Mens ordreopfyldelse per definition er den metode, hvormed en virksomhed behandler en salgsordre til kundens specifikationer, hvilket undervurderer dens betydning. Kunder har mere magt end nogensinde, er mere informerede og har højere forventninger.

Effektiv ordreudførelse er nøglen til dit brands omdømme, din virksomheds overskud og din evne til at fastholde kunder.

Uden salg er der ingen forretning. Uden ordreopfyldelse er der intet salg.

Forstå hurtig ordreopfyldelse

Ordreopfyldelse betyder at opfylde en salgsordre til kundens tilfredshed. Det betyder at opfylde kundens krav i henhold til specifikationerne.

Ordreopfyldelse betyder at opfylde en salgsordre efter kundens specifikationer. Det vil sige at levere varer som lovet på salgstidspunktet. Der er tre hovedtrin i denne proces:modtagelse, behandling og forsendelse.

Hvorfor er ordreopfyldelse vigtig?

Virksomheder tjener penge ved at sælge varer, produkter og tjenester til virksomheder eller direkte til forbrugere. Uanset om du er B2B eller D2C, er salget ikke afsluttet, før de solgte varer er modtaget af den pågældende kunde. Ordreopfyldelse er, hvordan virksomheder gennemfører salget, og det er kernen i enhver virksomhed.

Ordreopfyldelsesproces

Ordreopfyldelsesprocessen involverer typisk lagerstyring, forsyningsstyringskæde, ordrebehandling, kvalitetskontrol og support til kunderne, hvilket kræver rapportering af problemer eller udskiftning eller returnering af produkter.

Uanset hvad scenariet bliver, skal beholdningen tælles, inspiceres og inventariseres for at sikre, at et korrekt beløb blev modtaget i den accepterede kvalitet.

SKU'er eller stregkoder på de ankommende produkter bruges i modtagelses- og opbevaringsprocesserne og til senere at hente produkter fra det interne lager

Beholdningsopbevaring

I lageropbevaring bliver varer oplagret, efter at de er modtaget fra leveringscentret. De er enten spredt eller sendt til kort- eller langtidsopbevaring eller er ideelt set lige lange nok til at hjælpe med at organisere den velordnede distribution af varer til eksisterende salg.

Ordrebehandlingsprocessen:Ordrebehandlingsprocessen omfatter produktplukning og pakningsaktiviteter fra hver ny kundes ordre

Ordrebehandling

Et ordrebehandlingsstyringssystem dikterer produktplukning og pakningsaktiviteter for hver nymodtaget kundeordre. På en større markedsplads kan ordrestyringssoftware integreres med indkøbskurven på eCommerce-webstedet, så det hjælper med automatisk at starte ordrer.

Pluk:

Plukkesystemet færdiggøres af de automatiserede lagerrobotter, der udvælger varer fra lageret efter følgesedlers instruktioner. Normalt indeholder følgesedlen specifik information, såsom en liste over varer med SKU'er, produktfarver, størrelser osv. 

Packning:

Plukkesystemet færdiggøres af de automatiserede lagerrobotter, der udvælger varer fra lageret efter følgesedlers instruktioner. Sædvanligvis indeholder følgesedlen specifik information, såsom en liste over varer med SKU'er, produktfarver, størrelser osv.

Fordi pladsen på leveringslastbiler er en præmie, er optimering af dimensionel vægt eller DM-vægt vigtigere for at fremskynde transporten, samtidig med at forsendelsesomkostningerne potentielt sænkes.

Desuden inkluderer pakkeholdene ofte returforsendelsesmaterialerne og etiketterne, hvis kunden ønsker at ombytte varen til en refusion.

Begrebet forsendelse:

Ordren sendes til en transportkanal eller forsendelsesknude for at blive sendt til kunderne. Afsendere og fragtførere bestemmer fragtfakturerbare omkostninger efter den største, faktiske pakkevægt eller dens dimensionelle vægt.

Selv hvis den faktiske vægt bliver lav, er det mere værd at få den pakket i den laveste dimension, så den ikke øger den samlede pakkevægt væsentligt.

Leveringsprocessen:

Det er meget almindeligt, at forsendelsesruter omfatter mere end én fragtmand. For eksempel leverer USPS selv til fjerntliggende områder, hvor de fleste andre kommercielle luftfartsselskaber ikke gør.

Returbehandling:

Returbehandlingen begynder med at inkludere forsendelsesmateriale og en returlabel med den oprindelige kundes ordre.

Når du returnerer et produkt til ombytning mod en refusion, skal processen udføres meget omhyggeligt, da det er vigtigt at sikre, at det er passende at genopbygge det. Men hvis produktet ikke fungerer, kan det ikke fyldes op igen. Processen med returbehandling involverer kvalitetskontrol og også sortering af returnerede produkter i overensstemmelse hermed. Produkterne fyldes derefter på lager, returneres til en forhandler eller producent eller sendes til et genbrugscenter.

Hurtig ordreopfyldelse har også haft mange udfordringer, som den står over for:

Det kører hele spektret fra forsyningsmangel og lagerstyringsproblemer til fejl i efterspørgsel og logistikplanlægning for at optimere forsyningskæden.

1. Beholdningsstyring: At løbe tør for lager fører til kundetilfredshed og svigt i den overordnede kundeoplevelse og skader brandets omdømme. Det er også svært for virksomhederne at reparere denne skade, der er lavet steder, den allerede er lavet.
2. Efterspørgselsplanlægning: på den anden side øger det at holde for meget lager lager- og transportomkostninger. Det øger risikoen, da efterspørgslen efter disse varer kan falde, før du overhovedet får dem solgt.
3. Planlægning af logistikken: Når der er langsomme eller manglende leverancer, ødelagte varer eller våd emballage, kan disse faktorer skade virksomhedens omdømme og fremtidige salg og til gengæld dens rentabilitet. Det er meget vigtigt at styre logistikken omhyggeligt, så forsendelsen ikke bliver kaotisk, og varerne ikke bliver beskadiget.

Til sidst, eksekveringen af ​​forsyningskæden

Supply chain execution (SCE) er flowet af opgaver i forsyningskæden. Softwareapplikationer bruges til at styre enhver aktivitet i den kæde. Specifikt materialestyring, sporing af produktets fysiske status og bevægelse, sporing af dataandele og datafeeds og styring af finansielle oplysninger – især transaktioner mellem alle parter.

SCE involverer typisk brugen af ​​flere applikationer, såsom ordrestyring, lagerstyring, lagerstyring, transportstyring og logistiksoftware.