E-handelsmarkedsføring er et kompliceret udyr. Med så mange marketingkanaler og taktikker at vælge imellem, kan det være svært at vide, hvilke marketingstrategier der fungerer bedst for din virksomhed. En inbound marketing-strategi er det vigtigste værktøj for enhver virksomhed at have. En marketingstrategi hjælper dig med at øge dit salg, forbedre kundetilfredsheden og tjene flere penge. Og hvis du er en e-handelsvirksomhedsejer, er markedsføring endnu vigtigere, fordi det kan være svært at skille sig ud fra alle de andre produkter på markedet. I dette blogindlæg vil vi tale om 13 af de mest effektive inbound marketing-strategier, som e-handelsvirksomheder bør bruge gennem deres marketingmix.
Inbound marketing er en forretningsmetode, der fokuserer på at tiltrække kunder ved at skabe værdifuldt indhold og oplevelser skræddersyet til dem. I modsætning hertil inkluderer den traditionelle metode til udgående markedsføring messer, seminarserier og cold calling (som kan være meget dyrt). Inbound marketing har et meget højere ROI end outbound, hvor du bruger tid på at tage afstand fra den potentielle kunde i stedet for at opbygge tillid gennem personalisering for at tiltrække kundeemner til din virksomhed eller startup.
Den vigtigste takeaway her:Fokus på kundeoplevelse giver virksomheder mulighed for at opbygge relationer i stedet for blot at prøve lykken på at vinde folk, der måske køber noget fra en annonce online. Den største forskel mellem disse to udtryk kan virke som semantik, men det er den ikke – læg endnu en gang vægt på erfaring frem for udseende, når du udvikler strategier for kundeengagement.
Alle de små detaljer, der indgår i at lave en hjemmeside, kan være det, der gør potentielle kunder til loyale. For eksempel skaber en positiv købsoplevelse en følelse af glæde hos besøgende på webstedet, hvilket gør potentielle kunder til loyale og vidunderlige brandfortalere. Den omhyggelige opmærksomhed på detaljer, du lægger i dit websted, vil gøre det, så folk, der besøger, bliver glade. De vil føle, at de har fundet det, der mangler i deres liv, og også blive loyale kunder hos dig, hvilket spreder budskabet om, hvor fantastisk denne virksomhed er!
Som virksomhed er det vigtigt at følge med de skiftende krav fra dine kunder, og hvad de ønsker og hvad de har brug for. For så få som fem år siden troede mange mennesker, at e-handelswebsteder var nok til at generere indtægter, men nutidens landskab har betydeligt mere kompleksitet.
Ud over kundernes behov skal du overveje de seneste ændringer i forbrugernes adfærd. For så få som for fem år siden kunne virksomheder oprette et e-handelswebsted og se indtægterne trille lige ud af næsen af dem med en lille indsats overhovedet! Selvom denne tilgang ikke er fuldstændig forældet, er dagens landskab væsentligt mere kompliceret, primært (med et strejf af held), fordi forbrugerne køber produkter ikke kun fra traditionelle murstens- og detailsteder, men også på platforme som Amazon, Facebook, eBay, Instagram og endda Whatsapp.
En omnichannel-verden betyder, at du aldrig ved, om dine potentielle kunder måske kigger på, hvad det ville have krævet for dem rent faktisk at købe noget, før efter de allerede har klikket på "køb".
I disse dage handler det ikke kun om, hvad dine kunder ønsker. Hvad de også har brug for, er en løsning, der opfylder deres skiftende behov og præferencer i et stadigt skiftende markedslandskab, hvor mobilen tager 54 % (659 milliarder USD) af alt onlinesalg i 2021!
I denne æra, hvor alt sker gennem vores smartphones eller tablets (omnichannel), har du ikke råd til at ignorere, hvordan forbrugere interagerer på tværs af kanaler – så planlæg derefter, men vær ikke bange eller endda overrasket, hvis tingene ændrer sig igen inden for fem år, som vi forventer disse tendenser vil fortsætte indtil 2030. Desuden bruger et stigende antal mennesker stemmeassistenter som Google Home eller Amazon Echo.
