I 2019 tænker mange forbrugere på online shopping, når de hører ordet "detailhandel". Mens mindre detailhandlere finder succes online, er der stadig et marked for fysiske butikker. De fleste af disse virksomheder opretholder også en tilstedeværelse på nettet, men der er noget ved den personlige shoppingoplevelse, som ikke kan kopieres online.

Adskillige undersøgelser tyder på, at køb i butikken ikke hører fortiden til, og detailhandel på nettet og i butikken kan eksistere side om side. Hvis du er interesseret i at åbne en detailforretning, er det vigtigt at planlægge arrangementet. Vi talte med eksperter i branchen for at lære mere om, hvordan man åbner en detailbutik.

Generer en idé og en forretningsplan

Det første skridt til at åbne en detailbutik er at komme med din idé og udvikle en forretningsplan. Du vil starte med at finde ud af, hvilken type butik du vil åbne. Du skal besvare hvert af følgende spørgsmål:

• Hvad vil din virksomhed sælge?
• Hvem er din målkunde?
• Hvilken type priser vil din virksomhed fastsætte?
• Hvem er konkurrenterne i din branche og lokalområde?
• Hvem vil være på dit hold?

Der er snesevis af andre spørgsmål, der skal besvares, men at åbne en detailbutik er som at åbne enhver anden virksomhed. Det er afgørende, at du bestemmer, hvad du vil sælge, og hvem der udgør din målgruppe. Det er vigtigt at skabe en detailbutik, der opfylder et behov hos dine kunder.

"Kend dine konkurrenter," sagde Juli Lassow, grundlægger og rektor af JHL Solutions, et konsulentfirma for detailvirksomheder. “Ingen idéer i dag er helt originale. Forstå hvilke muligheder dine kunder har for dig og dit tilbud. Muligheden gør måske slet ikke noget.

Når du forstår dine konkurrenter, skal du bygge din strategi for at konkurrere. Kommer det på prisen? på kvalitet? På service? På variation? Vær specifik om, hvad din konkurrencefordel er. Ved, hvordan du vil kommunikere det til dine kunder gennem markedsføring og præsentation.”

Som Lassow nævner, er det vigtigt at forstå din konkurrencefordel, og hvad der gør din virksomhed unik. Detailhandelen er konkurrencedygtig, og du skal være klar over din plan for at finde succes. At identificere, hvordan din virksomhed hjælper dit målmarked, er uden tvivl det vigtigste aspekt ved at åbne enhver virksomhed.

Lassow sagde, at det at være fortabt i mængden er en almindelig risiko forbundet med at åbne en butik.

"Du risikerer ikke at skille dig ud på en overfyldt markedsplads," sagde hun. "Forbrugerne har så mange muligheder i dag for at lære om produkter. De har muligheder for, hvor de skal handle. De har muligheder for, hvordan de køber. Din detailstrategi for produkt og markedsføring skal nå din forbruger. Det skal give genklang hos dem.”

Andre grundlæggende faktorer at overveje omfatter virksomhedsfinansiering og markedsføringsideer. Skal du bruge erhvervslån? Vil du ansætte investorer? Hvilke typer markedsføringskanaler vil du bruge? Har dit team brug for folk specifikt til markedsføring på sociale medier? Hvilke onlinekanaler bruger dine kunder?

Markedsføring og virksomhedsfinansiering er begge vigtige overvejelser, som bør tages op i din forretningsplan. For finansiering er det en god idé at undersøge erhvervslån, og hvordan man tiltrækker investorer. Med hensyn til markedsføring bør du være fortrolig med online markedsføringskanaler.

Overvej også alle dine omkostninger. Lav en liste over de faste og variable omkostninger, der kan påvirke din virksomhed. Det er nemt at brainstorme en potentielt succesfuld idé for kun at glemme alt om hundredtusindvis af dollars i omkostninger. Du kan i din forskning finde ud af, at omkostningerne ved at starte en fysisk butik er for meget for dig at håndtere, og i stedet bør du starte en online-forretning, før du til sidst sparer op og åbner en lille fysisk placering.

