Skiftet til at sælge online kan være monumentalt for en virksomhed, der havde ringe digital tilstedeværelse før pandemien. Men det er udfordrende og til tider overvældende at oprette et e-handelswebsted.
Tjek deres tips nedenfor.
Når du sælger online, har du ikke den luksus, at folk tilfældigt vandrer ind i din murstens- og mørtelbutik og foretager et impulsivt køb. Når SEO er gjort rigtigt, og en strategi er på plads, kan forbrugerne organisk afdække en online forhandler. Det lyder skræmmende, men SEO er en sikker måde at sikre, at dit målmarked kan finde dig i en søgemaskine.
- Vanessa Molica, The Lash Professional
E-handelsplatforme er rygraden i enhver online detailvirksomhed, hvilket gør det muligt for front-end og back-end af en online shop at arbejde effektivt sammen. En e-handelsplatform bør give dig alle de funktioner, du har brug for til at starte, skalere og administrere din online-forretning. Brug tid på at undersøge dine muligheder og find den, der passer bedst til dig og din virksomhed.
- JJ Hepp, Arrow Lift
Minimering af kundefriktion er den vigtigste faktor, når det gælder om at afgøre, om du har succes med at sælge dit produkt online. Gør alt, hvad du kan for at sikre, at dine kunder får den bedst mulige oplevelse, begyndende med den information, kunderne har brug for for at foretage et køb, såsom en robust produktbeskrivelse med den rigtige positionering, billeder, video til kundeudtalelser og anmeldelser, til detaljer om skatter, forsendelse og levering. Hvis du tydeligt forklarer, hvordan dit produkt løser dine kunders smertepunkter og gør det nemt for dem at foretage et køb, er du 90 % af vejen til at sælge succesfuldt online.
- Jonathan Pipek, Product Marketing Manager
Et af de værste nej-nej, jeg ser på nye netbutikker, er fremtrædende links til sociale medier, enten i hjemmesidens overskrift eller andre steder på hjemmesiden. I det øjeblik nogen ser det Facebook- eller Instagram-logo, bliver de distraheret fra at købe hos dig og lokkes af det engagement, som sociale medier bringer. Det betyder, at selvom de klikker på et link, der fører dem til din sociale medieside, vil de straks blive trukket ind i deres egne notifikationer og feed og glemme alt om at ville købe hos dig. Så lad være med at sende folk væk. Hvis du vil inkludere sociale links, skal du holde dem i sidefoden og diskrete (monotone i farven og små i størrelsen).
- Reese Spykerman, Design af Reese
I en verden af online shopping vil folk ikke indtaste deres kortnummer på et websted, der indeholder sjuskede billeder og dårligt skrevne produktbeskrivelser. Invester i en velrenommeret webudvikler for at hjælpe med at bygge dit websted, der fungerer sammen med din foretrukne e-handelsplatform. Sørg for, at de tager sig tid til at finde professionelle produktbilleder, skrive noget fantastisk indhold og uploade dem til dit websted på en måde, der er æstetisk og brugervenlig.
- Peter Babichenko, Sahara Case
Det bedste tip, jeg vil give dig, er, at du har brug for en online tilstedeværelse. Du skal være overalt. Du skal leve og ånde digitalt. Hvad jeg mener er, at du skal vide alt derude, når det kommer til at drive en online-forretning. Du skal have en hjemmeside og sider på sociale medier. Du skal køre annoncer, skrive blogs og lave YouTube-videoer eller poste dit produkt på online markedspladser. Dette kan lyde overvældende i starten. Men der er en masse how-to-artikler, der kan hjælpe dig med din online-forretning. Hvad mig angår, er jeg gammeldags. Jeg foretrækker at bruge eBay til at sælge ting online. Det er en vidunderlig onlinesalgsplatform, som kan være grunden til, at eBay har været i onlinesalgsbranchen i årtier.
- Shari Smith, Shari Sells
For at blive en succesfuld onlinesælger skal du finde dit unikke salgsargument. Uanset hvilken branche du er i, er der allerede tusindvis af andre virksomheder, der gør præcis det, du laver. Nogle af disse virksomheder har solgt online i årevis og har akkumuleret den slags cachet, som du simpelthen ikke har som en virksomhed, der lige er startet. Så hvordan konkurrerer du? Analyser dine konkurrenter og find ud af, hvad de ikke har, som du gør. Da jeg først startede, indså jeg, at de fleste virksomheder i VoIP-området manglede verificerede brugeranmeldelser. Som følge heraf var mange potentielle kunder skeptiske over for deres legitimitet. Vi har gjort dette til en kernedel af vores model, og gennem årene har vi samlet over 20.000 verificerede brugeranmeldelser, som har hjulpet med at skabe tillid til potentielle kunder, så de er villige til at tage imod anbefalinger fra os.
- Reuben Yonatan, få VoIP
Når det kommer til salg online, er det vigtigste aspekt sikkerhed. Chancerne er, at du vil bruge online betalingsmetoder for at give folk mulighed for at foretage købet på en enkel og effektiv måde. Da du skal beskæftige dig med kundeoplysninger, skal du sikre dig, at din hjemmesides sikkerhed er fremragende. Tag alle de rigtige forholdsregler for at beskytte kundedata. Det er deres tillid, du trods alt vil beholde. Selvom det skubber udviklingen af andre aspekter af dit websted lidt tilbage, skal du sikre dig, at sikkerhed er øverst på din prioriteringsliste, når det kommer til at håndtere onlinesalg.
- Will Ellis, Privatliv Australien
Mit bedste tip til onlinesalg er at være opmærksom på dine marginer. Det er fristende at føle behovet for at tilbyde gratis forsendelse, fordi de store detailhandlere gør det, men når du gør det, fortynder forsendelsesomkostningerne kombineret med emballageforsyninger absolut dine marginer. Hvis du ikke er forsigtig, kan du faktisk tabe penge.
- Bret Bonnet, Quality Logo Products
Brug det, der allerede er tilgængeligt. Brug Amazon til at sælge dine bedste produkter. Fortæl dine offlinekunder, hvor de nu kan få deres yndlingsgodbidder. Gå derefter langsomt til dit eget websted, efter du har taget dig tid til at finde ud af den bedste måde at gøre tingene på for din virksomhed. Og selv da, brug det, der allerede er der.
- Vinay Amin, Eu Natural
Det meste af kampen ved at sælge et produkt online er at identificere præcis, hvem der vil købe det. E-handelssælgere bør udvikle en hypotese for, hvem målgruppen kan være, og derefter grundigt teste hypotesen gennem interviews, dataanalyse, skyggelægning og salg. Resultatet af disse testmetoder kommer tættere og tættere på de "faktiske" kunder, der vil købe. Alt for ofte tager den proces for lang tid. Udvikl en hypotese, test den, og drej den ofte for at øge hastigheden, hvormed salget rent faktisk sker.
-Brett Farmiloe, Pursue The Passion
Med markedet under forandring i øjeblikket, er det vigtigt for virksomheder også at ændre sig. Mit råd er konstant at tænke over dine kunders ønsker og behov, og vurdere hvad der virker og hvad der ikke gør. Bedst sælgende produkter, der var virkelig populære før pandemien, er måske ikke i høj efterspørgsel i disse unikke tider. Tænk på måder at ændre dine produkter på eller innovere for bedre at imødekomme dine kundebehov.
- Grecia Olachea, Markitors