Millennials har været det varme buzzword i erhvervslivet i et par år nu. Men laver din lille virksomhed en fejl ved at markedsføre til denne trendy gruppe? En ny rapport, Marketing to Millennials? Not So Fast, har nogle indsigter, der kan ændre den måde, du nærmer dig denne enorme demografi på.
1. De tjener - og bruger - mindre, end du tror. Mens nogle marketingfolk gnider deres hænder i glæde over visionen om Millennials som en erstatning for den velhavende Baby Boomer-generation, har denne yngre demografiske endnu ikke den disponible indkomst, Boomers har. De ældste Millennials er i midten af 30'erne, men de yngste er stadig i gymnasiet, college eller i deres første begynderjob. Faktisk arbejder mere end en tredjedel slet ikke, og næsten halvdelen af dem, der har job, tjener mindre end 50.000 USD (den gennemsnitlige Millennium-indkomst er omkring 34.000 USD). Læg dertil den svimlende byrde af collegegæld, som mange Millennials bærer, og det er let at se, hvorfor Millennials stadig har et budget. Rapporten forudsiger, at flertallet ikke vil gå ind i deres højeste forbrugsår før 2020-2030.
Takeaway: Er Millennials ligeglade nok om, hvad du sælger til at bruge deres begrænsede indkomst på det?
2. De forsinker store valg i livsfaser. Engang blev 20-årige gift, købte hjem og begyndte at få børn. I dag udsætter Millennials dog ægteskab, børn og boligkøb. Faktisk udskyder nogle endda lejlighedsudlejning til fordel for at bo hos deres forældre. Det betyder, at de ikke træffer de primære købsbeslutninger i deres egne husholdninger, når det kommer til ting som boligindretning, vedligeholdelse, indretning og reparation eller endda indkøb af dagligvarer.
Takeaway :Du kan ikke markedsføre til Millennials baseret på gårsdagens definitioner af livsstadier.
3. De er komplicerede . Millennials er vokset op i en æra med teknologi, og den måde, de handler og bruger på, udvikler sig sammen med den teknologi. For eksempel er Millennials mere påvirket af mund-til-mund end af traditionel annoncering, i modsætning til ældre demografi. De forventer også gennemsigtighed og ægthed fra virksomheder sammen med 24/7 service og evnen til at tilpasse produkter og tjenester.
Takeaway :Hvor god er du til at opmuntre og opdyrke positiv mund-til-mund om din virksomhed på sociale medier og online anmeldelsessider?
4. De går mere op i at dele end at eje . Millennials er fortrolige med en verden, hvor de lejer, deler eller låner stort set alt - lige fra skylagerplads til deres billeder og musik til biler og tøj. De vil hellere bruge deres begrænsede disponible indkomst på oplevelser, såsom rejser eller koncerter, frem for "ting", såsom luksusvarer. Det er ikke underligt, at tjenester, såsom boligdelingstjenesten Airbnb og udlejningsfirmaet Rent the Runway, blomstrer.
Takeaway :Kan du udvikle et dele-/udlejningsaspekt til din virksomhed eller øge den involverede oplevelse for at gøre den mere tiltrækkende for Millennials?
5. De mangler mærkeloyalitet . Ifølge rapporten er Millennials mere tilbøjelige end deres forældre til at købe butiksmærkeprodukter. Fordi deres indkomst er lavere, er de prisfølsomme snarere end mærkeloyale. Derudover kan anbefalinger fra venner nemt få dem til at skifte mærke. Du tror måske, at ved at målrette mod Millennials i dag, på trods af deres manglende købekraft, vil du tjene deres loyalitet ind i fremtiden. Selvom det er muligt, at dette kan ske, er det ikke rigtig sandsynligt - rapporten påpeger alle generationer bliver mindre varemærkeloyale (selvom Millennials fører flokken).
Takeaway :Din virksomhed skal konstant tjene Millennials' loyalitet, ikke regne med at beholde den.
Selvfølgelig foreslår jeg ikke, at du skal ignorere Millennial-forbrugere - det ville være tåbeligt i betragtning af denne gruppes store størrelse. Al spændingen over en ny generation har dog blindet nogle marketingfolk til virkeligheden om, hvordan Millennials lever og køber. Gør Millennials til en del af din marketingplan, helt sikkert - men ikke på bekostning af andre demografiske grupper, såsom Generation X og Baby Boomers, som har flere penge at bruge på det, du sælger.
Har du brug for hjælp til at udvikle en marketingplan, der målretter mod enhver demografisk gruppe? Kontakt eksperterne hos SCORE. Besøg www.score.org for at blive matchet med din egen virksomhedsmentor og få gratis rådgivning og rådgivning.