Tip til markedsføring på sociale medier

Sociale medier bør være en central del af markedsføringsstrategien for enhver lille virksomhed. Det er ikke længere et "nice-to-have", det er et must-do. Men det er også blevet mere komplekst. Nye platforme dukker op, med nogle hurtigt stigende i popularitet. I sin nylige analyse af webtrafik i 2021 fandt Cloudflare, en lagringssoftwarevirksomhed, ud af, at TikTok var den "mest populære destination på internettet" og overgik  Facebook og Google.

Hvad betyder det for andre sociale platforme? Og endnu vigtigere, hvad betyder det for små virksomheder? Svarene på disse og andre sociale medier-spørgsmål kan findes i Social Media Trends 2022 - How to Drive Success in the Accelerated Age of the 'Now' Consumer , en rapport udgivet af Talkwalker og HubSpot. Tendensen rapporten dækker de ti vigtige sociale medier marketingtrends, som virksomheder bør have på deres radar i 2022.

TikTok-regler

En af 2022-tendenserne er allerede her - TikToks dominans. Tendensen Rapporten siger, at TikTok var "den første ikke-Facebook-app, der nåede op på 3 milliarder globale downloads." Og dens "succes er drevet af forbrugere [der har] en umættelig appetit på brugergenereret indhold." Dette ryster op i, hvor mange traditionelle industrier, der markedsfører deres varer og tjenester.

Og Tendenserne rapporten advarer, mens TikTok forbereder sig på at udrulle sin model for indtægtsgenerering, "vil det være vigtigt for virksomheder at være aktive i de rum, deres publikum er." Med andre ord:"Følg dit publikum. Hvis dit publikum er på TikTok, burde du også være det. Forbind med dem, og ved, hvor og om, hvad de engagerer sig i. For at få succes på platformen skal du sørge for, at du er en del af de samtaler, de har."

Nogle af de andre tendenser af særlig interesse for små virksomheder omfatter:

Cookien er ved at dø

Sociale annoncer vil udvikle sig, efterhånden som cookies bliver knust. Tendensen Rapporten siger, at virksomheder skal lære "at balancere behovet for personlige tjenester og behovet for samtykke og overholdelse." Sociale platforme blev "et kæmpe aktiv" for virksomheder til at "nå forbrugerne på en mere personlig og direkte måde."

For at drage fordel af denne tendens, Trends rapporten siger, "gør metrics til din nye BFF, udvikle et komplet analytisk billede af dine kunder, og form derefter din strategi omkring det."

Forenkle kunderejsen

Social selling er nøglen til dette. Flere forbrugere er nu komfortable med at købe online (i første omgang drevet af pandemien), og efterspørgslen efter socialt salg vil fortsætte med at vokse.

Trends rapporten påpeger, at social handel har udviklet sig, og "platforme er begyndt at levere nye og innovative salgsløsninger," med fokus på at gøre det lettere for forbrugere at shoppe deres sociale kanaler. I 2022 skal du revurdere dine nuværende købsveje og udforske andre sociale medier for at sælge dine produkter.

Forbrugerloyalitet aftager

At opdage nye sociale veje vil hjælpe dig med at drage fordel af en anden trend – stigningen i omnichannel-engagement. Forbrugerne er ikke længere loyale over for én social kanal. For at beholde dem skal dine sociale sider være autentiske og informative.

Og sørg for, at videoindhold er en stor del af dit udsendte indhold. Ifølge Trends rapport, siger 84 % af forbrugerne, at det at se en virksomheds video overbeviste dem om at foretage et køb eller abonnere på en tjeneste fra dem.

Inklusivitet er vigtig

I de sidste par år har der været et markant skift i forbrugernes holdninger til virksomheder og virksomhedernes sociale ansvar (CSR). I 2022, Trends rapporten råder virksomheder til at "fokusere på deres engagement i CSR ved at lytte og handle på de sociale spørgsmål, der betyder mest for deres publikum. Forbrugerne er ikke længere interesserede i performativt forbund, tomme løfter eller engangsdonationer." De vil have konsekvente beviser på, at virksomheder går på tur.

Dette påvirker ikke kun din kundebase – men også dit personale. Omkring 70 % af medarbejderne hævder, at de ikke ville arbejde for en virksomhed, der ikke har et stærkt formål.

Ifølge Trends rapport, ville det være "næsten utilgiveligt" at ignorere væsentlige sociale problemer eller ikke inkorporere inklusivitet i din marketingindsats. Men den anerkender:"At blive socialt bevidst, inkluderende og bevidst vil ikke ske fra den ene dag til den anden. Du skal bruge forskning, tid og kræfter på at engagere dig ægte med dit publikum om de spørgsmål, der betyder mest for dem."

Nøglen er at være relaterbar, ægte og ærlig. Sørg for, at du rent faktisk praktiserer det, du prædiker.

Vær forberedt

Håndteringen af ​​COVID-19-pandemien har lært os, at ingen kan forudsige fremtiden. Så Trends rapporten råder virksomheder til at lave en kriseplan - for en sikkerheds skyld. Jo mere forberedt du er, jo bedre har du det.

Der er meget at fordøje i hele Social Media Trends 2022 rapport, som er fyldt med detaljerede og gode råd. Hvis du har brug for hjælp til at formulere en handlingsplan for sociale medier for 2022, kan en SCORE-mentor hjælpe dig. Du kan finde en her.