Opfyldelsen af Amazon (FBA) er en opbevarings- og forsendelsestjeneste, som Amazon tilbyder for at hjælpe virksomhedsejere med at sælge deres produkter. Amazon-opfyldelsen modtager varerne, når virksomheder sender deres produkter, som er specielt designet til FBA-tjenester. Påvirker varerne når Amazon Fulfillment-centrene, Amazon håndterer derefter modtagelse, plukning og emballering af produkterne i centret, før de sendes til kunden.
Der tages også hånd om eftersalgsprocesserne som refusioner, midler og kundeservice.
Og Fulfillment by Merchant (FBM) er, når sælgeren har kontrol over hele håndteringen og forsendelsesprocessen. I stedet for at betale et servicegebyr og forsendelsesbeholdning til Amazon for at håndtere, bruger sælgeren sine egne ressourcer og sender varerne direkte til køberen.
Ved at vælge FBM tager en sælger fuld kontrol over hele processen, fra køb til forsendelse og modtagelse.
KONTRAST MELLEM AMAZON FBA OG FBM.
FBA, som er opfyldt af Amazon, er Amazons lager- og leveringstjenester, der giver sælgere mulighed for at sende lagerbeholdning til et Amazon-lager og få deres ordrer sendt af Amazon. Dette er en opfyldelsesmetode, hvor sælgeren tager det fulde ansvar for stærk beholdning og forsendelsesordrer.
Men hvis du er bruger af FBA, opkræver Amazon et opfyldelsesgebyr og et månedligt lagergebyr. Og med FBM kan du opbevare og sende varer selv eller outsource levering til en tredjepartsleverandør.
Forstå fordele og ulemper ved Amazon FBA:
Med Amazon FBA sender sælgerne inventar til et Amazon-lager, og når en ordre afgives for deres varer på Amazon, udfyldes denne ordre automatisk af Amazon. Returneringerne samt kundeservicen vil også blive taget fra Amazon, hvilket er relateret til ordren.
Mens du bruger FBA, opkræver Amazon et opfyldelsesgebyr samt det månedlige lagergebyr. Opfyldelsesgebyret dækker omkostninger i forbindelse med plukning og pakning, forsendelse og levering af kundeservice. Det månedlige lageropbevaringsgebyr dækker omkostningerne ved at opbevare varer i Amazons leveringscentre.
Varer, der købes ved FBA-processen, er berettiget til food Prime Shipping. Det betyder, at kunder, der har abonneret på amazon, modtager varerne inden for 24 dage efter forsendelse uden ekstra omkostninger. Dette fører til det øgede salgspotentiale for dine varer, da prime abonnenter venter på at modtage fordelene ved hurtig levering af varer.
Fokus på at sælge og ikke på at opfylde
Det er svært at administrere velsmurte forsendelses- og lageroperationer, men Amazon har allerede en state-of-art opfyldelsesinfrastruktur sat op til at behandle og sende dine raiders til tiden. FBA giver sælgere mulighed for nemt at skalere, da de ikke behøver at tilføje deres ting eller lagerkapacitet, når ordrevolumen ændres.
De fleste Amazon-sælgere foretrækker at fokusere på indkøb, udvikling af fantastiske produkter, markedsføring samt salg. Disse sælgere er meget tilfredse med, hvordan Amazon administrerer de daglige opfyldelsesoperationer for dem.
Søgemaskineoptimering til Amazon
FBA er en rangeringsfaktor, der spiller ind i søgemaskinens algoritme. I søgningen vil FBA-tilbud sandsynligvis have en fordel i forhold til FBM-tilbud, alt andet lige.
Kundeservicen
Som allerede nævnt, ved at bruge FBA, dækker Amazon al kundeservice og returnerer behandling for den ordre.
Selvom du vil gå glip af muligheder for at tale direkte til dine kunder, letter det den support, som online-handlere står over for.
Multi-Channel Fulfillment (MCF)
MCF-programmet er en ekstra bonus for multi-kanal købmænd. MCF fungerer på samme måde som FBA, bortset fra at Amazon vil opfylde ordrer fra enhver salgskanal, ikke kun Amazons markedsplads.
Du kan bruge Amazons opfyldelsescentre til at sende ordrer fra din egen hjemmeside eller en anden markedsplads. Lager i Amazons opfyldningscentre kan betjene både Amazon-kunder og dine kunder på andre kanaler.
Omkostninger
Hvis dette er en fordel eller en ulempe, afhænger det af typen af varer, der sælges, og din forretningskompetence i opfyldelse.
