Amerikanere elsker at handle hos Costco og Dillard's ifølge det seneste amerikanske kundetilfredshedsindeks.
De to detailhandlere er suveræne blandt specialbutikker og stormagasiner og discountbutikker - andet år i træk har Costco og Dillard's hævdet at hæder.
Efter to år med faldende kundetilfredshed, gjorde detailhandlere comeback i 2016 med en stigning på 4,7 procent i kundetilfredshedsscore. Detailhandlen fik en score på 78,3 (ud af 100) på dette års ACSI. Det er rekorden for detailsektoren, ifølge ACSI.
Men ikke alle forhandlere er lige så gode til at holde deres kunder glade som Costco og Dillards - som begge opnåede ACSI-score på 83.
Walmart modtog for eksempel en score på 72 for 2016. Det er et spring på 9 procent i forhold til det tidligere ACSI, men detailgiganten rangerede stadig sidst blandt detailhandlere, selvom den har taget skridt til at forbedre kundetilfredsheden, såsom at udvide sine gratis dagligvarer afhentningsservice.
David VanAmburg, administrerende direktør for ACSI, siger til MoneyWatch:
"Walmart har ikke ændret sig meget med hensyn til hestevæddeløbet. Mens Walmart tydeligvis gør nogle ting godt, gør andre virksomheder også nogle ting godt. Relativt set er det ikke nok at være en game-changer [for Walmart]."
I en pressemeddelelse bemærker VanAmburg, at mens detailhandlere som Sears, Macy's og JCPenney lukker butikker over hele landet, ser amerikanerne ud til at være mere tilfredse med deres detailoplevelser. Selvom butikslukninger "ikke er ideelle," siger VanAmburg, "betyder færre kunder kortere køer, hurtigere betaling og mere opmærksomhed fra salgspersonalet."
For mere om Costco, tjek "8 måder at få mest muligt ud af dit Costco-medlemskab."
Hvem er dine yndlingsforhandlere? Lyd fra nedenfor eller på Facebook.