Det er den mest vidunderlige tid på året, men også den mest konkurrencedygtige for enhver lokal virksomhed – detailhandel eller service – at forsøge at nå ud til kunderne.

Inden ferietravlheden starter, skal du sætte din marketingmaskine på liften og inspicere den for disse kontrolpunkter:

E-mailmarketing

Efterhånden som e-mail-indbakker bliver mere overfyldte med marketingbeskeder i løbet af ferien, bliver e-mail-brugere mere vælgere med hensyn til, hvilke de vil åbne.

• Start med at sende til små dele af din liste. Medmindre du sender en masse e-mail-marketingbeskeder regelmæssigt, kan en pludselig stigning i e-mailvolumen få dig til at ligne en spammer for e-mail-tjenesteudbydere.
• Planlæg omhyggeligt. Ifølge en undersøgelse fra e-mail-leverandøren Yesmail, af de tusindvis af ferie-e-mail-beskeder, fik Thanksgiving-tema-beskeder mere respons tidligt i november end tættere på ferien. Til gengæld klarede Black Friday-tema tilbud bedst, når de blev sendt i sidste øjeblik. For juletemaer er det en god strategi at sende de 10 dage op til helligdagen med vægt på en nedtælling til den 25. ^. .
• Få dine emnelinjer til at skille sig ud fra mængden . Sig ikke bare "annoncering af vores ferieudsalg!" Giv detaljer om produkter eller tjenester på udsalg eller særlige tilbud.

Søgemaskiner

Samme advarsler som med e-mail:Vær opmærksom på timingen og meddelelsen af ​​dine betalte søgeannoncer for at konkurrere.

• Hold dig opdateret med nye søgetermer. Sikker på, du har prøvet ægte ferietilbud og et sæt søgeord, der har virket tidligere. Men indtast de gamle standbys i Google Trends, søgemaskinens forskningsside, for at se, om nye relaterede søgetermer dukker op. Hvis dit websted også har et søgefelt, skal du tjekke dine Google Analytics-registreringer for at se, hvilke søgetermer dine kunder har indtastet – flere ledetråde til søgeord der. Til sidst skal du tjekke AdWords Søgeordsplanlægning for forslag.
• Hold øje med dit budget. Kør ikke gennem dit budget for hurtigt i denne højsæson. Hold omhyggeligt øje med din forbrændingshastighed – dollars brugt i forhold til dit budget – og vær forberedt på at omkalibrere ved at fokusere på dine højtydende kampagner eller sænke dine bud.

Sociale medier

Sociale medier holder aldrig pause – men det gør du og dine medarbejdere til ferien.

• Opret en tidsplan for opslag. Gode ​​råd til enhver tid af året, men især denne sæson. Opret en liste over typer indlæg – salgsmeddelelser, interessante billeder osv. – og planlæg dem i en kalender. Skriv hvad du kan på forhånd. Hvis du ikke har prøvet et af de mange sociale medier planlægningsværktøjer på markedet, er det nu. De automatiserer hele processen med planlægning og udstationering til flere sociale netværk.
• Undgå indlæg, der beder om svar fra dit publikum. Du og personalet kan skiftevis have travlt eller på ferie, så lad være med at invitere til interaktion, du ikke kan klare.
• Tildel personale til at overvåge sociale medier. Intet siger "ingen passer på butikken" som ubesvarede klager, spørgsmål eller endda komplimenter. Så nogen skal være på vagt i hele ferien, i det mindste for at håndtere kundeserviceaspektet af sociale medier og i bedste fald for at skrive om aktuelle emner.

Websted

Du vil have, at dit websted ikke kun fungerer upåklageligt under juletravlheden, men også hurtigt viser dine besøgende, hvor du vil have dem hen.

• Tjek dine kontaktpunkter. Opdater telefonnumre. Sørg for, at formularerne "Kontakt os" fungerer. Hvis du bruger en livechatfunktion, skal du sørge for, at personalet er planlagt til at besvare spørgsmål i hele denne periode.
• Opret/opdater sider. Brug ikke dine søgeannoncer, opslag på sociale medier eller e-mail-kampagner bare for at få kunderne til din startside. Opret specielle destinationssider til ferien, der promoverer dine seneste tilbud, og match op med dine seneste annoncesøgeord. Men opdater også din hjemmeside og andre nøglesider med feriespecifikke vilkår og billeder. Kontroller, at kuponer, der tilbydes på dit websted, er opdaterede.
• Bliv en smule mere aggressiv over for besøgende på webstedet. Du har set de annoncer, der dukker op på websteder, lige som du er ved at forlade:"exit intent overlays" kan præsentere et lokkende tilbud til en besøgende på webstedet, som måske har brug for lidt ekstra overtalelse. Du kan jage afdøde besøgende med "remarketing" søgeannoncer gennem Google og andre søgeannonceleverandører; dine tidligere besøgende vil se et tilbud, der lokker dem til at vende tilbage til dit websted.