Hvis du mener, at mobil markedsføring er noget, du ikke behøver at bekymre dig om, medmindre du er målrettet mod teenagekunder, så tro om igen. Amerikanere i alle aldre er afhængige af deres smartphones. Overvej disse statistikker fra Deloittes 2016 Global Mobile Consumer Survey:
Og mens 18- til 24-årige normalt fører flokken i deres brug af mobilteknologi, rapporterer Deloitte et interessant skift:Ældre demografi er endnu mere teknologiskøre end yngre. Specifikt er den 25-til-34-årige gruppe dobbelt så tilbøjelige til at sige, at de er "early adopters" af teknologi som 18- til-24-årige; 44 procent fortæller, at de køber ny teknologi, så snart den kommer på markedet.
Hvad betyder USAs stigende afhængighed af smartphones for din lille virksomhed? Med forbrugere, der bruger så meget tid på deres telefoner, giver det kun mening, at dit marketingbudskab også skal være der.
Hvis dit websted ikke er mobilvenligt, vil kunder, der forsøger at se dit websted, blive frustrerede. Endnu værre, kan de aldrig finde din hjemmeside overhovedet. Det skyldes, at Google ændrede sin søgealgoritme sidste år, så mobilvenlige hjemmesider rangerer højere i resultater, når søgninger udføres på mobile enheder. Og de eksperimenterer med en "mobil-først"-model "til sidst primært ved at bruge mobilversionen af et websteds indhold til at rangere sider fra det pågældende websted." For de bedste resultater skal du bruge responsivt design, så din hjemmeside vises korrekt på alle typer smartphones.
E-mails er stadig en af de mest effektive markedsføringstaktikker for virksomheder af alle størrelser. Uanset hvilken aldersgruppe, de fleste mennesker tjekker deres e-mail mindst én gang om dagen af både forretningsmæssige og personlige årsager. Men forbrugerne bruger i stigende grad smartphones til at tjekke deres e-mail, hvilket betyder, at dit design og indhold skal være enkelt og kort nok til at blive vist tydeligt på en lille skærm.
Deloitte-undersøgelsen viste, at selvom e-mail stadig er afgørende, bruger folk kortere kommunikationsformer - specifikt instant messaging/sms - oftere på deres smartphones. Uanset hvilken alder demografisk, deltagere i undersøgelsen siger, at deres brug af disse korte kommunikationsformer er steget i det seneste år. Derudover tjekker de fleste smartphonebrugere deres tekster, før de laver andet på deres telefoner.
Du kan bygge din SMS-marketingliste ligesom du gør din e-mail-liste. Markedsfør det overalt, hvor det er muligt – på dit websted, i dine marketingmails, via skiltning hos din virksomhed og ved at spørge kunderne mundtligt, om de vil tilmelde sig. At tilbyde noget i bytte for at tilmelde sig, såsom en rabat eller en gratis gave, vil hjælpe dig med at opbygge en betydelig liste over SMS-abonnenter.
Fordi det er så øjeblikkeligt (folk har en tendens til at tjekke tekster, så snart de får dem), er sms-marketing en fantastisk måde at skabe øjeblikkelig efterspørgsel efter din virksomhed. Hvis det for eksempel er en langsom eftermiddag på din restaurant, kan du sende en sms til din kundeliste med et to-til-en frokosttilbud. Aflyste en kunde hos din frisør en aftale i sidste øjeblik? Ingen bekymringer:Send en sms til din liste om åbningen, og chancerne er, at du hurtigt vil udfylde den.
Lokationsbaseret markedsføring går et skridt ud over simpel SMS-markedsføring ved at bruge lokationsoplysninger fra kundernes smartphones til at levere målrettede beskeder, når kunder er fysisk i nærheden. Du kan prøve "geo-hegn", som sender beskeder til kunder inden for en bestemt radius af din placering. For eksempel kan en kunde, der går ned ad gaden et par gader væk fra din restaurant, få et tilbud på en gratis forret med køb af et måltid, godt for de næste par timer, for at opmuntre ham til at komme ind. Der er også "geo-conquesting" ,” som sender beskeder til kunder inden for en vis radius af din konkurrents placering. Forestil dig:Kunden er i din konkurrents butik med et produkt i hånden, når hun får et tilbud fra dig på 20 procent i din butik.
Det er ikke markedsføring i sig selv, men at bruge tekstbeskeder til at håndtere kundeserviceproblemer kan hjælpe med at opbygge dit brand og øge kundeloyaliteten. Hvis din virksomhed for eksempel sender produkter med posten, skal du give kunderne mulighed for at modtage sms'er, når deres ordre afsendes, og når den er ude til levering. Hvis du har en servicevirksomhed, der besøger kundens hjem, såsom el-reparation, så giv kunderne mulighed for at modtage en sms, når reparatøren er ved at ankomme. Hvis din virksomhed er aftalebaseret, såsom et tandlægekontor, så spørg kunderne, om de gerne vil modtage påmindelser om aftaler via sms – det kan i høj grad reducere udeblivelser.
Mobilt alt er fremtidens bølge, og ved at teste det mobile marketingvand nu, vil din lille virksomhed være bedre forberedt på succes i de kommende år. Er du i tvivl om, hvordan du får mobil marketing til at fungere for dig? Din SCORE-mentor kan hjælpe, så find en i dag.