For ikke at blive efterladt, når andre drager fordel af disse tendenser, har virksomheder brug for en opdateret tilgang, der tilskynder til innovation, samtidig med at de løser problemer, som dagligt står over for lagerstyring – noget Shopify udmærker sig i!
Strategierne nedenfor er ikke de eneste måder at markedsføre en online butik på, men de er blevet bevist af mange succesrige virksomheder som et af deres mest effektive alternativer. Hvad er de? Lad os tage et kig.
Når det kommer til, hvor du skal sælge dine produkter online, er der egentlig kun to muligheder:en markedsplads og at lave din egen hjemmeside. Selvom hver mulighed har sine fordele - vi mener, at virksomheder seriøse omkring e-handel har brug for deres helt eget websted, hvis de ønsker maksimal eksponering på nettet!
Når du sælger dine produkter på en markedsplads, er de opført på en generisk måde. Fra tegnbegrænsninger eller ordantal begrænsninger til logobrug er der lidt plads til tilpasning og branding med de fleste platforme, der har disse typer markedspladser såsom Amazon Primes FBA-tjeneste (opfyldt af Amazon). Faktisk kan denne mangel gøre det næsten umuligt at opbygge brandbevidsthed blandt besøgende, der køber fra dem, der noterer deres varer online i stedet for dem selv. Denne mangel på personalisering kan gøre det vanskeligt for en lille virksomhedsejer, der ønsker deres mærkegenkendelse blandt købere, fordi de, der køber fra disse websteder, vil huske virksomheden i stedet for DIG! Selvom det måske ikke altid er tilfældet, da nogle individer vil genkende velrenommerede sælgere, før de beslutter sig for, hvor de vil besøge næste gang, hvis kun fordi så mange mennesker stoler på, hvad andre har sagt om visse leverandørers kvalitet.
En ideel køberpersona er et marketingudtryk, der beskriver karakteristikaene for en person eller virksomhed, som med størst sandsynlighed ville købe dit produkt. At identificere disse egenskaber vil hjælpe dig med at skabe marketingkampagner, salgsmaterialer og andet marketingmateriale, der appellerer direkte til folk, der med størst sandsynlighed vil købe dine produkter. Tænk over, hvad der får nogens opmærksomhed på arbejdet - er det markedsføring, der taler til dem som person, eller markedsføring, der målretter deres position i virksomheden? Tænk på, hvem der har en tendens til ikke kun at lægge mærke til reklamer – men også reagerer godt nok for virksomheder som din?
Et godt eksempel ville være, hvordan virksomheder identificerer deres nichemarked, når de annoncerer for produkter eller tjenester; dette gør det muligt for virksomheder, der specialiserer sig mere inden for én sektion end andre, til en overkommelig pris udelukkende at henvende sig til for mange kundetyper uden at udvande ressourcerne mellem alle sektioner. En almindelig strategi anvendt af marketingfolk, dog ikke altid vellykket ved første øjekast. Mange af os har problemer med at være opmærksomme uden for vores eget arbejdsmiljø – så hvorfor fokuserer vi ikke mere energi der i stedet ved at bruge kreative tilgange, såsom annoncering målrettet de personer på forskellige niveauer i virksomheden (dvs. topledere).
Instagram er et kraftfuldt værktøj til at forbinde med kunder og opbygge dit brand. Med opslag, der kan købes, kan du nu sælge produkter direkte fra Instagram uden at skulle forlade appen! Det eneste, der skal til, er nogle enkle trin:Tilslut en konto på Facebook, hvor kataloger af enhver art vil blive vist (du behøver ikke en egentlig butik), tag ethvert element i et af disse opslag, så følgere ved præcis, hvad de kigger på; når nogen følger deres interesse under "Hvad er dette?" så vil der ikke være noget gættespil involveret – produktet er allerede blevet identificeret som værende relevant ved dets forbindelse via linkede konti, hvilket gør shopping let som en kage, hvilket resulterer i øgede trafikrater, fordi folk ikke har søgning i det uendelige forsøg på at finde produktet af interesse. Dette øger antallet af indgående besøgende til din [Instagram] butik og giver en problemfri brugeroplevelse for shoppere ved at få dem til at klikke videre og gennemføre køb fra Facebook-kataloger, der er forbundet med deres konti.
