Små virksomheder kan øge deres kundeerhvervelse og fastholdelse gennem strategiske e-mail-marketingkampagner. At erhverve e-mails til dine marketinglister er et vigtigt skridt i vellykket e-mail-marketing, som vi så på i første del. Men e-mail-opkøb er kun halvdelen af ​​kampen. At forstå, hvordan du bruger dine e-mail-lister korrekt, er en anden udfordring i sig selv.

I denne anden del vil vi diskutere, hvordan små virksomheder kan udnytte e-mail-lister.

Send en effektiv velkomstmail

Førstehåndsindtryk er utroligt vigtigt, især i erhvervslivet. Når en ny abonnent eller kunde modtager din første e-mail, kan du vædde på, at de bedømmer stilen, indholdet og sproget i den indledende e-mail-interaktion. Skub for hårdt, og de kan markere dig som spam; bruge irrelevante oplysninger, og de kan framelde sig; prøv at være for edgy, og du kan efterlade en dårlig smag i deres mund. Derfor er det vigtigt at bruge tid på at formulere din velkomstmail.

Nogle ting at huske med din velkomstmail er:

1. Tilpas til tilmeldingsformularen: Et vigtigt spørgsmål at overveje med dine automatiske velkomstmails er "Hvorfor deltog denne person?" Svaret på dette spørgsmål bør diktere den e-mail, de modtager. Hvis du har en tilmeldingsformular til 20 % rabat på et første køb, så skal den første e-mail hellere have de 20 % rabat indeni. Hvis du opretter en e-bog eller hvidbog, skal velkomst-e-mailen indeholde det lukkede indhold. For mange små virksomheder dumper hver abonnent på en altomfattende liste, der sender en automatisk, generisk velkomst-e-mail.
2. Gentag, hvem du er, og hvorfor de burde bekymre sig: Hvis dine kunder er noget som mig, så er deres indbakke oversvømmet med daglige e-mails. Det er vigtigt, at du henleder deres opmærksomhed med en påmindelse om, hvem du er, og de fordele, du giver. Sørg for, at dit virksomhedsnavn er det navn, der er knyttet til e-mailen, medtag sprog i en overskrift, der forstærker din værdi og sælger fordelene ved at være på din e-mail-liste. Inkluderer du ugentlige kuponer? Udgiver du månedlige hvidbøger?
3. Send med det samme: Dette er et simpelt tip, men stadig meget vigtigt. Faktisk sender omtrent 75 % af marketingfolk deres velkomst-e-mail umiddelbart efter abonnentregistreringen. Jo længere tid det tager dig at sende din velkomstmail, jo mindre sandsynligt er det, at abonnenten husker dig.
4. Vær unik: Dette er den første e-mail-interaktion med abonnenten. Det kan gøre eller ødelægge deres mening om dit brand. Sørg for, at sproget, brandingen og indholdet ligger i forlængelse af din virksomhed. Hvis du har en unik og kreativ stemme, så afspejle det i alle dine velkomstmails. Vær ikke bange for at prøve nye ting. Du kan og bør teste forskellige velkomstmails for at se, hvilke der giver de bedste åbningsrater, klik-throughs, svar osv.  

Segmentér dine lister

Som vi nævnte tidligere, dumper mange virksomheder alle kontakter i én, ufiltreret e-mail-liste. De sender den samme e-mail til hele listen over abonnenter, uden nogen forskel. Dette er et dårligt strategisk valg og et, der kan ende med at koste din virksomhed en masse værdifulde abonnenter.

Listesegmentering er processen med at opdele dine e-mail-lister i grupper baseret på variabler som interesser, købshistorik eller demografi. Det er en nem måde at øge åbninger, klik, engagement og tilpasning. Der er en uendelig mængde af segmenteringsmuligheder, og hver virksomhed vil have deres egne unikke segmenter.

Nogle grundlæggende grupper, der skal overvejes, er dog:

• Nuværende kunder (loyal vs casual)
• Tidligere kunder (tabt)
• Potentielle kunder (efter tjeneste/produkt)
• Geografi (lokal/regional/national)

Giv unikke oplysninger af høj kvalitet

Hvis der er et tip, som du tager med fra denne artikel, skal det være at skabe unikt indhold af høj kvalitet i dine e-mails. Hvis du kan lære at tænke på e-mail marketing som en forlængelse af din hjemmeside eller blog, så vil du hurtigt indse, hvor værdifuldt dette medie er fra et indholdsmæssigt synspunkt. Virksomheder kæmper for at positionere sig selv som tankeledere på en række forskellige platforme. Nogle investerer kraftigt i Facebook, andre Twitter, mange andre bruger utallige dollars på at skabe indhold på deres hjemmeside i et forsøg på at tiltrække et publikum væk fra mediesider eller andre konkurrenter.

E-mail er dog et fuldstændigt underudnyttet medie til muligheder for tankelederskab. Overvej at udgive eksklusive artikler i e-mail-format til de abonnenter, der tiltrådte til din blog, hvidbøger, webinarer osv. Det er et mindre støjende medie og kan hjælpe dig med bedre at positionere din virksomhed som en tankeleder.

Gør dine e-mails mobilvenlige

Email Monday siger, at omkring 55 % af e-mails åbnes på mobilenheder. Denne tendens vil kun fortsætte, efterhånden som mobiltelefoner bliver mere integreret i vores dagligdag. Som du sikkert forventer, har den yngre demografi en tendens til at have større sandsynlighed for at åbne e-mails på mobile enheder. Jo yngre din målgruppe er, jo vigtigere er det at have en mobilvenlig e-mail. De fleste e-mail-marketingværktøjer, såsom MailChimp eller Constant Contact, har mobilklare skabeloner, som du kan bruge til dine e-mails.

Bemærk også, at de fleste mobilenheder skærer emnelinjerne efter 30 tegn, så det er vigtigt, at du lærer at skrive kortfattede og effektive overskrifter. Til sidst skal du optimere "fra-navnet", der ledsager dine e-mails. Hvis din e-mail er en generisk blast, vil du sandsynligvis bare bruge dit mærkenavn. Men hvis du sender en e-mail til et bestemt segment, vil du måske tilpasse præcis, hvor den e-mail kommer fra.

E-mail marketing er en kritisk del af succesen for små virksomheder. Jo mere tid og kræfter, du bruger på dine e-mail-lister og efterfølgende e-mail-kampagner, jo større er sandsynligheden for, at din virksomhed høster frugterne.