Scorekort og metrisk sporing er afgørende for små virksomheders succes. Som ejer af en lille virksomhed skal du være opdateret på, hvordan du bestemmer din virksomheds succes. Hvordan dine scorekort er sat op er afgørende for at overvåge og nå dine mål. Her er en ny måde at måle dine metrics på.
Balanced scorecard-tilgangen blev først opfundet i 1992 i et nummer af Harvard Business Review. Siden da er det blevet en grundpille i den måde, vi taler om metrics for forretningssucces. Dette sæt tal fungerer som en sundhedsrapport, der giver virksomheder en enkel måde at vurdere, hvor godt de klarer sig, og hvor tæt på eller langt de er fra at nå deres mål.
Scorekortet er opdelt i fire nøgleområder - finans, kunde, interne forretningsprocesser og læring og vækst - og selvom disse kategorier er lige så relevante nu, som de var i 90'erne, er det måske tid til at udvikle, hvilke indikatorer vi fokuserer på.
Så hvor skal vi starte?
Førende og efterslæbende indikatorer er brød og smør på balanced scorecard. Som deres navne antyder, har de ret forskellige personligheder. De haltende indikatorer er dem, der ser tilbage på din tidligere præstation:din omsætning, klientsucces og så videre. De måler resultater, der allerede er besluttet.
Førende indikatorer ser på den anden side på uafklarede faktorer - f.eks. nuværende produktivitet og retning - og kan hjælpe dig med at ændre kurs for at nå fremtidige mål. Grundlæggende giver førende indikatorer dig en idé om, hvad der kan justeres for positive ændringer i fremtiden.
Overvej f.eks. førende indikatorer omkring metrikken for ny forretning. Et bureau kan have en vellykket kundepitch og modtage ny forretning. Agenturet kunne derefter dykke ned i dataene omkring pladser og undersøge, hvad ved den plads, der gjorde, at den landede så godt, og hvad der ikke har fungeret hos andre. Uanset hvilke variabler du kan justere her, vil det være dine førende indikatorer - de håndtag, du kan trække med nye tonehøjder for at gøre dem mere succesfulde.
Ved at flytte fokus på balancerede scorecards til førende indikatorer i stedet for haltende indikatorer, når du sætter KPI'er for forretningsudvikling, kan du opbygge en mere robust virksomhed. I lyset af det uventede vil du være bedre i stand til at tilpasse dig, hvis du ved, hvordan du skal trække i dine ledende indikatorhåndtag for at justere til fremtiden.
At dreje mod førende indikatorer behøver ikke at være en massiv revolution. Der er et par enkle mindsetskift, du kan gennemføre på din arbejdsplads for at begynde at tænke fremad med dine metrics:
Det der med haltende indikatorer er, at de altid reagerer på en fortid stat. Hvis du vil køre fremad til nye højder og udfordringer, skal du arbejde i lyset af din fremtid mål.
Afsæt tid til et ledermøde for at kortlægge dine mål. Tag dine seneste mål til at starte med, men fortsæt med at strække, forfine og genoverveje disse mål, efterhånden som du lærer mere af dine førende indikatorer. Dette møde vil hjælpe alle teammedlemmer med at holde styr på, hvad din virksomhed forsøger at opnå næste gang.
Så mange møder har et månedligt fokus. Det, kombineret med en overdreven afhængighed af haltende indikatorer, kan betyde, at virksomheder mangler en bevidsthed om nuet og ikke er i stand til at gribe dagen på den måde, de ønsker.
Skift til en ugentlig tankegang vil opmuntre dig til at fokusere på de drivere, der faktisk presser din succes hver dag. Hvis du kan opdage mønstre og problemer tidligt og proaktivt skubber nålen på dine mål, vil månederne klare sig selv.
Når du igen fokuserer på førende indikatorer, vil nogle medarbejdere være bedre til at bruge målinger til at se fremad. Du vil lære meget om dit team, hvem der har naturlig modstandskraft, og hvem der trives i denne nuværende atmosfære af usikkerhed.
Brug anmeldelser og vurderinger af medarbejdere til at holde dit interne team stærkt og på linje. Dette vil også give dig mulighed for at udvikle din fremtidige ansættelsespraksis, så de altid handler i overensstemmelse med dine organisatoriske mål.
Balanced scorecard-modellen er stadig en smart og dynamisk måde at måle og justere din organisations strategi på. Men vi er nødt til at blive ved med at udvikle vores tilgang til det, efterhånden som tiderne ændrer sig. Sæt blikket mod førende indikatorer for at få dit team til at se fremad.