Du kan også generere nye ideer, når du lærer om omkostningerne ved inventar og andre forretningsartikler. At tænke igennem, hvordan du opretter din detailforretning i detaljer, hjælper dig med at finde succes, når det er tid til at åbne din butik. For eksempel har du brug for et salgsstedssystem og en måde at behandle kreditkorttransaktioner på. Og du vil gerne investere i den rigtige regnskabssoftware til din virksomhed.

Vælg et navn til din detailbutik

Ud over de andre grundlæggende ting, der følger med at oprette en forretningsplan, skal du bruge tid på at finde et godt firmanavn. Når du overvejer, hvordan du opretter et godt firmanavn, bør du overveje et par faktorer.

• Betydning – Der burde være en mening med navnet fra kundeperspektivet. Den betydning kan udvikles over tid, men du vil have et varemærke, der er genkendeligt for kunderne.
• Enkelhed – Se efter navne, der er relativt korte og nemme at sige. Apple, Google, Facebook og Nike er alle store mærker, der er nemme at sige. Hvis dit brand er en mundfuld, er det nok ikke det bedste navn til brandingformål.
• Unik – Vælg ikke et navn, der er tæt på dine konkurrenters. Se efter noget originalt og autentisk, der indkapsler din virksomhed. Prøv at tegne din egen inspiration til navne uden at se på andre mærker.

Navnet bestemmer ikke din virksomheds succes, så det bør ikke være i fokus, når du åbner en detailbutik, men du vil i det mindste tænke lidt over at navngive din virksomhedsenhed.

Dæk dine grundlæggende juridiske oplysninger

At dække dine juridiske grundprincipper omfatter at vælge en virksomhedsstruktur, følge alle regler og opnå de rigtige licenser og tilladelser.

"Hvis du åbner en detailbutik for din virksomhed, har du brug for et par almindelige forretningslicenser og tilladelser for at forblive i drift og forblive i overensstemmelse," sagde Deborah Sweeney, administrerende direktør for MyCorporation. Nogle få af de grundlæggende funktioner omfatter:

• En grundlæggende licens til virksomhedsdrift, som giver dig mulighed for at drive din virksomhed i den by, det amt eller den stat, du driver forretning fra.
• Et Employer Identification Number (EIN), som er et føderalt skatte-id, der giver dig mulighed for at ansætte medarbejdere til at arbejde på din butiksfacade og sikrer, at din virksomhed opkræver lønsumsafgift.
• En sælgers licens. Dette afhænger af, hvilken slags varer din butiksfacade sælger. Det anbefales, at du tjekker ind hos din stats regeringskontor for at afgøre, om du har brug for det eller ej."

Når det kommer til at vælge en juridisk struktur, følger du den samme proces som de fleste virksomheder. For detailhandlere kan det dog være risikabelt at blive eneejer. At påtage sig en forretningsstruktur, der ikke alene lægger ansvar på den enkelte ejer, er en god måde at mindske din risiko på, hvis virksomheden skulle fejle.

Det er almindeligt, at detailhandlere bliver selskaber med begrænset ansvar (LLC'er) eller selskaber. Begge disse muligheder hjælper med at begrænse det personlige ansvar.

Find den rigtige placering

Hvis du åbner en fysisk detailhandelsvirksomhed, skal du fokusere på at finde den bedste butikslokale til din virksomhed.

At udvælge en førsteklasses butikslokale til din virksomhed skal være et omdrejningspunkt. Selvom det kan være fristende at prøve at vælge et billigt sted og håbe, at din virksomhed genererer en konstant strøm af kunder gennem sin marketingindsats, er der nogle gange ingen erstatning for at være i en travl del af byen. At vælge en placering i centrum kan være dyrere end en mulighed et par kilometer væk fra byen, men den dyrere mulighed kan bringe tusindvis flere kunder ind om året.

