Det har været et hårdt år for mange små virksomheder på grund af virkningen af coronavirus. Vi hører meget om, hvordan COVID-19 økonomisk har ødelagt små detailhandlere og restaurantejere.
I sin LinkedIn-blog foreslår Alex Rynne, at vi ændrer, hvad akronymet SMART (som i SMART-mål) betyder. I stedet for at sikre, at dine mål er specifikke, målbare, opnåelige, relevante og tidsbestemte, hævder hun at ændre "relevant" til "reviderbar", men "kun for 2020."
Fordi, spørger hun, "hvad nu hvis revision af mål er den eneste måde at holde vores mål relevante og opnåelige?"
Rynne har en pointe - en god en. I stedet for at beklage, at vi mangler vores mål, hvorfor så ikke nulstille dem? Det nye mål, siger hun, er at "rampe op til en stor afslutning på et efterfølgende år."
For det første, siger Rynne, har vi lært, at positivitet tæller. Med det mener hun "at tænke på, hvad der er muligt i stedet for at dvæle ved det, der ikke er."
For B2B-virksomheder foreslår hun, at indhold er efterspurgt. Men vær hjælpsom, ikke opportunistisk, advarer hun og tilføjer:"Efterspørgslen efter hjælpsomt, forskelsgørende indhold er højere end nogensinde."
Og hun bemærker, at hvis du har råd til det, har annoncering på et lavt marked en tendens til at give resultater, eftersom så mange andre virksomheder sparer penge ved at skære ned på deres marketingbudgetter.
En stor fordel i disse dage er dog, at du stadig kan markedsføre uden at bruge en formue eller næsten noget som helst, hvis du koncentrerer dig om digital markedsføring på nettet og i dine sociale mediekanaler. "Økologisk," siger Rynne, "vil altid være der for dig. Uanset budget er alle marketingfolk bemyndiget til at opbygge online-fællesskaber, der føles imødekommende og giver muligheder for forbindelse og inspiration."
Selvom tingene helt sikkert har ændret sig - måske ikke så meget, som du skulle tro. Rynne citerer forskning, der "ikke viser ingen reduktion i annoncerings evne til at skabe forbindelse til mennesker, selvom ... annoncer med visse karakteristika forbinder bedre under en økonomisk nedtur."
Så hun siger, i stedet for at smide din spillebog ud, skal du bare justere "baseret på, hvad der efterspørges, teamstyrker og tilgængelige ressourcer."
Hvis du planlagde at afholde en begivenhed, kan det være mere vellykket at tage den online, siger Rynne.
Vi er alle klar over, at tingene stadig er så usikre, at det er svært at vide eller endda forudsige, hvad man kan forvente resten af året.
Rynne, der arbejder for LinkedIn, siger, at de allerede ser flere virksomheder "vende tilbage til deres regelmæssige planlagte aktiviteter." Hun mener, at marketingudgifterne vil begynde at vende tilbage til det normale, "fordi annoncering under en recession er stærkt korreleret med vækst i markedsandele, og til dels fordi annoncørernes publikum generelt er ved at komme tilbage i gang med tingene." Hun citerer data fra den store recession i 2008, der viste, at virksomheder, der øgede deres medieudgifter under denne nedtur, havde en vækst på 4,5 gange den årlige markedsandel.
Rynne siger, at kundehistorier og tredjepartsvalidering bliver endnu vigtigere, da troværdighed vil være en større faktor for virksomheder, når de skal beslutte, hvilke leverandører og partnere de skal arbejde med. Nøglen er at finde leverandører med "påvist succes i den virkelige verden."
Virksomheder vil have brug for indhold, der "hjælper dem med at nå deres skiftende mål, indhold, der er akut fokuseret på kundernes behov," siger Rynne.
Ifølge forskning fra Forrester er indhold, der er både troværdigt og empatisk, mere engagerende, og hvad kunderne leder efter i dag. Og glem ikke, at indhold i dag kommer i en række forskellige formater, så sørg for at udforske dem alle.
Corona-situationen er stadig så flydende, at det ikke er muligt at vide, hvordan 2020 ender. Men Rynne siger "B2B-marketingfolk bør forberede sig på vejen frem ved at vedtage en pragmatisk tilgang til at overvåge og imødekomme kundernes skiftende behov."