Trends i detailbranchen

Der er gode nyheder for detailhandlere, e-handlere og dem, der ønsker at starte en detailforretning, uanset om det er online, i butikken eller begge dele. 2021 ser ud til at blive et kæmpestort år for detailhandel – faktisk kan det blive det største år for detailsalg i årevis.

Den årlige prognose fra National Retail Federation (NRF) forudsiger detailsalgsvækst mellem 6,5%-8,2%. NRF forventer, at den nationale økonomi vil vende tilbage til livet, efterhånden som flere amerikanere bliver vaccineret – og som et resultat heraf vil detailindtægterne for 2021 ligge på mellem 4,33-44,4 billioner USD.

Onlinesalg (som er inkluderet i de overordnede detailtal) vil sandsynligvis vokse 18%-23% til 1,14 billioner-$1,9 billioner dollars (over en billion dollars for første gang).

NRF-præsident og administrerende direktør Matthew Shay siger, at på trods af de "fortsatte sundhedsmæssige og økonomiske udfordringer", som COVID-19 medførte, er de "meget optimistiske, sunde forbrugergrundlag, ophobet efterspørgsel og udbredt distribution af vaccinen vil generere øget økonomisk vækst, detailhandel salg og forbrug."

Alt dette vil den samlede økonomi også nyde godt af. Da vi går ind i 2. ^. og 3 ^rd kvartaler af 2021, forventer NRF, at økonomien vil tilføje 220.000-300.000 job om måneden.

Selvom disse tal er spektakulære, kan du ikke betegne 2021 som et comeback-år, da detailsalget for 2020 chokerede alle og toppede den oprindelige prognose, som blev lavet før pandemisk. Det samlede detailsalg voksede 6,7 % i forhold til 2019 og nåede 4,06 billioner USD, hvilket næsten fordoblede den oprindeligt forventede vækst på 3,5 %. Da de fleste af os ikke kunne gå i butikker sidste forår, blev dette overraskende tal drevet af onlinesalg, der zoomede til 969,4 milliarder USD, en stigning på 21,9 %.

Mange af disse onlinesalg blev drevet af en demografisk gruppe, der ikke tidligere havde taget e-handel til sig – babyboomere. Ifølge The Washington Post, de over 65 er den hurtigst voksende kategori af e-handelskunder. De har muligvis brug for lidt hjælp, The Post siger, så virksomheder "strenger sig for at møde dem [online og tilbyder] kundeservice døgnet rundt ... og interaktive videoer, der har til formål at forenkle e-handel for uindviede."

Hvis du vil tiltrække denne gruppe af ældre forbrugere, så tænk på, hvordan du kan hjælpe dem med at oprette konti og begynde at shoppe. Dette er en smart demografisk at tage højde for. Boomers er loyale kunder med mere disponibel indkomst end yngre generationer. Og AARP siger, at forbrugere på 50 år og ældre tegnede sig for 56 % af alle amerikanske udgifter, i alt 7,6 billioner USD i 2018.

NPD Groups Checkout Tracking viste en stigning på 49 % i onlineforbrug for de 65 år og ældre i de første 10 måneder af 2020 og en stigning på mere end 40 % i købsfrekvensen.

Denne stigning i onlinesalg betyder ikke, at indkøb i butikker er et levn fra fortiden. NRF forventer, at forbrugerne vil strømme til butikkerne, når de er i stand og er sikret, at det er sikkert at handle. Faktisk vil de fleste forbrugere dog lede efter lokale virksomheder, der tilbyder hybride løsninger. Muligheder som BOPIS (køb online, afhentning i butikken) og afhentning ved siden af ​​vil forblive i høj efterspørgsel.

Året har allerede fået en stærk start, hvor NRF rapporterer, at detailsalget i januar "voksede kraftigt" med "ingen af ​​de fald i udgifterne, som vi ofte finder efter ferien. Stigningen var endda bedre end forventet,” siger NRF-cheføkonom Jack Kleinhenz. Han tilføjer:"Der er masser af købekraft tilgængelig for de fleste forbrugere, og afhentningen i indkøb har endda været afspejlet i antallet af timer, som detailmedarbejdere har arbejdet."

Og detailsalget vil sandsynligvis fortsætte på den vej, især med endnu en runde af (endnu større) stimuluschecks. Kleinhenz siger, at han forventer, at forbrugerforbruget vil bygge videre på dette momentum.

Tallene, som rapporteret af U.S. Census Bureau, viser, at salget i januar steg 7,4 % i forhold til salget i januar 2020. NRF's tal var endnu bedre og viste, at detailsalget i januar i år steg 10,7 % ujusteret i forhold til 2020.

Se efter endnu mere "accelereret vækst" for at starte midt på året, siger NRF's Kleinhenz, som tilføjer, "økonomien forventes at se sin hurtigste vækst i over to årtier."

Som gode nyheder for andre små virksomhedsejere siger Kleinhenz, at servicesektoren, som normalt tegner sig for 70 % af forbrugernes udgifter, også vil vende tilbage.

Du skal selvfølgelig gøre dig klar til den forventede stigning i kunder og salg. Brug for hjælp? Du kan regne med en SCORE mentor til at rådgive dig. Hvis du ikke allerede har en mentor, kan du finde en her.