"Førstegangsforhandlere skal være på vagt over for at forsøge at spare penge på huslejen, hvis de ikke er en ægte 'destinationsforhandler'," sagde Bethany Babcock, grundlægger af Foresite Commercial Real Estate. “Dårlig adgang eller akavet placering i centrum kan holde kunderne væk. Detailejendomsbranchen er meget psykologisk, og prisen [på fast ejendom] er normalt en af ​​de sidste overvejelser for de fleste detailhandlere."

Når du bestemmer en placering, skal du finde ud af, hvor dine kunder bruger deres tid. Hvis dine kunder primært bor uden for byen, kan det være dyrere at åbne et sted i centrum og få færre kunder. Prøv at placere din detailhandel i et område, hvor din målgruppe bruger sin tid. Selvom det tip kan virke simpelt, fokuserer virksomheder ofte på at finde et sted, de synes er fantastisk, i stedet for at forsøge at indsnævre, hvor deres målmarked er.

Du kan også have et sted med ekstra plads til at opbevare inventar. Hvis du forventer at have meget lager, fordi du sælger mange varer til overkommelige priser, vil du måske have ekstra plads. Andre butikker sælger muligvis nogle få avancerede varer og har ikke brug for en stor plads til at holde lager. Husk beholdningen, når du vælger en placering.

Opret en personlig oplevelse

At finde succes i detailhandlen kommer ofte af at tilføje værdi, som konkurrenterne ikke er. Dette kommer ofte i form af personalisering. Mange detailbutikker finder succes ved at give kunderne mulighed for at prøve produkterne. Uanset om det er gratis prøver i en fødevarebutik eller omklædningsrum i en tøjbutik, kan fysiske forhandlere tilbyde personlige oplevelser som det, mens online-forhandlere kæmper for at finde det samme niveau af personalisering. [Er du interesseret i at forbedre dit kundeforholdsstyringssystem? Se vores bedste valg og anmeldelser af software, der kan hjælpe.]

Med bekvemmeligheden ved online shopping skal fysiske butikker give kunderne en grund til at besøge dem. Personalisering og en kvalitetsoplevelse i butikken er vigtige måder til konsekvent at tiltrække kunder.

Marco Castelán, medstifter af The Navio Group, et detailvirksomhedskonsulentfirma, sagde:"Jeg tror, ​​at det største spørgsmål, en iværksætter skal stille sig selv, er enkelt:Kan jeg give kunden en ny oplevelse? Det gør ikke noget, at du sælger varer, der kan købes andre steder – den største måde at differentiere dig på er ved at skabe en unik oplevelse for kunden, fordi du derigennem skaber værdi, som ikke kan kopieres.”

Dit fokus ved valg af lokation og størrelsen på din butik bør altid være din kunde. Find et sted, hvor du kan skabe en unik oplevelse, der passer til din virksomheds og dine kunders model. Beslutninger i butikken bør lægge vægt på at skabe en oplevelse for dine kunder.

Byg leverandørrelationer

Udvikling af relationer med leverandører bliver afgørende, når du åbner en butik. Små virksomhedsejere står over for udfordringer, og det er vigtigt konsekvent at tilfredsstille kunderne på trods af disse udfordringer. At opbygge stærke relationer med leverandører er en god måde for virksomhedsejere, især butiksejere, til at forhindre potentielle problemer.

Hvis du hurtigt er i stand til at udvikle relationer med leverandører, vil det sætte din virksomhed op til succes. Dette kan vise sig at være svært, hvis du bruger oversøiske leverandører.

"Den globale forsyningskæde ændrer sig hurtigt," sagde Lassow. "Nuværende handelsusikkerhed gør det vanskeligt at opbygge globale relationer, der vil give dig de varer og tjenester, du har brug for. Hvis du planlægger helt eller delvist at købe dine produkter uden for USA, skal du få support. Vær sikker på, at en del af din driftsplanlægning inkluderer partnerskab med eksperter inden for indkøb, logistik, told og skat." 

Udforsk marketingmuligheder

Marketing er en vigtig del af opbygningen af ​​en succesfuld detailbutik. Hvis du allerede ejer en online detailforretning, og du ønsker at udvide til en fysisk butik, vil du måske først eksperimentere med pop-up butikker. Disse butikker åbner på midlertidige steder i en kort periode. Din tøjbutik kan f.eks. åbne en pop-up-butik ved en begivenhed i centrum kun i løbet af endagsbegivenheden.

