Mens socialt mediemarketingstrategier er stigende i popularitet globalt, e-mailmarketing er fortsat en af de bedste måder at opbygge kundeemner til din lille virksomhed.
Hver 1 USD, som den gennemsnitlige virksomhed investerer i e-mailmarketing, giver et investeringsafkast (ROI) på cirka 49 USD. Dette gør e-mail marketing til en lukrativ investering, der kan forbinde din lille virksomhed med dine kunder. E-mail marketing har også andre fordele. Det er overkommeligt for virksomheder med begrænsede digitale marketingbudgetter, det kræver ikke specielt udstyr, og alle kan lære, hvordan man får succes med digital markedsføring.
Det kan dog være vanskeligt at mestre e-mailmarketing for små virksomheder. Denne artikel vil dele fem marketingtip til at hjælpe dig med at tjene flere kundeemner gennem e-mailmarketing.
Dette første tip er det nemmeste at implementere:test altid dine e-mails, før du sender dem. Kvalitetstest sikrer, at hver marketing-e-mail, du sender, er professionel og af høj kvalitet. At teste din e-mail, før du sender den, øger også din åbningsrate for din e-mail, da du kan sikre, at din e-mail ikke bliver sendt til spam.
For at teste dine e-mails skal du bede en til tre kolleger om at tilmelde sig en test-e-mail-liste. Send dem derefter e-mailen og bed om feedback. For de bedste resultater skal du vælge deltagere med forskellige enheder og e-mail-apps.
Når du indsamler feedback, skal du altid bede dine testabonnenter om at bekræfte, at:
At vedligeholde din e-mail-liste er afgørende for at pleje dit forhold til kundeemner. Der er to vigtige ting, du skal gøre for at vedligeholde din e-mail-liste:vokse og rense den. "At vokse" din e-mail-liste refererer til at opmuntre nye abonnenter til at deltage med blymagneter. Blymagneter er incitamenter, der lokker nogen til at tilmelde sig din e-mail-liste. Nogle eksempler på populære blymagneter omfatter:
Afhængigt af hvor stærkt dit incitament er, kan blymagneter øge dine nye abonnenter med 25 - 50 %.
'Rensning' af din e-mail-liste betyder at fjerne inaktive abonnenter og markere spamkonti. For at identificere inaktive abonnenter eller spamkonti skal du spore dine e-mail-kampagner ved hjælp af e-mailmarketingsoftware som Constant Contact, SendinBlue eller Drip.
Optimering af dine e-mails gennem kundesegmentering er en fantastisk måde at øge din kundeemnekonverteringsrate. Du kan segmentere dit publikum i sektorer (for eksempel placering, nye abonnenter, loyale kunder osv.). Derefter kan du fokusere på hvert segment med en målrettet e-mail-marketingkampagne, der imødekommer deres behov.
Optimering omfatter også enheder. For at sikre, at alle dine e-mail-abonnenter kan læse dine e-mails, skal du vælge en mobilvenlig skabelon. Her er et eksempel på en mobilvenlig e-mail fra Slack.
Kilde:Rigtig gode e-mails
Den bedste måde at forvandle kundeemner til e-mailmarketing til kunder er gennem opfordringer til handling (CTA'er). CTA'er er skriftlige eller visuelle direktiver, der fører kundeemner længere ind i din salgstragt. Der er fire trin til salgstragten:bevidsthed, interesse, lyst og handling.
Bevidsthed =kundeemner bliver opmærksomme på dine produkter eller tjenester
Interesse =kundeemner bliver interesserede i dine tilbud
Ønske =kundeemner opbygger lyst til dine tilbud
Handling =kundeemner foretager et køb og bliver kunder
Det er også vigtigt, at du har investeret tid i at pleje dit publikum, før du inkluderer salgsfokuserede CTA'er i dine e-mails. Dette kan hjælpe med at fremme din forbindelse og føre til succesfulde konverteringer.
“E-mail og sociale medier er fantastiske måder at opbygge denne forbindelse med dit publikum og kunder på. Transaktionelle e-mails og kuponkoder er én ting, men du går glip af det, hvis du ikke laver plejende kampagner,” fortalte marketingekspert Jessica Campos for nylig vcitas Anastasia Arden Maccabee i et interview til SMB-styringsværktøjets blog.
Flere CTA'er giver dig også forskellige måder at interagere med kunder på. Du kan f.eks. inkludere CTA'er til blogindlæg for kundeemner i 'bevidsthed' og 'interesse' stadierne, CTA'er til webinarer eller anmeldelser for kundeemner i 'ønske'-fasen og CTA'er til produktsider for kundeemner i 'handlings'-fasen .
Dette tip gælder også for de CTA'er, du bruger til at tiltrække nye e-mail-abonnenter. Ideelt set vil du give et e-mail-tilmeldingslink i sidefoden, forsiden og pop-ups på din hjemmeside. En pop-up er et vindue, der vises, når en kunde besøger dit websted.
Til sidst skal du oprette en brandidentitet til din e-mail-marketingstrategi. En brandidentitet er en genkendelig visuel personlighed, der skildrer nøgleelementer i din virksomhed. Disse elementer omfatter dine værdier, tilbud og målkunder.
For at opbygge en brandidentitet skal du følge disse trin:
For de bedste resultater skal du altid planlægge din brandidentitet omkring din målgruppe. For at gøre dette effektivt skal du følge vores trin for at skabe en brandpersona.
Brug derefter denne persona til at inkorporere dine kunders behov i dit branding. For eksempel, hvis din køberpersona identificerer dine kunder som analytiske, inkorporer statistik og fakta i din branding.
Opbygning af en professionel og engagerende kampagne er afgørende for at få succes med e-mailmarketing til små virksomheder.
For at holde dine e-mails professionelle skal du altid teste dem på forhånd, bruge mobilvenlige temaer og bruge optimeringsteknikker som segmentering. Derudover kan du sikre, at dine e-mails engagerer din målgruppe ved at inkludere flere CTA'er og designe en let genkendelig brandidentitet.