Som iværksætter er det vigtigt at følge med i dine kunders behov og ændringerne i din branche. I nutidens forretningsmiljø vil det hjælpe din bundlinje, hvis du kan pivotere og tilbyde forskellige typer tjenester. Evnen til at skifte hurtigt, grave i din værktøjskasse efter nye færdigheder og tilbyde unikke og innovative tjenester viser ægte iværksætterrigdom. Hvordan kan dette ske på en måde, der er effektiv, effektiv og sikrer, at du er på forkant med dine konkurrenter? Følg nedenstående trin, så du ikke mister kunder ved at komme for sent til spillet!
Vær opmærksom på selv den mindste rumlen eller brokken fra dine kunder eller inden for din branche. Hvad hører du? Sæt dig selv i deres sted og tænk på priser, bekvemmelighed, merværdi, deres problemer og smertepunkter, og hvad der holder dem vågne om natten. Indsaml feedback fra kunder ved at stille åbne spørgsmål om deres liv, børn, behov og arbejde. Åbne spørgsmål giver dem mulighed for at tale frit og uden frygt for at dømme. Gør derefter et godt stykke arbejde med aktiv lytning ved at bruge empati. Dette viser dine kunder, at du virkelig bekymrer dig om, hvad de har brug for.
Sæt lidt tid af til at reflektere over, hvad der gør dig glad, og hvad der giver dig mest glæde. At sørge for dine kunder bør være en tjenestehandling, der kommer fra dit hjerte. Tænk på andre tjenester, du kan tilbyde, som ville være sjove for dig. Skriv disse ned og fortsæt med at tilføje til din liste. Brainstorm en eller to gange om året, så du er proaktiv. Derudover kan dine passioner ændre sig som tiden går, at holde en løbende liste vil fange dette skift og holde dine ideer friske.
Hvad falder dig naturligt? Hvad gør du regelmæssigt, med minimal indsats, der sker uden overhovedet at tænke over det? Hvilken feedback har du fået fra andre om ting, du er god til? Disse er dine kernestyrker. Ved, hvad dine er, og brug dem til at skabe nye produkter og tjenester. Hvis du har problemer med at identificere dine styrker, tag en af de mange gratis vurderinger, som du kan finde online.
Færdigheder er forskellige fra naturlige styrker. Færdigheder er ting, du har lært eller kan lære. Tænk over, hvilken viden du har brug for, for at du kan tilbyde en ny service eller et nyt produkt. Dette kan være så simpelt som en online undervisning, eller det kan betyde en dybdegående certificering. Fortsæt din faglige udvikling på årsbasis, så du kan holde dig opdateret i din branche.
Når du har reflekteret over alle disse fire trin, kan du brainstorme om dem med en, du stoler på, og samle endnu mere feedback og ideer. Du kan endda tilbyde et pilotprogram eller et nyt produkt til en udvalgt gruppe af kunder for at se, om det tager fart. Nøglen til at være i stand til at dreje hurtigt og ikke være SENT er at gennemgå denne øvelse proaktivt på en regelmæssig basis. Tilpas med alle fire trin, så du kan være på forkant med dine konkurrenter og følge med umiddelbare ændringer i din branche.