Effekterne af COVID-19 på små detailvirksomheder

Siden fremkomsten af ​​COVID-19-pandemien har verden set en udbredt lukning af virksomheder. Samlet set blev virksomheder i alle størrelser ramt, og USA har oplevet et drastisk fald i antallet af aktive virksomhedsejere.

Fremtiden for små virksomheder er usikker. Forskydninger i nedadgående efterspørgsel, sundhedsmæssige bekymringer og håndhævede politikker har tvunget mange til at lukke deres forretningsdrift siden udbruddet af coronavirus.

For eksempel siger en rapport fra NCBI, at mellem februar og april 2020 var over 3,3 millioner virksomheder inaktive, hvilket indikerer et fald på 22 procent. Denne drop-in aktive virksomheder er den største nogensinde registreret i USA, med et tab i forretningsaktivitet spredt over næsten alle brancher. Men mod alle odds har nogle små virksomheder vist, at der er en måde at trives på selv i disse usikre tider.

I denne artikel tager vi et kig på, hvordan nogle detailvirksomheder har fornyet deres tilgang til fremgang under pandemien.

Data fra NPD Group tyder på, at COVID-19-udbruddet har accelereret digital adoption i detailhandlen:I 2018 tegnede digital foodservice sig for kun 5 procent af detailfødevareforretningen sammenlignet med 20 procent i 2020. Derudover udgør nye brugere i øjeblikket 48 procent af tredjeparts brugere af foodservice-leveringsapps. Men ifølge en undersøgelse foretaget i efteråret 2020, om virkningen af ​​COVID-19 på små virksomheder, rapporterede kun 12,2 procent af små virksomhedsejere, at deres aktiviteter var rentable og voksede. Dette viser et fald på næsten 20 procent sammenlignet med året før.

For at blive med i spillet har nogle små detailvirksomheder fuldstændig vendt udviklingen ved at flytte deres handel mod produkter med øget efterspørgsel. For eksempel har Tokki, en genanvendelig gaveindpakningsvirksomhed med base i Seattle, fuldstændig flyttet sit stofbeholdning mod produktion af ansigtsmasker. Desuden har Josh Silverman, CEO for Etsy, i et interview med CNBC afsløret, at over 20.000 butikker på hans platform nu fremstillede og solgte ansigtsmasker. Dette tal viser, at mange små iværksættere er klar til at dreje deres forretningsdrift mod efterspurgte produkter.

For eksempel er efterspørgslen efter rengøringsartikler steget i vejret siden udbruddet af coronavirus. Husholdninger, medicinske faciliteter, kontorer og virksomheder har alle brug for desinfektionsmidler og rengøringsmidler for at være på den sikre side. Alene hånddesinfektionsvirksomheden forventes at nå op på 1,96 milliarder USD i 2026, op fra 1,22 milliarder USD i 2018.

4 Fælles træk ved virksomheder, der trivedes under pandemien

Fleksibilitet

Da pandemien begyndte at sprede sig, og store regulatoriske procedurer blev fastsat for virksomheder, holdt detailhandlere, der var i stand til at imødekomme disse ændringer, deres døre åbne. For eksempel gjorde kontaktfri afhentning, hjemmeindkøb og leveringsmuligheder mange forhandlere i stand til at blive i spillet.

Derudover har nogle virksomheder gennemgået deres personalepolitikker ved at få deres personale til at arbejde skiftende timer og skift for at reducere risikoen for at blive udsat for pandemien. At ændre hele din forretningsmodel kræver noget mod, men fleksibilitet er afgørende, hvis du vil trives i tider med usikkerhed.

Fremragende kommunikation

Kommunikation kan være forskellen mellem en kæmpende virksomhed og en blomstrende. Det er vigtigt at være gennemsigtig om, hvad der sker, og hvad dine hensigter er. At holde trit med kontaktsporing og rutinemæssig kommunikation til dine medarbejdere og forbrugerbase opretholder den tiltrængte tillidsfaktor.

Selvom ansigt-til-ansigt interaktioner er begrænset under pandemien, så tøv ikke med at bruge andre kommunikationskanaler til at nå ud til alle interessenter i din virksomhed. Sociale medier, nyhedsbreve og podcasts kan hjælpe dig med at få dit budskab igennem. Vælg det, der fungerer bedst for din virksomhed, og gå efter det.

Socialt ansvar

Glem ikke dit sociale ansvar som virksomhedsejer. Som en genopfriskning betyder social ansvarlighed simpelthen at arbejde hen imod hele samfundets bedste, mens du leder din virksomhed. At sikre, at din virksomhed er socialt ansvarlig, kan have en betydelig indvirkning på den måde, dit brand opfattes på og direkte påvirke din virksomheds omdømme.

At være socialt ansvarlig som virksomhed kan opnås på en række måder. For eksempel er det gode udgangspunkter at følge korrekte rengørings- og desinfektionsprocedurer under en pandemi eller håndhæve hygiejneprotokoller i din virksomhed. Hvis du er i en stat med maskemandater, bør du også overveje at nægte kunder, der ikke bærer ansigtsmasker, adgang. Ja, dette efterlader penge på bordet, men samtidig viser det din arbejdsstyrke og dine kunder, at du går den ekstra mil for at sikre deres sikkerhed.

Kreativitet

Mens alle virksomheder har brug for lidt kreativitet for at skinne, har pandemien givet mulighed for mange virksomhedsejere til at genoverveje hele deres tilgang. Coronavirussen er måske netop den chance, du ledte efter, for at teste din seneste idé. At være fremadskuende og finde nye måder at løse dine kunders problemer på kan give dig fordelen til at bekæmpe pandemien.

Tænk ud af boksen for at finde løsninger til dine kunder, og mens du er i gang, hvorfor så ikke tænke på alternative måder at forbedre din forsyningskæde på. Hvis du driver en fysisk virksomhed, så overvej de forskellige måder, du kan integrere teknologi i din fysiske butik for at forbedre din kundeoplevelse.

Overvind forhindringer med teknologi

At drive en lille virksomhed under en global pandemi er en skræmmende opgave, især hvis du er i detailhandelen. Alligevel, som diskuteret i denne artikel, er der virksomheder, der blomstrer selv under COVID-19-udbruddet. At tilpasse sig situationen er nøglen til at overvinde den, og teknologi er måske bare den brik i puslespillet, der giver dig fordelen.