Har du nogensinde overvejet at oprette en chatbot til din virksomhed? Messenger-bots er ikke bare en ny trend, de kan være dine nye bedste venner, når det kommer til markedsføring.
Chatbots er messenger-applikationer, der bruger tekst og video til at levere svar på menneskelige forespørgsler. De bruges til at give dine Facebook Messenger eller besøgende på webstedet en engagerende oplevelse og til at hjælpe dig med at øge dit websteds konverteringer via automatiserede opgaver.
Efterhånden som disse kunstig intelligens (AI)-drevne maskiner får mere og mere opmærksomhed, vil en omfavnelse af chatbot-teknologi hjælpe dig med at være foran dine konkurrenter i samme niche.
En e-mail-marketingkampagne eller en annonce kan gå ubemærket hen. Det er dog højst usandsynligt, at en messenger-meddelelse ikke bliver åbnet! Hvis du ønsker at tiltrække flere kunder, er en Facebook- eller hjemmeside-chatbot-kampagne den bedste måde at få dit tilbud foran dine kundeemner!
Jo mere du interagerer med dine fans, jo mere sandsynligt vil du booste dit salg. Med andre ord kan en chatbot hjælpe med at forhindre dine følgere i at glemme dit brand. For eksempel kan din chatbot lede dine kundeemner og kunder til specifikke produkter/tjenester på din hjemmeside baseret på deres svar på forudformaterede spørgsmål. I første omgang er den hurtigste måde at bestemme indhold til din chatbot på at gennemgå dine ofte stillede spørgsmål (FAQ). Ofte stillede spørgsmål kan engagere dine online besøgende med svar på deres spørgsmål og tilbyde muligheden for menneskelig interaktion via en "ring nu"-mulighed.
Hvilken bedre måde at skabe tillid til dine kundeemner end ved at uddanne dem på en sjov og venlig måde? En chatbot kan gøre det for dig og dermed hjælpe dig med at pleje dine fans og med jævne mellemrum henlede deres opmærksomhed tilbage på dit brand.
Generiske marketingkampagner er måske ikke forældede, men en chatbot kan nemt læres at lære mere om dine kunder og tilbyde dem en personlig oplevelse, når de interagerer via chat med din virksomhed. Du kan oprette automatiserede opgaver for at kvalificere kundeemner og placere dem i "grupper" baseret på deres svar og interesser.
Ingen marketingkampagne er komplet uden nok forbrugerdata. En chatbot kan opnå afgørende kundeindsigt, der kan hjælpe dig med at opbygge bedre og mere effektive marketingkampagner for din virksomhed. For eksempel, hvis du er en ejendomsmægler, der betjener bolig- og erhvervsmarkedet, har hvert segment forskellige behov. Boligkøberen leder efter et hjem i specifikke kvarterer med gode skoledistrikter og andre faciliteter. Den kommercielle køber søger et stort anlæg, med jord eller optimal beliggenhed.
Selvom det er et velkendt faktum, at en messenger-bot kan tiltrække nye kundeemner, vidste du, at disse kunstig intelligens (AI)-drevne maskiner også kan ukvalificerede dækkickere? Messenger marketing er praktisk, når det kommer til at identificere kundeemner, men det kan også være et middel til at vide, hvem du skal undgå, og dermed forhindre dig i at spilde din tid med en iskold kunde.
At tilbyde fremragende kundeservice vil helt sikkert øge din troværdighed blandt dine fans. Som mennesker er vi kun i stand til at håndtere én klient ad gangen. En Facebook- eller hjemmeside-chatbot kan på den anden side håndtere flere anmodninger på én gang og løse dine kundeproblemer på ingen tid.
Folk reagerer normalt baseret på deres følelser, især hvis personen foran dem er meget uhøflig. En chatbot er imidlertid en maskine og kan læres at være ekstremt høflig og pleje selv dine mest vanskelige kunder.
Sidst, men bestemt ikke mindst, er chatbots gode til at overtage gentagne eller kedelige opgaver! Hvis du nogensinde føler dig overvældet af listen over kunder, du skal svare på, kan du overveje at oprette en chatbot, der kan gøre det for dig, så du ikke behøver det! Et godt eksempel på en chatbot er en, der besvarer dine oftest stillede spørgsmål (FAQs).