Forbruger til forbruger, eller C2C, er den forretningsmodel, der letter handel mellem private. Uanset om det er for varer eller tjenester, forbinder denne kategori af e-handel folk til at gøre forretninger med hinanden. De andre tre kategorier af e-handel er B2B (business to business), C2B (kunde til virksomhed) og B2C (business to customer).
Et solidt eksempel på C2C-transaktioner ville være rubrikannoncesektionen i en avis eller en auktion. I begge tilfælde sælger en kunde – ikke en virksomhed – varer eller tjenesteydelser til en anden kunde. En mere højteknologisk version af dette er fremkomsten af apps som Letgo og OfferUp, der giver forbrugerne mulighed for at sælge til deres naboer. Letgo har 75 millioner downloads og 200 millioner fortegnelser siden 2015.
Målet med en C2C er at muliggøre disse relationer og hjælpe købere og sælgere med at finde hinanden. Kunder kan drage fordel af konkurrencen om produkter og nemt finde produkter, som ellers kan være svære at finde.
Takket være internettet har større formidlervirksomheder fremmet mere C2C-interaktion. De mest fremtrædende eksempler på C2C omfatter eBay, en online auktionsside, og Amazon, der fungerer som både en B2C og en C2C markedsplads. eBay har haft succes siden lanceringen i 1995, og det har altid været en C2C. Alle kan tilmelde sig og begynde at sælge eller købe, hvilket giver en tidlig stemme til forbrugerne i e-handelsrevolutionen.
Redaktørens note:Leder du efter den rigtige e-handelswebstedsbygger til din virksomhed? Udfyld nedenstående spørgeskema for at få vores leverandørpartnere til at kontakte dig om dine behov.
Craigslist er et andet velkendt websted, hvor folk kan købe og sælge varer samt handle tjenester. Med mere end 20 milliarder sidevisninger om måneden skaber dette rubrikwebsted en fællesskabsfølelse i C2C-forretningsmodellen. Craigslist letter ikke betaling eller behandling af penge, men det letter blot forholdet, uanset om det er mellem en udlejer og potentielle lejere, eller nogen, der søger specifikke tjenester og eksperten, der kan levere dem.
Selv Facebook Marketplace er med på det sjove. Det bliver nu brugt af 800 millioner mennesker i 70 lande, og det forbinder dig kun med mennesker på din præcise placering. Ifølge CEO Mark Zuckerberg bruger hver tredje person platformen. Dets popularitet kan tilskrives det faktum, at det er gratis, når andre tjenester, såsom eBay, tager et transaktionsgebyr på 10 procent ved salg.
C2C har flere fordele for brugerne. Der er minimale omkostninger forbundet med manglen på detailhandlere og grossister, hvilket holder marginerne højere for sælgere og lavere priser for købere. Der er også bekvemmelighedsfaktoren - i stedet for at forsøge at sælge varer personligt i en fysisk butik, kan forbrugerne blot liste deres produkter online og vente på, at købere kommer til dem. Købere behøver ikke at køre rundt og søge i butikker efter en vare, de ønsker – de søger bare efter den på et C2C-websted.
Tjenester er også tilgængelige for salg gennem visse C2C-programmer. Mobile platforme har åbnet C2C-feltet med en række specialiserede serviceapps. Airbnb er en platform, der giver brugerne mulighed for at sende deres bolig til korttidsophold til andre brugere til en overnatningspris. Fiverr giver brugerne mulighed for at sende en personlig for-hire-tjeneste for så lavt som $5. Disse ydelser spænder fra økonomisk rådgivning til grafisk design. [Interesseret i e-handelssoftware? Se vores bedste valg .]
De fleste C2C-websteder tjener deres penge på gebyrer eller provisioner, der opkræves af sælgere for at vise varer til salg. C2C-websteder fungerer simpelthen som formidlere, der matcher købere til sælgere, og de har ringe kontrol over kvaliteten af de produkter, der sælges. PayPal er en pengeoverførselsplatform, der ofte bruges til at lette transaktioner for C2C-salg, som normalt opkræver et lille overførselsgebyr. Men dette marked udvikler sig også takket være fremkomsten af C2C betalingsplatforme som Venmo og Google Pay.
Virksomheder forsøger ofte at forhindre salg af ulovlige varer eller tjenester, såsom piratkopierede cd'er eller stoffer med en omfattende salgspolitik. Overtrædelser af politikken kan resultere i, at brugeren forbydes fra yderligere at bruge platformen.
Men C2C er ikke uden problemer. Kreditkortbetalinger kan være vanskelige, da platformene ikke nødvendigvis er sikre og i stand til at behandle sådanne betalinger. Der er mangel på kvalitetskontrol – da sælgerne selv er forbrugere, er der kun ringe adgang til dårligt fremstillede eller forkert fremstillede produkter. På den anden side, fordi køberne selv er forbrugere, kan betalingsgarantierne være svære at håndhæve.
Det er også værd at bemærke, at C2C-platforme kan være fyldt med svindel. Opportunister har fundet løsninger til at drage fordel af andre. Hvis du bruger en C2C-platform, skal du passe på sælgere, der ikke er i stand til at besvare detaljerede spørgsmål om varer til salg, presse dig til at købe med det samme, vil ikke tage imod kontanter eller mødes personligt.