Barnes &Noble - en detailhandler i en formodet døende industri - er den mest velrenommerede butik i Amerika ifølge en analyse af tusindvis af kundevurderinger.
Boghandleren opnåede den eneste "fremragende" vurdering i Reputation Institutes U.S. Retail RepTrak 2019-rangeringer. Faktisk er det den eneste amerikanske forhandler, der har opnået denne vurdering i tre på hinanden følgende år.
Reputation Institute er en dataanalysevirksomhed. Dens seneste årlige RepTrak-undersøgelse vejer mere end 8.900 individuelle vurderinger fra 81 forhandlere på tværs af syv kategorier:
I mellemtiden faldt Amazon – verdens største forhandler – hele vejen fra andenpladsen i 2018 til at forsvinde fra dette års top 10.
"Offentlighedens niveau af tillid og beundring for Amazon.com er i tilbagegang," ifølge Reputation Institute. Der blev ikke spekuleret i, hvorfor det er tilfældet.
De mest velrenommerede detailhandlere i Amerika ifølge undersøgelsen er:
Reputation Institute bemærker, at tilliden generelt vokser i den amerikanske detailindustri efter et par års tilbagegang. Men virksomheden siger, at der har været en markant forandring i, hvad der betyder noget for kunderne:
"Og selvom produkter og tjenester stadig betyder noget, er deres betydning faldende og overhalet af vigtigheden af en arbejdsplads, der behandler medarbejdere retfærdigt og bekymrer sig om medarbejdernes sundhed og velvære."
Hvis du ikke mærker det "varme og uklare", uanset hvor du handler, er det måske på tide at tage sagen i egen hånd.
At spare penge er en garanteret måde at forbedre din shoppingoplevelse på. Den bedste måde at spare penge på er at undgå tåbelige fejl – såsom at falde for falske kundeanmeldelser.
Som vi bemærker i "7 almindelige onlineshoppingfejl, der koster dig penge":
"Anmeldelser kan manipuleres. Det er altid i nogens bedste interesse, at du punger dine hårdt tjente penge til et køb. Men websteder som Fakespot og ReviewMeta kan hjælpe dig med at fjerne falske eller mistænkelige kritikker."
Disse specialiserer sig i at analysere anmeldelser for specifikke produktlister, på udkig efter mønstre, der indikerer manipulation. ReviewMeta analyserer anmeldelser på Amazon, mens Fakespot kan analysere anmeldelser på Amazon, Walmart.com og et par andre onlineforhandlere.
Hvad er din yndlingsforhandler? Del dit valg i kommentarerne nedenfor eller på vores Facebook-side