Advocacy marketing betyder i de enkleste vendinger at få dine kunder til at tale om dit brand. Det er en af de mest kraftfulde typer markedsføring, fordi det har potentialet til at blive viralt, og det har en højere konverteringsrate end andre markedsføringsmetoder.
Advocacy marketing, også kendt som mund-til-mund-marketing, er en måde at skabe loyale kunder på. Gennem en effektiv fortalerkampagne kan organisationer skabe lidenskabeligt og konsekvent kundeengagement.
Denne artikel vil udforske forskellige taktikker og strategier til at køre effektive fortalerkampagner, og hvordan de kan generere et øget investeringsafkast.
Advocacy marketing er en af de mest effektive måder at udvide din kundebase på. Det er også blandt de billigste former for markedsføring, hvilket gør det til en perfekt måde for start-ups eller små virksomheder at tiltrække nye kunder.
Virksomheder kan gøre deres kundebase til brandfortalere ved at fokusere på tre nøgleområder:opbygning af relationer med kunder, lytte til kundernes feedback og yde enestående kundeservice. Så lad os tage et bedre kig på dem.
A. Begynd med at danne et lille team af kundeadvokater.
Som tidligere sagt kan en forbedring af kundeadvisering med kun 12 % effektivt fordoble din omsætning. Med hensyn til antal betyder dette et lille antal kunder, der er meget tilfredse med dit produkt og gerne vil fortælle alle, de kender, om det.
Ifølge en undersøgelse foretaget af Nielson Advertising stoler 92 procent af køberne på anbefalinger fra folk, de kender. Så hvis du regner rigtigt ud, er værdien af hengivne klientfortalere indlysende.
B. Kunder, der er tilfredse med din service, er mere tilbøjelige til at anbefale dig til andre.
Kunder, der er tilfredse, er mere effektive til at markedsføre dit produkt end sælgere. Endnu bedre, de sælger dine tjenester til andre uden at opkræve et gebyr! Kundeadvokater er 2-3 gange mere effektive end traditionelle sælgere til at sælge din virksomhed og overtale andre til at købe.
Når det kommer til at konvertere andre til betalende kunder, er glade individer utrolig stærke. De promoverer dit brand, selvom du ikke beder dem om det.
Mund-til-mund og andres delte kundeanmeldelser spiller en stor rolle i købsbeslutninger. Ifølge en Nielsen-undersøgelse ville 83 procent af kunderne tro på forslag fra personer, de kender, såsom kolleger, slægtninge og venner. WOM har magten til at påvirke op til 50 % af alle køb. Opret et kundeadvokatprogram, der betaler eksisterende kunder for positiv feedback og henvisninger for at fremme mund-til-mund.
C. Brug kundefeedback til at hjælpe din virksomhed med at vokse.
Kundernes stemmer kan afsløre meget om dit produkt og din virksomhed.
Disse data kan bruges til at forbedre din produktplan og brandmission. Lad også dine kunder vide, at deres tanker værdsættes så meget, at virksomheden foretager ændringer for at imødekomme dem.
Når du koncentrerer dig om klientadvocacy og deres behov, vil du være i stand til at levere en enestående oplevelse. Og alle aspekter af mødet, fra start til slut, bør være værd at nævne. &Du har måske flere tilhængere, end du er klar over, når det kommer til at sprede ordet. Advokater tegner sig for omkring halvdelen af en virksomheds forbrugerbase. Giv dem noget at tale om.
Advocacy marketings mål er at få kunderne til at gøre én ting:tale om dine produkter.
Forvent dog ikke at samle en betydelig følgeskare over natten. Det kan tage lidt tid for dine produkter og værdier at opnå udbredt accept. Du kan dog starte en samtale ved at bruge kreativ markedsføring som Coca-Colas.
Bare husk at tænke ud af boksen og interagere med dine mest hengivne forbrugere med jævne mellemrum.
Vi håber, at dette blogindlæg har været med til at forklare advocacy marketing og dets mål. ZapInventory er en integreret, multi-kanal lagerstyringssoftware til virksomheder af forskellige størrelser, især e-handelsvirksomheder for at hjælpe dem med at administrere deres lager på tværs af alle deres salgskanaler. Hvis du gerne vil have yderligere hjælp til at lære platformen at kende, skal du blot planlægge et opkald her.