Du har måske det bedste produkt i verden, men at sælge det på en enkelt kanal er en dårlig strategi for at nå ud til de fleste af dine målforbrugere. Onlinesælgere bør tænke på målmarkedet og overveje alle tilgængelige kanaler, de potentielt kan bruge til at nå ud til forbrugerne, før de nøjes med en enkelt kanal som eneste salgssted. Eksponeringen af dit produkt til potentielle kunder øges, når du sælger gennem flere salgskanaler, da det fører til flere salgsmuligheder. Generelt har onlineshoppere en tendens til ikke at være loyale og vil tjekke forskellige kanaler ud for at opnå den bedste handel, så din virksomhed skal også være til stede på disse andre websteder.
Der er mange innovative måder at sælge produkter på på tværs af salgskanaler, men nogle af de mest almindelige typer omfatter:
Traditionel detailhandel har altid foregået i en fysisk butikslokalitet drevet af virksomheden. Mursten-og-mørtel-modellen giver virksomheder mulighed for at tilbyde produkter eller tjenester personligt, oprette forbindelse til kunder ansigt til ansigt og skabe en oplevelse, der er værd at huske, som sandsynligvis ikke kan kopieres online. Men fysiske butikker er ikke længere den vigtigste distributionskanal for organisationer. I dag er det sjældent at finde virksomheder, der udelukkende driver mursten og mørtel uden assistance fra online-kanaler.
Dot-com-boblen i slutningen af 1990'erne populariserede en ny form for detailhandel, klik og mørtel. Det gjorde det muligt for virksomheder at sælge både i butikken og online uden at bruge tredjepartsforhandlere eller grossister. D2C-modellen kørte gennem en virksomheds hjemmeside eller mobilapp, der giver mulighed for direkte kundeservice til enhver tid under deres indkøbsoplevelse hos dig.
Sociale medier opnår enorm popularitet i det foregående årti, og nu er det en standardpraksis for de fleste virksomheder at bruge sociale kanaler som Facebook eller Instagram. Disse platforme giver detailhandlere mulighed for at promovere deres produkter direkte hos forbrugerne ved at vise annoncer og endda lette salget af varer uden nogensinde at forlade appen.
En telefonordre er en, hvor en kunde ringer og afgiver en over telefonen. Telefonbestillinger var udbredt gennem 1980'erne, hvor betalt programmering dominerede fjernsyn sent om aftenen, da folk ringede for at afgive produktordrer, f.eks. på inforeklamer for ting, de ønskede, men ikke kunne finde i butikker eller andre annoncer, der opfordrede seerne til at ringe til gratisnumre, hvis de så noget interessant. Telefonordrer kan virke gammeldags, men de lever stadig i bedste velgående i moderne multikanal detailhandel.
Postordrekataloger giver virksomheder mulighed for at nå ud til både land- og bykunder. Forbrugere kan bladre gennem siderne, finde noget, de vil have, og anmode om det ved at sende betaling plus valg tilbage med posten.
Online markedspladser har været en fast bestanddel for moderne forbrugere. Serverer oplevelsen af centraliseret shopping, mens de stadig opfylder deres behov. Det tilgængelige udvalg er uden fortilfælde og har fået mange mennesker til at opgive andre former for online shopping helt til fordel for disse centrale hubs. E-handel har oplevet den højeste vækst siden fremkomsten af Covid-19, da flere mennesker har vendt sig til online shopping.
Multichannel-salg er en gavnlig strategi for virksomheder til at følge med i de skiftende tider. Det har været velkendt, at kunderne ikke udelukkende holder sig til kun én kanal. De foretrækker at have forskellige købsmuligheder, som virksomhedsejere kan tilbyde ved at bruge multi-kanal marketingstrategier for ikke kun at få succes, men også forblive relevante.
Multichannel-salg er en ny måde for virksomheder at komme i kontakt med deres kunder på. Nogle af de væsentlige fordele ved multikanalsalg er:
Moderne forbrugere er teknologikyndige og værdsætter shoppingoplevelser, der er hurtige, bekvemme og personlige. Forbrugerne ønsker flere muligheder med deres køb uden at gå på kompromis med den oplevelse, de ville have i din butik. Multichannel detail giver en problemfri måde for kunder at handle fra hvor som helst til enhver tid.