Pop-up butikker giver din virksomhed en chance for at flytte rundt eller tilbyder en fysisk lokation for at tiltrække nye kunder. Åbning af pop-up-butikker kan være en god måde at teste, om din onlinebutik vil oversætte til en fysisk placering.

Selvom du ikke allerede ejer en online forhandler, kan pop-up butikker stadig være en god idé. Hvis du åbner din fysiske placering, kan du åbne en pop-up-butik en gang hver par måneder for at udvide din kundebase til nye lokationer.

At åbne en butik med få måneders mellemrum i en by 20 til 30 minutter fra din kan vække interessen hos kunderne i den nye by. Hvis de elsker dine produkter, kan de begynde at køre 20 til 30 minutter for at besøge dig, eller de kan beslutte at købe hos dig online. Oprettelse af en pop-up-butik er en god måde at skabe buzz omkring din virksomhed i et par dage eller uger.

Andre markedsføringsmuligheder kan komme fra sociale medier eller rabatter i butikken. Salg kan være en god måde at trække kunder ind i din butik. Hvis du f.eks. tilbyder 30 % rabat på udvalgte varer i en ferieweekend, kan det øge besøget i din butik. Du kan også være kreativ med de forskellige marketingmuligheder. Du kan beslutte at sælge dine produkter med 10 % rabat fra den 20. til den 24. december i håb om at tiltrække flere 

På den anden side kan du sælge julevarer med rabat fra den 26. december til begyndelsen af ​​januar for at tjene penge på kunder, der ønsker at købe varer i god tid før den næste feriesæson.

Uanset hvilken marketing- og salgstaktik du anvender, er det vigtigt at være kreativ. Find måder at nå dine kunder gennem kreative markedsføringsideer. At drive en detailforretning er en årelang bestræbelse, og at finde succes kræver kvalitetsmarketingkampagner. [Er du interesseret i at bruge direct mail til at markedsføre din butik? Se vores guide til små virksomheder til direct mail.]

Plan for en storslået åbning

Hvis du åbner en detailbutik, så gå stort til den store åbning. Dette betyder ikke nødvendigvis, at du skal bruge for meget på din store åbning, men du ønsker at gøre det til en begivenhed. Ræk ud til lokale medier og del, hvornår din butik åbner, da mediedækning er en god måde at få budskabet ud om din virksomhed gratis. Del et pitch med journalister om, hvorfor din butik betyder noget, og hvordan den passer ind i lokalsamfundet. Sørg for at følge korrekt etikette, når du pitcher journalister.

Ud over at sikre mediedækning kan du tilslutte din virksomheds store åbning gennem sociale medier og andre marketingkanaler uger i forvejen. Vent ikke til et par dage, før din virksomhed åbner, for at få folk begejstrede. Du vil gerne starte stærkt og have nogle gode første par dage til at få din virksomhed ind i folks sind. Det kræver et vellykket åbningsarrangement.

Det behøver ikke at være i top, men din store åbning bør være en begivenhed, du tager seriøst, når du prøver at vinde lokalsamfundet. Overvej også timing. Åbner en butik på en tirsdag kl. Det giver nok ikke meget mening, men åbning på en lørdag morgen på en travl butiksdag kunne være en perfekt plan.

Den store åbning gør eller ødelægger ikke din virksomhed, men du ønsker, at din virksomheds åbning skal begejstre kunder.

Bundlinjen

For at åbne en detailbutik skal du først indsnævre din målgruppe. Når du har besluttet dig for, hvem du sælger til, og hvad du sælger til dem, skal du begynde at lede efter en placering og afkrydse lovkrav. Når du har fundet et sted og opfylder juridiske og økonomiske forpligtelser, skal du se på forskellige marketingkanaler, der måske fungerer bedst for din virksomhed. Planlæg en storslået åbning, og din detailhandel vil være åben.