Det er vigtigt for virksomheder som din, der ønsker at øge online salgsmuligheder ved at bruge denne nye funktion, at starte småt i starten uden at overbelaste folks feeds eller følge lister med for mange mærkede varer om en specifik produktlinje på forhånd (f.eks. står der bare " skjorter"). Sæt mål inden for rimelighedens grænser, såsom måske kun at have 5-10 tags per post max, indtil du ser, hvordan tingene går.
Amazon og Netflix er førende inden for personalisering af indhold, men det er ikke kun disse gigantiske virksomheder, der skal adoptere denne tendens. Faktisk bør enhver e-handelsbutik overveje, hvordan de kan gøre deres produkter mere relevante for købere, så potentielle kunder vil have dem i stedet for andres varer eller tjenester! Virksomheder, der ikke allerede bruger denne kraftfulde e-handelsmarkedsføringstaktik, bør overveje indholdspersonalisering som en af deres stærkeste indgående taktikker. Ifølge en uafhængig undersøgelse foretaget af Adobe sagde 72 % af de adspurgte, at de kun engagerer sig i personlige beskeder, der er skræddersyet specifikt til dem, og andre mennesker som dem selv har også vist høje renter på disse typer kampagner, hvilket viser, hvor effektivt det kan være !
Personalisering betyder at være i stand til at påvirke din kundes omnichannel-oplevelse på måder, der henvender sig endnu mere specifikt til dem. Slutmålet er, at du som virksomhedsejer, forhandler eller marketingmedarbejder af enhver art – uanset om det er online eller offline – har et stykke intim viden om, hvordan kunder bruger forskellige kanaler gennem deres købsproces og derefter giver det, de har brug for, når passende i stedet for; dette vil hjælpe med at opdyrke loyalitet gennem øget engagement med virksomheden over tid, hvilket ikke kun skyldes, at vi sørger for vores produkt-/serviceudvalg på bestemte tidspunkter, men også tilpasser produkterne i overensstemmelse hermed, fordi vi ved selv, hvor ændringer skal ske baseret på de seneste tendenser!
Vores medlemmer hos ZapInventory bruger RACE (Reach, Act, Convert, Engage) til at administrere deres indgående e-handelsaktivitet. Denne ramme gør det muligt for ledere og marketingfolk at integrere strategier på tværs af kundens livscyklus for rækkevidde, handle (nye kunder), konvertere nuværende besøgende til loyale købere og samtidig engagere sig med dem gennem alle stadier – fra leadgenerering til fastholdelse. I dagens verden, hvor ROI nogle gange kan føles som et bevægende mål for mange virksomheder, der løbende prøver nye ting; en ting, der er blevet set almindeligt blandt dem, der har haft succes indtil videre, er en evne til ikke kun at identificere nøglemålinger, men også at sætte mål baseret på disse tal.
RACE – Retail Akronym. Denne ramme gør det muligt for detailhandlere at skabe kundeoplevelser, der er skræddersyet til hvert trin i deres rejse med brands, fra rækkevidde og engagement hele vejen gennem konvertering, indtil de har foretaget et køb eller genereret kundeemner! Det har bemyndiget ledere, når de udvikler omfattende marketingplaner på tværs af forskellige stadier af en forbrugers rejse på en online markedsplads som Amazon, så den kan skræddersyes perfekt efter behovene på hvert trin.
De dage, hvor en virksomhed bare kunne stole på sin hjemmeside, er for længst forbi. En af de vigtigste ting, et brand kan gøre for sin forretning, er at opbygge en engageret og loyal kundebase gennem sociale medier. Hvor fantastisk dette end lyder, er der begrænsninger, når du gør det - ofte er du begrænset i, hvem der ser hvad, fordi nogle mennesker endnu ikke ved om dine produkter eller tjenester! Med en engageret følge på sociale medier er det nemt at få flere mennesker bevidste om, hvad de har at gøre for dem og interesserede i at tjekke det produkt eller de tjenester, din virksomhed tilbyder!
