Internettet har virkelig revolutioneret den måde, vi driver forretning på. Det har givet små, uafhængige mærker mulighed for at vokse til store virksomheder og iværksættere for at bygge virksomheder op på rekordtid. Når det er sagt, er det ikke en lille bedrift at drive en e-handelsvirksomhed. For at få succes skal du have et unikt tilbud og en stemme, der skiller sig ud over for konkurrenterne.
Derfor satte vi os ned med 11 internetvirksomhedsejere og spurgte dem, hvad der skal til for at drive en succesrig og profitabel forretning online. Fortsæt med at læse for at høre deres indsigt og få en konkurrencefordel i din branche!
Hold dig opdateret og skriv ofte. Når du driver en internetvirksomhed, er dit liv online, og du skal holde det relevant. Engager dig med dine kunder, post blogs, eller tilbyd nye tilbud. Ved at holde din virksomhed frisk vil du få de bedste fordele og forblive i dit publikums hoveder.
-Vanessa Molica, The Lash Professional
Sociale medier vil være din bedste ven, når det kommer til at drive en succesfuld onlineforretning. Du har ikke en butik, som potentielle kunder kan se dine produkter i, hvilket betyder, at din hjemmeside og sociale mediesider skal være up-to-date og engagerende, så kunderne kan se, hvad du har at tilbyde. Desuden er køb af annoncer for din virksomhed på steder som Instagram og Facebook en fantastisk måde at få eksponering blandt potentielle kunder på – og nå ud til endnu flere mennesker, end du ville gøre i en traditionel, fysisk virksomhed. Det handler om at få eksponering og fremvise kvaliteten af dine produkter.
-Peter Babichenko, Sahara-sag
Internetforretning skal køre så glat som muligt. Da alt er virtuelt, bør kundelive chats være lige så effektive som ansigt til ansigt samtaler. Nogle virksomheder svarer øjeblikkeligt, når nogen beder om hjælp, hvilket fører til kundeloyalitet. De glade kunder bliver ambassadører for vores virksomhed på grund af denne funktion i livechat, der er tilgængelig på vores platform.
-Sara Yusupov, iHeartRadio
Den bedste måde at drive en succesrig og profitabel internetvirksomhed på er at gøre den så selvbetjening som muligt. Dette er grunden til, at SaaS vinder popularitet, fordi det meste af virksomheden kan køre sig selv. Vi har tilfælde, hvor SaaS-virksomheder med 10k og flere kunder drives af teams på 5-10 personer. Det er det, du bør sigte efter!
-Dmytro Okunyev, Chanty
Hvis du er en e-handelsvirksomhed, kommer du ikke til at konkurrere direkte med Amazon, så prøv ikke engang. Få en god baggrundshistorie, eller sæt dig selv mod en større konkurrent og skriv årsagerne til, at du er bedre. Hvis det ikke er prisen, så gør det om service og support. Find din vinkel.
-Doug Dennison, MailNinja
Mit bedste tip til, hvordan man driver en succesrig og rentabel internetforretning, er at niche ned. For eksempel betjener min virksomhed kun finansielle rådgivere. At niche ned gør det meget nemmere at drive forretning, fordi ikke blot kan mine markedsføringskroner strække sig mere, men jeg kan også løse rådgiveres problemer mere effektivt, fordi jeg støder på dem hele tiden.
-James Pollard, The Advisor Coach LLC
Fokuser på at gøre dine nuværende kunder glade. Tjek regelmæssigt ind for at se, hvordan dit produkt eller din tjeneste fungerer for dem, og hvorfor. Hvis du kan gøre indtjekninger mere afslappede og samtaleorienterede, vil dette skabe komfort mellem dit team og kunden til frit at dele information mere regelmæssigt. Dette giver dig nøglefeedback, der vil gøre dit tilbud bedre, og vil også fortælle din kunde, at du er der for at støtte dem. I sidste ende er langt størstedelen af vores forretning kommet fra mund-til-mund-henvisninger. Og langt størstedelen af disse henvisninger har været fra eksisterende kunder.
-Husam Machlovi, With Pulp
Hvis du starter en internetvirksomhed, skal du have en strategi på plads for, hvordan folk rent faktisk finder din virksomhed på nettet. Denne strategi bør omfatte organisk (SEO) og betalt (SEM) trafik. Når du lancerer, skal du lave en liste over søgeord, som hvis nogen søgte i din virksomhed, ville du gerne have vist på side et af Google. Fra denne liste over primære, sekundære og tertiære søgeord kan du tjekke dine potentielle konkurrenter for at se, hvordan de rangerer for disse søgeord.
-Lauren Patrick, Curricula
En af de gode ting ved at drive en internetvirksomhed er, at det måske ikke er særlig dyrt at føre din idé ud i livet. Mens din overhead er meget lavere end en traditionel virksomhed, er der også færre adgangsbarrierer, så det er nemt at fare vild blandt konkurrenterne. For at skille dig ud, skal du være klar til at lave et par velvalgte væddemål. Er der en særlig markedsføringskanal at investere tid eller penge i? Kan du positionere dig selv for en bestemt niche eller sætte en bedre pris? Vælg en eller to ting, som du tror vil give dig et ben, og gå efter dem.
-Elliot Brown, OnPay
En af de bedste ting, du kan gøre med en internetvirksomhed, er at outsource arbejde til eksperter. Dette forbedrer ikke kun kvaliteten, men det sparer også tid. Se efter at outsource ting som grafisk design, SEO og PR-outreach, hvis det er muligt. Dette vil frigøre din tid til at fokusere på at levere fremragende service til eksisterende kunder.
-Liam Quinn, Reach interaktiv
Når du driver en internetvirksomhed, skal du investere i markedsføring for at kompensere for manglen på en butiksfacade. Virksomheder som restauranter og detailbutikker kan forvente en vis mængde besøgende, der hænger sammen med, hvor travlt området er. Online har du ikke de markante huslejeomkostninger, men du har heller ikke de fordele, der følger med. I stedet skal du investere i markedsføring. Som en tommelfingerregel vil jeg anbefale, at du allokerer mindst 10 % af dit budget til marketinginitiativer, som kunne omfatte områder som indhold og annoncering.
-Tasia Duske, Museum Hack