Siden Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) blev dannet i 2011, har det føderale agentur modtaget mere end 1,5 millioner klager fra forbrugere om finansielle produkter og tjenester.
Inden for disse klager nævnes de samme virksomheder igen og igen.
Faktisk, da U.S. Public Interest Research Group Education Fund for nylig analyserede 1,2 millioner klager offentliggjort i CFPB's database, fandt den almennyttige organisation, at næsten halvdelen var indgivet mod 10 virksomheder.
Da de opdelte klagerne efter stat, fandt den amerikanske PIRG Education Fund, at 1 ud af 7 virksomheder fik det største antal klager i hver stat.
Her er et nærmere kig på de syv finansielle virksomheder, der forstyrrede flest mennesker i hver stat, ifølge den amerikanske PIRG Education Fund-analyse.
Den mest klagede virksomhed i :
I Rhode Island er folk ikke tilfredse med Citizens Financial Group, som driver Citizens Bank, den 13. største detailbank i landet.
Og det er heller ikke kun CFPB, der har modtaget klager over banken. Virksomheden har en én-stjernet vurdering på Better Business Bureaus hjemmeside baseret på mere end 100 kundeanmeldelser, selvom Citizens Financial Group modtog en A+-vurdering fra BBB selv.
Den mest klagede virksomhed i :
New Yorkere har klaget til CFPB over JPMorgan Chase oftere end over nogen anden virksomhed.
Den store bank tilbyder en række bank- og investeringstjenester, men realkreditlån gav anledning til det største antal klager over JPMorgan Chase. I sin analyse bemærker den amerikanske PIRG Education Fund, at det høje antal klager delvist kan være et resultat af JPMorgan Chases betydelige markedsandel i realkreditsektoren.
Den mest klagede virksomhed i :
En af de tre store kreditoplysningsvirksomheder, TransUnion, er den virksomhed, der fik flest klager i Arkansas, og den er den tredje mest klagede virksomhed på landsplan.
Samlet set er 7 % af klagerne modtaget af CFPB relateret til TransUnion, ifølge den amerikanske PIRG Education Fund-analyse.
Som det kunne forventes, vedrører klager over TransUnion oftest kreditrapportering, kreditreparationstjenester og andre forbrugerrapporter.
Kun 16 % af klagerne mod TransUnion har resulteret i nogen lettelse for forbrugerne, og ingen af klagerne har modtaget økonomisk lempelse fra virksomheden, viste analysen.
Den mest klagede virksomhed i :
Dette kreditoplysningsfirma har været genstand for de fleste klager til CFPB fra indbyggere i Nevada, New Mexico, North Dakota og Utah. På landsplan tegner Experian sig for 8 % af alle klager til bureauet, hvilket gør det til den næstmest klagede virksomhed i bureauets database over virksomheder.
Experian er dog bemærkelsesværdig ved, at den har givet en form for lettelse til 40 % af dem, der indgiver klager til CFPB. Det er den højeste procentdel af lettelse fundet blandt de 10 bedste virksomheder for CFPB-klager identificeret i den amerikanske PIRG Education Fund-analyse.
Den mest klagede virksomhed i :
Wells Fargo fik flest CFPB-klager fra beboere i syv stater. Den finansielle institution tilbyder en række bank- og udlånsprodukter, men realkreditlån var oftest årsagen til kundernes problemer.
I mange tilfælde rapporterede forbrugere om problemer med at arbejde med Wells Fargo, når det kom til anmodninger om låneændringer.
Sidste år erkendte banken at have begået fejl, der resulterede i, at hundredvis af mennesker fejlagtigt blev nægtet afdrag på realkreditlån, hvilket ofte resulterede i, at familier mistede deres hjem. Andre klager sendt til CFPB vedrører bankens inkassoaktiviteter og gebyrer samt uautoriserede transaktioner.
Den mest klagede virksomhed i :
Beboere i 11 stater klagede til CFPB over Bank of America oftere end nogen anden virksomhed.
Som med JPMorgan Chase og Wells Fargo var realkreditlån den største kilde til klager.
Og som med de andre banker antager den amerikanske PIRG Education Fund, at antallet af Bank of America-klager kan være relateret til det faktum, at det er en af landets største realkreditinstitutter. Men fonden siger, at forbrugerproblemer også kan være et resultat af bankens subprime-udlånsvaner, der førte op til krakket på boligmarkedet i 2008.
Den mest klagede virksomhed i :
Equifax er i den lidet misundelsesværdige position at være den mest klagede virksomhed i USA, der tegner sig for 9 % af alle klager til CFPB. Det er også det firma, som indbyggere i 25 stater og District of Columbia oftest klager over.
I 2017 oplevede kreditoplysningsfirmaet et sikkerhedsbrud, hvor hackere fik adgang til følsomme oplysninger, herunder CPR-numre, fra mere end 145 millioner forbrugere. Mange klager til CFPB var relateret til bruddet og til Equifax' kundeservicesvar i kølvandet på det.
Den amerikanske PIRG Education Fund bemærker dog, at forbrugerklager over alle tre store kreditoplysningsvirksomheder har været stigende i de seneste år, hvilket indikerer, at problemer strækker sig ud over databruddet.
Har du nogensinde indgivet en klage til CFPB? Blev du tilfreds med resultatet? Fortæl os om din oplevelse i kommentarerne nedenfor eller på vores Facebook-side.