Leder du efter en ny mobiltelefonholder? Hvis du vil have den bedste netværkskvalitet, bør du måske undgå Sprint.
Derudover er chancerne gode for, at køb af en plan fra Sprint vil resultere i den mindst tilfredsstillende købsoplevelse af de fire store selskaber.
Det er resultaterne af nylige ranglister fra J.D. Power.
2020 U.S. Wireless Network Quality Performance Study – baseret på svar fra 33.750 trådløse kunder på landsplan – viste, at Sprint konsekvent tilbød den dårligste trådløse netværkskvalitet.
I fem ud af seks regioner i USA har Sprint de fleste problemer med netværkskvalitet pr. 100 forbindelser med hensyn til opkald, meddelelser og datatjenester, siger J.D. Power.
I den sjette region (Sydvest) sluttede Sprint sig til AT&T og T-Mobile for de fleste problemer med netværkskvalitet.
I den anden ende af dette spektrum er Verizon. I alle seks regioner havde operatøren de færreste netværkskvalitetsproblemer pr. 100 forbindelser.
I en separat J.D. Power-undersøgelse, 2020 U.S. Wireless Purchase Experience Full-Service Performance Study, rangerede Sprint også lavest af de fire store luftfartsselskaber.
T-Mobile fik den bedste udmærkelse i klassen i denne undersøgelse.
De overordnede kundetilfredshedsscore for fuldserviceudbydere for købsoplevelse er:
I en relateret J.D. Power-undersøgelse toppede Cricket listen over "købsoplevelse" blandt ikke-kontraktlige fuldservice-operatører med en score på 855, mens Consumer Cellular endte først blandt ikke-kontraktværdiselskaber med en score på 881.
Placeringen af købsoplevelsen var baseret på feedback fra 13.678 kunder.
J.D. Power bemærker, at kunderne er særligt tilbøjelige til at få en god oplevelse, når de har "en butiksrepræsentant tager sig tid til at forklare netværksdækning."
Hvis JD Power-ranglisten får dig til at tænke, at det måske er på tide med en ny udbyder - og i sandhed er det altid en god idé at sammenligne shop - kig forbi Money Talks News' Solutions Center og brug værktøjet til sammenligning af telefoner og planer.
WhistleOut - en Money Talks News-partner - giver også information om, hvordan du finder en fantastisk mobiltelefonplan til den bedste pris. For mere, tjek:
Hvilken mobiltelefonudbyder bruger du? Fortæl os, hvad du elsker - eller hader - om din udbyder i kommentarerne nedenfor eller på vores Facebook-side.