Uanset forretningsmålet eller størrelsen på din virksomhed, fungerer e-mail-marketing som en fantastisk måde at komme i kontakt med kunder på minus store budgetter. Dette tjener dog som et stort ansvar for dig. Folk deler kun deres e-mailadresser med pålidelige personer. Givet ideen om et firmanyhedsbrev en tanke? Husk et par tips fra de professionelle, før du starter.
Abonner-funktion – let at finde
Uanset hvor du poster din tilmeldingsformular på dine sociale medier, hjemmesider, blogs eller hvor dine fans allerede er aktive, så beslut dig omhyggeligt. Her er et af de første par steder, din målgruppe vil interagere med dig for første gang. Gå ikke overbord med de påkrævede felter - hold det til navn, e-mailadresse. Ellers bliver læseren skræmt væk.
Abonnenter bør være opmærksomme på, hvad de kan forvente
Fra virksomhedsopdateringer, præsidentens breve, e-handelssalg eller ugentlige tips kan indholdet af e-mail-nyhedsbrevet ændre sig. Men det er vigtigt at informere læserne om, hvad de er ved at modtage, og hvor ofte de kan modtage det. Tilmeldingsformularen fungerer som et fantastisk værktøj til at give abonnenter alle de rigtige oplysninger, så de kan beslutte, om de ønsker at være på listen eller ej.
Velkomstmails skal sendes
Det er en god pointe at minde folk om grunden til, at de er på din liste og forsikre læserne om, at godt indhold snart kommer deres vej. Du kan vælge at sende abonnenter eksklusivt indhold eller et særligt tilbud som din måde at takke dem for deres loyalitet.
Opret nyhedsbrevet, så det passer til brandet
Dit brands udseende og følelse skal være tilpasset dine e-mail-kampagner. Når du vælger en skabelon, skal du vælge én gang, der inkluderer firmafarver og logo i e-mail-headeren. Når dine e-mails er i overensstemmelse med resten af indholdet, begynder læserne at føle sig meget mere fortrolige.
Læs Sådan opretter du smukke e-mailskabeloner i SocialBot
Opret din anskaffelsesstrategi
Når du har prioriteret målgruppevækst, skal du starte med at analysere steder, hvor dine kunder allerede engagerer sig i dit brand. Nu bestemmer du, hvordan du udvikler disse oplevelser, mens du fremmer interaktivt engagement ved hjælp af nye værktøjer og teknikker. Eksempel – optimering af anskaffelsesformer til mobil er et must. Når kunder på mobile enheder ikke er i stand til at udfylde din formular hurtigere og nemmere, taber din virksomhed.
Mobiloptimering er afgørende
Der er en hård straf for mærker, der ikke optimerer e-mail til mobil. 63 % af dit publikum vil slette deres e-mails med det samme, hvis de ikke er optimeret til mobil. Sørg for, at mobiloplevelsen er elegant fra starten. Hvis din velkomst-e-mail er optimeret til mobil, indser abonnenter, at de venter på en fantastisk behagelig mobiloplevelse i den tid, de vil bruge med dit brand.
Hold altid dine data relevante
Lav en beholdningskontrol af de data, du planlægger at dele med kunder. Vurder det for at sikre, at du sender målrettede beskeder og ikke 'batch and blast' kommunikation. Brug af simple datapunkter såsom placering og køn hjælper med at forbedre abonnentoplevelsen. På sociale medier er et professionelt tip at bruge Facebooks geo-targeting-funktion ved hjælp af statusopdateringer. Arbejd hen imod aldrig at gentage den samme salgsfremmende besked via sociale medier, som du ville bruge en e-mail, da dine kunder ville blive udbrændt, og dit brand begynder at miste værdi.
Tilgængelighed på tværs af kanaler
Forbrugerkanalpræferencer påvirkes af muligheden for nemt at arkivere og få adgang til beskeder på senere tidspunkter. Når mobile enheder replikerer størstedelen af desktop-oplevelsen, "parkerer" flertallet af forbrugerne beskeder med formål for at kunne foretage senere handlinger fra computere. E-mail er fortsat en kraftfuld kanal takket være dens evne til at bygge bro mellem de tre enheders miljøer på tabletten, pc'en eller smartphonen.
Tilladelse afventer
Nogle meget smarte mennesker (Seth Godin) har sikret, at e-mail-kanalen er permanent forbundet med ideen om 'permission marketing', hvor brands skal søge tilladelse fra kunden, før de bombarderer dem med e-mail-marketingbeskeder. For at sikre, at du får de rigtige tilladelser, før du går videre med din e-mail-strategi. Når først tilladelsen er opnået, er personalisering og opbygning af data omkring kunden de næste trin.
Spørgsmål, der kan opstå, omfatter:
Arbejd på at blive hvidlistet
De fleste velrenommerede e-mail-udbydere er dygtige til at sikre, at dine e-mails ikke blokeres af de vigtigste internetudbydere. De kan dog ikke kontrollere, om dine e-mails rammer indbakken eller ender som spam. Arbejd på at blive hvidlistet – det er det samme som at blive markeret som en ven, og den optimale måde at gøre dette på er ved at blive tilføjet til din kundes adressebog. Du kan nemt opnå dette ved at give instruktioner øverst i hver e-mail, især på tak og 1 st opfølgende e-mail.
Aftaledrevne e-mails
Hvis du ikke skaber de bedste tilbud til din virksomhed, der er tilgængelige via e-mail, er chancerne for, at du ignorerer det største direkte publikum for dette indhold. Nylige undersøgelser viser, at folk foretrækker e-mail frem for Facebook for tilbud, da det er meget sværere for tilbud at gå glip af i indbakken sammenlignet med vandfaldet af indlæg i nyhedsfeedet.
Sociale netværk og deling
Deling forbliver ikke kun på sociale medier. Hvis dit brand kun lægger vægt på, hvad forbrugerne deler gennem sociale netværk, rammer du kun toppen af isbjerget. Under overfladen findes de private og indadvendte forbrugere, som vil dele indhold uden for din radar gennem mund til mund og til sidst e-mail.
Vil du opgive før køb?
Arbejd på og skræddersy din frekvens og antallet af forladte e-mails med kurven til de køb, du har foretaget, og den vares typiske købsvindue. Eksempelvis kræver nogle få dyre køb meget mere tid til at retfærdiggøre forbruget, for at købsvinduet er større. Alternativt skal en forladt vogn-e-mail om en vandrenser sendes med det samme for at virke så nyttig, da disse kunder tidligst ville kræve rent vand at drikke. Hurtig tænkning giver dig et ry som et tankevækkende brand. Vær særlig opmærksom på din branches typiske købsvindue, og send dine forladte indkøbskurv-e-mails på den rigtige måde og hyppighed.
Konklusion
Hvis du kan forestille dig, at hver kunde er 5 USD værd for dig, ser du straks værdien i retning af fastholdelse og indvirkningen på din bundlinje. Fortæl os i kommentarerne nedenfor, hvordan e-mail marketing har tjent dig bedst.