Den nuværende tilstand af detailhandel blomstrer. Det er så stærkt, faktisk, annoncerede NRF (National Retail Federation) for et par uger siden, at den havde revideret sin oprindelige 2021 detailprognose - opad. I år forventer NRF, at detailsalget vil stige mellem 10,5 % og 13,5 %, fra 4,44 billioner til 4,56 billioner dollars. Plus, efterhånden som forbrugerne fortsætter med at handle, vil salg uden for butikker og online sandsynligvis opleve en endnu større stigning – fra 18 %-23 %, og nå 1,09 billioner til 1,13 billioner dollars – efterhånden som forbrugernes indkøbsvaner er skiftet til at stole på online shopping. Hvad mere er, disse statistikker ekskluderer indtægter fra bilforhandlere, tankstationer og restauranter.
Til sammenligning nåede detailsalget i 2020 netop 4 billioner dollars, hvoraf 920 milliarder dollars var indtægter genereret af e-handel og andet salg foretaget gennem ikke-butikskanaler. De gode nyheder skyldes til dels den forventede BNP-vækst, som NRF nu siger vil "nærme sig 7%, sammenlignet med de 4,4%-5%, der blev forudsagt tidligere i år."
Både BNP-væksten og stigningen i detailsalget kan tilskrives forbrugere, der endelig er fri til at handle både online og i butikken. NRF's præsident og administrerende direktør Matthew Shay siger:"Økonomien og forbrugernes udgifter har vist sig at være meget mere modstandsdygtige end oprindeligt forudset." Og Jack Kleinhenz, NRFs cheføkonom, tilføjer:"Vi ser klare tegn på en stærk og modstandsdygtig økonomi." Og i lyset af det skyhøje forbrugerforbrug, forudser Kleinhenz, "den hurtigste vækst, USA har oplevet siden 1984."
De nye tal blev annonceret på den indledende NRF State of Retail and the Consumer, hvor nogle af landets mest succesrige detailhandlere, herunder ledere fra Sephora, Albertsons og Ikea, delte værdifuld indsigt. Et af de vigtigste budskaber, som NRF ønsker at formidle til detailhandlere, er, at der er en "ny borgershopper", som er laser-fokuseret på troværdigheden og værdierne af de virksomheder, de gør forretninger med.
Panelet sagde, at detailhandlere skal være klar over deres brands identitet, vide, hvem deres kunder er, og den bedste måde at tilpasse sig dem. Og, tilføjede de, du skal være "okay med [muligheden for] at miste nogle kunder." Derudover sagde de, at detailhandlere burde indse:
Dit brands løfte skal også være klart for forbrugerne. De søger ikke at gøre forretninger som de plejer. I stedet leder nutidens forbrugere efter mere end bare gode produkter til gode priser – de forventer, at mærker står for noget. Forbrugerne er især bekymrede for bæredygtighed. Og panelet sagde, at bekymringen om klimaændringer stiger universelt.
Forbrugerne ønsker også, at de virksomheder, de besøger, tager sig af deres medarbejdere, prioriterer inklusivitet og forpligter sig til at være en bedre virksomhed.
Mens det samlede detailsalg stiger, er nogle sektorer særligt "varme" lige nu. For det første siger Javier Quiñones, præsident og chief sustainability officer, IKEA US, at kunder udviser "nesting-adfærd" og bruger penge på ting, de kan bruge derhjemme. De påtager sig også forsinkede projekter og bruger penge på boligombygningsprojekter.
Digital Commerce 360's 2021 Online Apparel Report , som analyserer de bedste beklædningsforhandlere såvel som massehandlere, viser, at de har tilføjet athleisure påklædning til deres produktmix. En rapport fra april viser, at 73,6 % af beklædningsforhandlerne sælger fritidstøj sammenlignet med 46,4 % i juni sidste år.
Ifølge en prognose fra Mastercard SpendingPulse, som måler detailsalg i butikker og online, vil salget tilbage til skolen vokse 5,5 % fra 2020 og 6,7 % fra 2019.
År-til-år salget af tøj, der sandsynligvis vil være en af de stærkeste kategorier, forventes at stige med 78,2 %.
NPD Group siger, at legetøjsindustriens indtægter voksede med 27 % (1,5 milliarder USD) mellem januar og april 2021. Ja, den vækst var i de første fire måneder af dette år. Topkategorier/sælgere omfatter:
Ifølge Vivek Sankaran, præsident og CEO, Albertsons Companies, er en af de største ændringer i forbrugeradfærd deres vedtagelse af omnichannel shoppingadfærd. Jean-André Rougeot, præsident og CEO, Sephora Americas, var enig og sagde, at selvom kunderne kom tilbage til nyåbnede butikker, var onlinesalget stadig højt.
Rapporten om forbrugertendenser for andet kvartal 2021 , som netop er udgivet af Jungle Scout, undersøger, hvordan det at bruge et år i lockdown "skiftede forbrugernes prioriteter, deres komfortniveau ved at genoptage præ-pandemiske aktiviteter, og hvad de køber i 2021."
Nøgleindsigter fra rapporten omfatter:
Tjek rapporten for at få oplysninger om de produkter, der boomede i 2020, og om forbrugerne planlægger at beholde deres nye "nesting"-vaner som at lave mad, lave kaffe og træne derhjemme.
Mastercard SpendingPulse-prognosen viser, at forbrugerne stadig ønsker oplevelser og muligheder med lav kontakt, såsom køb-online-afhentning-i-butik, afhentning ved siden af og andre kontaktløse oplevelser.
NRFs Shay siger, at forbrugerne ikke ønsker at opgive deres nye adfærd. Og, tilføjer han, de leder efter "bekvemmelighed og sikkerhed."
NRF siger, at dette ikke handler om at vende tilbage til det normale. I stedet skal du "genforestil dig en ny verden", hvor der, siger Sephora's Rougeot, er "meningsfuld forandring". Og Albertsons' Sankaran siger, at detailhandlere skal "være forvaltere af de samfund, vi opererer i."
Der er meget at fordøje her. Hvis du har brug for hjælp, kan en SCORE mentor hjælpe. Du kan finde en her.