De mindre og hurtigsælgende varer er mere omkostningseffektive i FBA-programmet end tunge, omfangsrige og langsomt omsættelige varer. Mens Amazon er usædvanligt effektive til lager- og leveringsoperationer, er der handlende der, som også er meget gode til dette.
Dette kan være en fordel eller en ulempe, afhængigt af de typer varer, du sælger, og din virksomheds kompetencer til opfyldelse. Små, lette og hurtigsælgende varer er mere omkostningseffektive i FBA-programmet end tunge, omfangsrige og langsomt bevægende varer. Derudover er lagergebyrer sæsonbestemte og stiger mellem oktober og
Selvom Amazon er meget effektiv til lager- og leveringsoperationer, er der mange forhandlere derude, som også er meget gode til dette.
De handlende med et højt niveau af ekspertise inden for logistik kan gøre det billigere end Amazon.
For disse forhandlere skal fordelene ved FBA afvejes mod de ekstra omkostninger ved at bruge FBA.
Tab af kontrol
I processen med FBA er det ikke særlig nemt at besøge lagergulvet og inspicere dine egne produkter. Og det er ikke særlig let for Amazon at lette disse inspektioner. Det er vigtigt at stole på Amazon, at det ikke vil mishandle opgørelsen. Mens du bruger FBA, er det vigtigt at være forberedt med disse.
Opfyldt af Merchant-modellen kan du opbevare og sende varer eller outsource levering til en tredjepart. Sælgeren er ansvarlig for at opfylde Amazone Service-niveauet relateret til forsendelse og ordre. Derudover skal sælger yde kundeservice og returbehandling for FBM-ordrer.
Med Fulfilled by Merchant-modellen (tidligere omtalt som MFN eller Merchant Fulfilled Network), kan du opbevare og sende varer selv eller outsource opfyldelse til en tredjepart (det er ikke Amazon). Uanset hvad, er sælgeren ansvarlig for at opfylde Amazons serviceniveauer relateret til forsendelse og ordrer. Derudover skal sælger yde kundeservice og returbehandling for FBM-ordrer.
Hvad er Seller Fulfilled Prime (SFP)?
Seller Fulfilled Prime (SFP):det giver sælgere mulighed for at deltage i Prime Shipping uden at bruge FBA. Der er nogle specifikke krav til SFP som:
Det er vigtigt at vide, at Sælger giver nogle af de samme fordele som FBA, såsom øget salgspotentiale.
Der er også nogle andre gebyrer som "returbehandlingsgebyr", som hører til nogle kategorier, og så er der langtidsopbevaringsgebyret for lagre, der forbliver usolgte i mere end seks måneder, og endelig er der lagerfjernelsesgebyret for trække inventar ud af Amazons varehuse.
Nogle af ulemperne ville være:
Alle fordele og ulemper bringer os til spørgsmålet, hvad der er den rigtige mulighed for at vælge FBA eller FBM
For at bringe det til en fuld cirkel, er der klare fordele ved begge programmer.
FBA tilbyder frynsegoder til SEO og købsboksen, mens varer automatisk bliver Prime-kvalificerede.
Sælgere, især Amazon-only-sælgere, foretrækker muligvis en hands-off tilgang til opfyldelse og kundeservice, der giver dem mulighed for at fokusere på at sælge. Mod et ekstra gebyr vil Amazon udføre ordrer fra andre salgskanaler gennem MCF-programmet.
Resultaterne af FBA er fantastiske, men de kommer med et væld af gebyrer!
På den anden side giver FBM de handlende større kontrol og forudsigelighed over deres lager- og opfyldelsesoperationer. Sælgere med ekspertise inden for logistik og effektiv drift kan forbedre deres samlede marginer. I dette tilfælde har sælger også større kontrol over kundeoplevelsen, når det kommer til kundeservice.
Mens FBM-sælgere mister nogle SEO- og Buy Box-frynsegoder sammenlignet med FBA, giver det mere kontrol til sælgere, der er klar til at påtage sig det ekstra ansvar.
Ifølge eksperter er FBA en bedre løsning for mærker, der sælger på Amazon. Kundetilfredshed, omkostningseffektivitet og kundeservice er de vigtigste grunde til, at sælgeren bør vælge FBA!
Hvad angår omkostningseffektivitet, er det betydeligt billigere (i de fleste situationer) end at bruge FBM, fordi Amazon har de bedste fragtrater i landet og sender dem videre til sælgeren. Endelig er det fordelene ved kundeservicen – Amazon håndterer returneringer og kundeservice inkluderet i prisen.
Her er nu de 1 % af gange, hvor FBM er den bedste beslutning for sælgere. FBM er det rigtige valg for dig, hvis du sælger større eller tunge produkter som møbler, fordi FBA ikke er lavet til de fleste større produkter.