Sociale medier er en fantastisk måde at booste brand engagement og loyalitet, men det har én stor begrænsning:For det meste vil din rækkevidde være begrænset til kun dem, der allerede er opmærksomme på dig. Efterhånden som flere mennesker vender sig væk fra traditionel annoncering, metoder som tv-reklamer eller trykte aviser til fordel for onlinekilder såsom Facebook-opslag, der engagerer deres følgere hurtigt uden at sprænge budgetter - og når ud til et ti gange større publikum end før - har mange virksomheder vendt sig mod denne kanal fordi de ved, hvilke skader mangelfuldt indhold kan gøre ved at følge med i trends, kan betyde, at de kommer bagud, hvis konkurrenterne kommer foran.
Opbyg din sociale tilhængerskare, og interager med dem for at drive trafik tilbage i butikken gennem øget loyalitet. Det har fordelene ved at øge engagementsraterne på tværs af platforme. Tonen og personligheden i din virksomhed bør være konsekvent gennem sociale medier, fordi det er det, der vil skabe tillid hos publikum. For at udvikle, vedligeholde eller opbygge en stærk brandgenkendelse har du brug for et team, der er på samme side, når de skaber kommunikationsstile til opsøgende indsats. Det, der betyder mest, er to ord:bevidsthed og frekvens. Hvis vi vil have flere øjne på vores produkter online, skal vi koncentrere vores indsats omkring disse elementer.
Videoindhold er vejen at gå! Videoindhold bliver mere populært på e-handelswebsteder, efterhånden som søgemaskinernes placeringer for video stiger. Dette betyder, at hvis du ønsker at rangere højt i din niche, kan en produktanmeldelse eller tutorial-serie være lige det, der er brug for! Det kan være skræmmende at prøve at lave video-e-handelsindhold, men video-e-handelsindhold kan være en stor investering for din virksomhed, og søgemaskinerne elsker det også. Uanset om du vil optræde på kameraet eller blot investere i noget grundlæggende udstyr som en mikrofon, vil et lyssæt foran hjælpe med at skabe tillid hos kunder, der ser på videoanmeldelser, før de køber.
Videoerne skal heller ikke altid være professionelt optaget! Det kan være en god idé for produktejere som dig selv, der forsøger sig med content marketing. Du kan klare dig med, hvad der betragtes som "minimalt" med noget kreativ tænkning og kreativitet i post-produktion - eller hvis du har budgettet, er det bedre at hyre videografer, da det vil gøre tingene lettere for alle involverede. Mange mennesker tror, at video i høj kvalitet kræver dyrt udstyr; Det er dog ligegyldigt, om optagelserne er taget af professionelle kameraoperatører ved hjælp af førsteklasses udstyr ... eller om du filmer dine egne individuelle vlogs (videoblogs). Det vigtigste her kommer virkelig ned til detaljeorienteret redigering, som tillader seernes øjne at bevæge sig komfortabelt hen over hver skærm uden nogen hindring. Sørg for at optage i fantastisk belysning (det kan gøre hele forskellen), indfang det væsentlige ved dit produkt og rediger det intelligent for at få det til at skille sig ud.
Nøglen til succesfuld e-handelsmarkedsføring er automatisering. Det handler ikke om at have det perfekte produkt eller salgsbreve, det handler om at skabe en automatiseret plejekampagne, der vil blive udløst i visse situationer og kun kræver minimalt arbejde fra dig på forhånd, så længe din software understøtter denne funktion! På samme måde handler kunsten at eCommerce marketing ikke kun om at skabe salg, det er også vigtigt at dyrke et engageret publikum. Hvis du bruger automatiseringsværktøjer såsom HubSpot eller Mailchimp til dine mailinglistekampagner, kan de hjælpe med at holde kontakten med kunder, der måske er gået videre fra ét produkt, men som stadig ønsker andre relaterede varer, der støder på deres radar uden selv at have besværet!