Den rigtige multi-channel detailhandelsstrategi kan hjælpe dig med at nå ud til et nyt publikum af købere. Det virker også for at øge din brandbevidsthed, og dette tiltrækker igen flere forskellige målgrupper, som ville være sværere at finde på én kanal alene.
Tredjepartsforhandlere og onlinemarkedspladser hjælper dig med at nå ud til flere kunder, forstå deres købsvaner og købsbeslutninger. Disse salgskanaler giver ofte sælgere detaljerede rapporter til at vurdere kundeadfærd på websteder.
Social proof er ikke et nyt begreb. Det har eksisteret i århundreder i mange former, såsom mund-til-mund anbefalinger og anmeldelser på Amazon eller Yelp. Styrken af social indflydelse har altid været en vigtig del af samfundet – folk er mere tilbøjelige til at stole på deres jævnaldrende end reklamer.
Tjek vores ZapERP SocialProof-app for at få dine brugere til at engagere sig mere med dit websted og øge væksten.
Der er også visse ulemper ved at implementere en multi-kanal salgsstrategi. Et par af de bemærkelsesværdige:
Med multi-channel management software behøver du ikke at beskæftige dig med besværet med at logge ind på forskellige salgskanaler og liste dine produkter. Med ét login til alle multi-kanal funktioner har det aldrig været nemmere at behandle ordrer!
Når du udvider din virksomhed, er god lagerstyring nøglen til glade kunder og sundt cash flow. Dårlig lagerstyring fører til udsolgte varer og oversalg, hvilket kan føre en virksomhed ned på vejen til konkurs eller ødelæggelse ved anmeldelser.
Brandkonsistens er så meget desto vigtigere med flere salgskanaler. Har et inkonsekvent brand, og du risikerer at skade dit omdømme og gøre det sværere at vinde kundernes tillid; hvorimod en stærk og konsekvent branding-identitet giver kunderne mulighed for hurtigt at identificere dig – hvilket hjælper med at opbygge kundeloyalitet! Vær opmærksom på logoer, farveskemaer, beskeder, billeder osv.
En kundes købsoplevelse er en af de vigtigste faktorer, for hver salgsoplevelse på tværs af alle kanaler og at opfylde dine forbrugeres forventninger hver eneste gang, er virkelig en skræmmende opgave
Rapportering kan være kedeligt og kompliceret, men det er afgørende for en succesfuld multikanals salgsstrategi. Men at samle data fra hver salgskanal tager tid, så afsæt nogle af dine uger til at opdatere rapporter eller investere i software, der automatisk behandler disse oplysninger for dig - og fortæller dig, hvad der sælger godt på hvilket sted.
Multichannel detail management software er et vigtigt værktøj for e-handelsvirksomheder, der ønsker at give en problemfri kundeoplevelse. Denne multikanalsoftware kan hjælpe med at automatisere modtagelse og behandling af ordrer. De giver din virksomhed et 360-graders overblik over dens drift for at optimere lagerbeholdningen. Bestilling og hjælp til at træffe fremtidige beslutninger er også muligt. Alt imens de giver kunderne sammenhæng på tværs af alle kanaler, så de opmuntres til at blive betroede kunder.
For at give dig en oplevelse i verdensklasse har vi udviklet ZapERP lagerstyring til multi-kanal salg. Med vores webapp kan du administrere lager på tværs af flere kanaler, varehuse, batches og i flere valutaer. ZapERP hjælper med at forbedre indkøbseffektiviteten med let konfigurerbare minimumsmængdeniveauer for hvert af dine produkter. Funktionerne ZapERP tilbyder dig til dit lager og salg er som følger:
Vi er fast besluttet på at give dig den problemfri oplevelse af e-handel. Hjælp os med at tage din virksomhed til nye højder. Book en demo hos ZapERP nu.