Content marketing betyder at skabe, publicere og distribuere indhold til en målrettet målgruppe online. Desuden bruges det hovedsageligt af websteder til at forbedre deres søgemaskineoptimering (SEO), så webstedet rangerer til toppen af ​​søgemaskinens resultater.

Men begrebet content marketing er meget bredere end blot placering på søgeresultaterne. Konceptet er at tiltrække kundernes opmærksomhed. Det offentliggjorte indhold skal være engagerende og informativt, det skal adressere kundens problemer, og når kunden når indholdet, skal det løse deres problem.

Måden at vinde over en klient er at løse det problem, de står over for. Der er mange kunder på markedet, og for at vinde dem bør du give dem en grund til, hvorfor de skal komme til dig?

Du kunne have det bedste produkt eller den bedste service derude, men kunden kommer kun til dig, når du kan henvende dig.

Kundesucces er et koncept, som du bør tilføje til dine projektmål og det absolut bedste koncept. Hvis kunderne er tilfredse med dit produkt eller din service, bliver de loyale kunder og dermed hjælper dette på kundefastholdelsen. Dette hjælper også med kundeerhvervelse, da loyale kunder tjener som et eksempel og som en gratis brandambassadør ved at henvise dig til deres venner og familie.

Desuden leder 80 % af erhvervslivets beslutningstagere efter information fra artikler i stedet for annoncer, og 60 % siger, at indhold hjælper dem med at træffe bedre beslutninger om produktet.

"Der er 10 typer mennesker i verden, dem der forstår binært og dem der ikke gør det". Giver denne sætning nogen mening for dig, eller du er ligesom mig og tænker, hvor er de andre 8 personer?

Dem der ved det, en thumbs up til jer, og fortæl mig også svaret, og dem der ikke fik svaret, ingen bekymringer, det er almindeligt. Det er meget muligt, at dette er et nyt udtryk for dig. Ligeledes kan dette ske med dit produkt/tjeneste eller dets funktioner. Du skal levere viden til kunden, og hvis du ikke gør det, er det muligt, at funktionen eller produktet vil forblive ubemærket, uanset hvor nyttigt det kan være.

Ifølge Shreesha Ramdas, administrerende direktør og medstifter af Stikedeck, sagde:"Ingen kundesupport er påkrævet, hvis kundesucces udføres 100% rigtigt." Her fungerer indhold som en platform, der gør det muligt for kunderne at forsørge sig selv med en velkurateret videnbase, der tager sigte på kundens behov.

Ifølge en undersøgelse foretaget af Nuance Enterprise foretrækker 67 % af kunderne at bruge selvbetjeningsmuligheder i stedet for at tale med en virksomhedsrepræsentant.

Her er nogle tips til, hvordan Content Marketing kan øge kundesucces:

1. Definer den ideelle kunde:

En kunde kan kun få succes, når de er en ideel kunde.

Kunden, der har et problem, er villig til at løse dette problem og har evnen eller autoriteten til at løse problemet, betragtes som en ideel kunde. Antag, at du laver sweatere, vil du så vise dit produkt til en person, der bor i et ørkenområde, hvor temperaturen er mere end 35 grader?

"I markedsføring, hvis du forsøger at tale med alle, når du ikke nogen." Målret mod den målgruppe, hvis problem dit produkt kan løse.

"Kundesucces begynder med at identificere og tiltrække din ideelle kunde. Og kun én ideel kunde. Hvis du ikke ved, hvem din ideelle kunde er, så ved du ikke, hvordan du taler deres sprog. Og du ved ikke, hvordan du erhverver og beholder dem" - ifølge Elizabeth DeMere fra inbound.org, Product Hunt og GrowthHackers.

Derfor, hvis du ønsker, at kunden skal have succes, skal du overveje at sætte dette trin ind i din projektplanlægning for din content marketing-strategi.

2. Målret dit indhold til hver platform:

Skræddersy forskelligt eller unikt indhold til hver platform.

Det indhold, du poster på Instagram/Facebook, bør være anderledes end det indhold, du udgiver på din blog. Her er nogle eksempler:

Facebook: Besøgende bruger mere end 3 gange mere tid på at se livevideoer end videoer, der ikke længere er live. Så du bør sende en live-video, eller dit indlæg skal i det mindste indeholde billeder. Skriv regelmæssigt og svar hurtigt på kommentarer.

E-mail: E-mail er stadig kongen over internettet. Har du en abonnementsknap på dit websted til at sende ugentlige artikler, og på denne måde kan du forstørre publikum af dine artikler, de kunne også være kunder og ikke-kunder.

Mobilbeskeder: Bare find ud af, hvordan du skriver en tekst, der opfordrer kunden til at engagere sig med dig, og dit arbejde er gjort. Mobile Messaging er en kort besked, men den går næppe ubemærket hen af ​​nogen.

Blog: Skriv blogs, der hjælper eller henvender dig til dit publikum og produktet og tjenesten. For eksempel ville en opstart af projektledelsessoftware kun skrive blogs om projektudførelse eller projektkøreplan eller andre relaterede emner, så det understøtter deres produkt.

3. Få læserne til at engagere sig:

Ethvert emne, som du vælger at skrive en blog om, har allerede 100vis af blogs over sig. Du kommer til at møde intens konkurrence, så snart kunden indtaster søgeordene. Så hvordan kan du være øverst i søgeresultaterne? Forresten, at skrive godt indhold er det forkerte svar.

Det er godt at skrive godt indhold, men det er kun det første skridt. Hvis du ønsker at skille dig ud fra konkurrenterne og være på toppen af ​​det, skal du drysse interaktivitet i dit indhold.

Hvis du skriver indhold, der bare er informativt og ikke er interaktivt, så gør Wikipedia et rigtig godt stykke arbejde, og så kommer de til at stå øverst på søgelisten. "Tænk anderledes", hvis du ønsker at skille dig ud.

Brandkonsulent Shenee Howard lavede en engagementsstrategi med sin blog, der virkede. Hun delte et langt emne ned i flere mindre blogindlæg og inkluderede "hjemmearbejde", som kunderne skulle lave i slutningen af ​​hver blog. Engagementraten og længden af ​​tid, læserne brugte på hendes blog, steg.

Hvis din blog virkelig har hjulpet nogen, er der større chancer for, at de kan købe hos dig. Som de stoler på dig nu, da du engang har løst deres problem på bloggen, og nu tror de, at du virkelig bekymrer dig, og du kan hjælpe dem. Derfor bør du inkludere dette i dit indholdsmarkedsføringsprojekt.

4. Lever indhold, der afspejler de forskellige stadier af kunderejsen:

Bliv kundens guide og led dem derhen, hvor de skal hen nu på deres rejse. Uanset om kunden blot udforsker for at få viden om dit produkt, eller hvordan du opsætter dit produkt, bør kunden kunne finde svar og forslag til hvert trin i deres rejse.

Det er meget vigtigt for dig at have en veldefineret strategi for hvert tragtstadium, da virksomheder med en artikuleret midt-i-tragten-engagementstrategi får en svarprocent 4-10 gange højere end virksomheder, der ikke gør. Derfor er dette et projektforslag, som du skal levere indhold, der afspejler de forskellige stadier af kunderejsen for at hjælpe dem med kundesucces.

Forfatterbiografi:

Shyamal er grundlæggeren af ​​SmartTask, et online arbejdsstyringsværktøj, der hjælper teams med at være mere produktive ved at have klarhed over, hvem der gør hvad hvornår. Har en forkærlighed for at undersøge og dele strategier, der kan gavne et teams produktivitet.