Nogle almindelige eksempler på dette er:
Det eneste, der er bedre end et godt produkt, er de rosende anmeldelser fra en influencer. Influencers bruger deres sociale følger og ekspertise på nichemarkeder til at komme med anbefalinger, der er tillid til på tværs af kanaler, hvilket får potentielle kunder til at tro, at dit brand har præcis det, de har brug for! Influencer marketing er en form for sociale medier, der bruger indflydelsesriges magt og indflydelse. Disse personer har opbygget tillid til deres følgere, som ses som eksperter inden for visse nicher, fordi de selv har dedikerede følgere; dette gør det lettere for kunderne at overveje at træffe købsbeslutninger, fordi der er stærke beviser fra disse indflydelsesrige mennesker, som anbefaler dit brand frem for andre. influencers er en fantastisk måde at få folk til at tale om dit produkt. Opsætning af et influencer-program kræver omhyggelig planlægning og målretning, men det kan betale sig på ingen tid!
Her er 5 hurtige trin til at komme i gang med influencer marketing:
Mens en masse reklameaktivitet kan klassificeres som en udgående tilgang, er der søgehensigtstaktik for PPC digitale marketingfolk til at forbedre deres eCommerce inbound marketing mix. Da denne form for markedsføring kommer i spil, når brugere slår dine produkter op på Google eller andre motorer, er det fornuftigt, at du udnytter det ved at dirigere dem direkte mod indhold, der besvarer eventuelle spørgsmål, de måtte have om, hvad vi tilbyder i vores virksomhed – ikke for forskellig fra hvordan SEO fungerer på begge måder!
Hvad hvis du kunne nå ud til folk med meget høj købshensigt i søgningsøjeblikket? Er det muligt. Langt størstedelen (85 %) af online shoppere i Amerika leder efter produkter, de har brug for nu, men ikke alle besøgende vil købe med det samme – mange kan være forskere, der planlægger at købe senere eller blot ønsker information om, hvad der er tilgængeligt fra første hånd uden spild tid på websteder, der allerede er godt dækket af konkurrenternes websteder. Så hvad gør? Retargeting er én måde; det kan bruges som en ekstra mulighed for at nå ud med annoncer eller e-mail-kampagner, når forbrugere besøger dit websted efter at have søgt fra deres søgemaskiner, men før de har besluttet sig for, om de generelt vil have noget derfra. Det er en almindelig praksis inden for annoncering, der giver virksomheder mulighed for at nå ud og gentage besøgende, som tidligere er blevet målrettet med personligt indhold eller annoncer. For eksempel, hvis nogen søger efter "smykker", men ikke straks køber noget fra din butik, når de ankommer til stedet, vil du gerne have, at de bliver omdirigeret tilbage til produkter, der er relateret specifikt i det øjeblik, de søger, for at øge konverteringsraterne!
Vores sociale natur er en væsentlig del af det, der gør os til mennesker. Fra begyndelsen af vores eksistens har mennesker været intenst sociale skabninger, der er optaget af, hvordan andre mennesker har det med dem og deres samfund; dette inkluderer at være tilbøjelig til at stole på noget, når en anden kan lide det eller slet ikke, hvis ingen omkring dig gør på den ene eller anden måde at stole på din bedømmelse af smag alene (eller endda bare tænker hårdt). Som marketingfolk godt ved - især dem, der arbejder online, hvor kundeanmeldelser er så vigtige - kan udnyttelse af en virksomheds "sociale bevis" gå milevidt i at overbevise forbrugerne om, at din butik har gode produkter, der er værd at købe!
Når vi taler om eCommerce social proof, er det alt, der indikerer, at værdien i dit produkt virkelig er for andre mennesker. Dette gør dem mere tilbøjelige til at tro dig og finde ud af, hvor meget bedre tingene kan være med det, alle har talt om. Det opmuntrer også kunder og overbeviser dem om at finde dig mere troværdig end andre med lignende produkter på tilbud på samme tid som vellavede eller bedre kvalitet til færre penge. Der er mange typer af disse online-interaktioner:anmeldelser fra glade kunder, der allerede har prøvet noget på egen hånd; billeder, der beviser succeshistorier som vægttab efter brug af denne skønhedsbehandling, fordi de blev vist før-og-efter-billeder side om side. For ikke kun at tale direkte til forbrugerne, men også give overbevisende beviser, behøver marketingfolk ikke se længere end til "social".
