analyser give dem magten til at omdanne disse data til nyttig viden, de kan handle på.
Men det er svært at komme dertil. Nu har du måske hørt om Google Analytics (GA), og forhåbentlig har du oprettet en GA-konto til din lille virksomhed. Google Analytics er en fantastisk ressource for små virksomheder, fordi det er gratis og nemt at komme i gang. Men bare fordi du indsamler data, betyder det ikke, at dataene er klar til at informere dine forretningsbeslutninger.
En af de vigtigste ting at vide er, hvordan du får din Google Analytics rigtigt – eller at konfigurere den, så du modtager nøjagtige data. Den største fejl, som mange virksomheder begår, er ikke at opsætte de rigtige filtre til at måle trafik, der udelukkende kommer fra rigtige mennesker (ikke bots) eller personer uden for din virksomhed. Når du først har indsamlet data i en periode, kan du ikke gå tilbage og ændre dem.
1. Aktiver botfiltrering – Bots og edderkopper er automatiserede computerprogrammer, der "crawler" hjemmesider og kan dukke op som hits på din GA-konto. Da disse besøg på dit websted ikke kommer fra mennesker, ønsker du sandsynligvis ikke at inkludere dem i din rapportering. GA har gjort det nemt at udelukke trafik, der kommer fra kendte edderkopper og bots, ved at bruge IAB/ABC International Spiders and Bots-listen. Du kan aktivere botfiltrering, som vil udelukke alle hits på visningsniveauet, i afsnittet "Visningsindstillinger" i administratorgrænsefladen. Marker afkrydsningsfeltet "Ekskluder trafik fra kendte bots og edderkopper", og gem din ændring nederst på skærmen.
2. Konfigurer (mindst) 3 visninger – Google Analytics organiserer en enheds data i et 3-trins hierarki, der består af en "Konto", en eller flere "Egenskaber" og en eller flere "Visninger" (læs mere her for en forklaring af dette hierarki). Du kan bruge dette hierarkiske system til at passe til dine behov, men generelt, hvis du har én hjemmeside til din virksomhed, vil den bedste praksis få dig til at oprette en konto med én ejendom og mindst 3 visninger.
En mastervisning vil indeholde alle historiske data, siden sporing begynder, og kan bruges som en fejlsikker for al dataindsamling. Du bør ikke anvende nogen filtre på denne visning, UNDTAGET botfiltrering.
Dette er den visning, du vil bruge oftest og kan betragtes som den "hoved" visning. Den adskiller sig fra mastervisningen ved, at eventuelle yderligere filtre, du vil bruge, vil blive anvendt på denne visning og ikke mastervisningen. Du bør også helt sikkert aktivere botfiltrering for denne visning.
Brug denne visning til at teste filtre eller udviklingsarbejde, før du anvender dem på din rapporteringsvisning. Du bør aktivere botfiltrering for denne visning for at holde basistrafikken konsistent.
3. Brug et filter til at ekskludere intern trafik – Nu hvor du har konfigureret din GA-konto med passende visninger og aktiveret botfiltrering for at udelukke ikke-menneskelig trafik, er der noget trafik fra virkelige levende mennesker, som du også bør overveje at udelukke fra din rapporteringsvisning – trafikken, der kommer fra dig! Hvis du og andre i din virksomhed går til din hjemmeside, vil den trafik dukke op i din rapporteringsvisning og blive talt med i dine rapporter og mod dine mål. Den nemmeste måde at sikre, at dine data ikke bliver skævt af din egen virksomhed, er at tilføje et filter for at udelukke trafik efter IP-adresse.
Husk at teste dit filter i testvisningen for at sikre, at det fungerer korrekt og som forventet, før du flytter filteret til rapporteringsvisningen. Hvis du ikke er sikker på den IP-adresse, du bruger, vil en hurtig Google-søgning hjælpe dig med at finde disse oplysninger, eller spørg din netværksadministrator. Opret et nyt filter fra Filter-sektionen i Admin-grænsefladen, og navngiv filteret "Intern trafik". Brug derefter rullemenuen til at vælge Filtertype for at "udelukke" og vælg kilde eller destination til "trafik fra IP-adresser" og vælg udtryk til "der er lig med". Indtast til sidst IP-adressen eller adresserne fra din interne computer eller netværk af computere, og gem.
Nu hvor du har ekskluderet bots og edderkopper fra din konto, opsat passende fejlsikrede, test-, rapporteringsvisninger og ekskluderet intern trafik til din rapporteringsvisning, er din GA-konto klar til at rapportere!