En af de mest effektive måder at markedsføre din virksomhed på er gennem e-mail retargeting. Det er ligesom PPC for folk, der har forladt deres vogne eller lagt varer på et websted, før de forlader uden at købe noget, og det kan indbringe nogle seriøse penge! Det er her, e-handelsretargeting kommer ind i billedet:Som en forlængelse af din forladte e-mailkampagne med indkøbskurv er det uden tvivl nogle af de mest effektive penge, du kan smide på markedsføring med hensyn til afkast på annonceudgifter (ROAS). En re-targeting platform vil vise annoncer, selv efter nogen allerede har set dem eller besøgt dit websted, selvom de klikkede væk, før de afsluttede shopping!
E-handelsretargeting er en effektiv måde at nå ud til potentielle kunder, som allerede har set din annonce, besøgt webstedet og tilføjet varer i deres indkøbskurv, før de klikker væk. Undersøgelser viser, at denne form for markedsføring kan resultere i meget mere salg end traditionelle former som tv-reklamer eller trykte brochurer, fordi det er personligt nok til, at folk ikke føler sig intimideret af andre mærker, der skubber lignende produkter på dem, samtidig med at det er omkostningseffektivt. Retargeting er den mest effektive form for digital annoncering, og den bliver mere populær dag for dag. En nylig undersøgelse viste, at 60 % af de handlende er villige til at tilføje en onlinebutik, de tidligere gennemsøgte, hvis der var mulighed for køb på disse sider!
En af nøglerne til succesfuld eCommerce PPC er at nå ud og finde kolde målgrupper, som aldrig har hørt om dit brand før. En god retargeting-strategi for denne type målgruppe bør inkludere dynamiske annoncer i Google Shopping-feeds, da det vil hjælpe med at nå ud til folk med produkter, de kunne være interesserede i at købe med det samme – i stedet for at vente på deres rodede indbakker, hvor du kun er en besked mere blandt mange andre, der kæmper om opmærksomhed.
Uanset hvor god en strategi din build er, eller kampagner du opretter, skal du være på fode og konstant optimere dem og tilpasse dem efter behov. I dagens dynamiske verden er tingene i konstant forandring, og du kan ikke holde fast i den samme tilgang for længe. Hvad der var relevant i går, er forældet i dag; og det, der er trending i dag, vil blive begravet i morgen. For at sikre, at du ikke går glip af noget, skal du optimere dine kampagner og tjene penge på tendensen.
Mens du optimerer, skal du se på det grundlæggende – identificer de elementer, der virker for dig. Dette kan være kanalen, de kreative sikkerhedsstillelser, indholdet, produktet, tilbuddene osv. Brainstorm, hvordan du kan tage dette op i en niche og gøre det endnu bedre. Men stop ikke der. Endnu vigtigere, som kritisk, se på, hvad der ikke fungerer så godt. Når du har fremhævet dem, bliver du nødt til at beslutte, om du skal arbejde på at gøre dem bedre eller blot gøre op med dem. I processen vil du måske se på, hvad dine samtidige laver, og hvilken slags resultater de har fået. Sørg for, at du har sat dine mål sammen med dine prioriteter gennem hele processen.
Det er nemt at blive fanget af de nyeste, mest populære marketingstrategier. Men hvis din e-handelsbutik ikke retter sig mod en bestemt målgruppe med omhyggeligt gennemtænkte budskaber, kan du spilde penge på ineffektive taktikker, der ikke vil give de ønskede resultater!
Hvis du er en e-handelsvirksomhed, burde disse marketingstrategier være gode til at få bolden til at rulle. Et meget vigtigt aspekt for store og små virksomheder er lagerstyring. Hvor trivielt det end kan virke, kan en god lagerstyringssoftware tage en enorm byrde af dig. Tjek ZapInventory, en af de mest foretrukne og fortløbende prisvindende software, der hjælper dig med at administrere dit lager effektivt og uden at brænde et hul i lommen! Hvad der er bedre er, at den GRATIS prøveversion giver dig adgang til alle dens fantastiske funktioner og lader dig få styr på værktøjet, så du kan komme i gang på ingen tid. Planlæg et opkald med os for at komme i gang!