Amerikanske bilister er mere tilfredse med deres bildæk end nogensinde før, og ingen dækproducent får højere karakterer end Michelin.
Virksomheden vandt alle fire af de bedste priser i J.D. Powers 2021 Original Equipment Tire Customer Satisfaction Study. Det tog førstepladsen for den overordnede kundetilfredshed i kategorierne luksus, personbil, ydeevne sport og lastbiler/hjælpemidler.
Ved sammenstillingen af sine ranglister ser J.D. Power på dækejeres tilfredshed på fire områder. I rækkefølge af betydning er de dækslid, dækkørsel, dæktræk/håndtering og dækudseende. Mere end 26.000 ejere af nye biler fra modelåret 2018 eller 2019 deltog i 2021-undersøgelsen.
Den gennemsnitlige overordnede kundetilfredshedsscore i luksuskategorien var 750 ud af 1.000 point, hvor to mærker opnåede resultater over gennemsnittet:
Goodyear, Bridgestone og Continental opnåede resultater under gennemsnittet i denne kategori.
Den gennemsnitlige kundetilfredshedsscore i personbilskategorien var 721, hvor fem mærker opnåede højere score:
Otte mærker rangeret under gennemsnittet i denne kategori.
Den gennemsnitlige score i præstationssportskategorien var 731, hvor to mærker opnåede langt over gennemsnittet højere score:
Pirelli og Bridgestone rangeret under gennemsnittet i denne kategori.
Den gennemsnitlige score i lastbil/forsyningskategorien var 711, hvor tre mærker opnåede højere score:
Goodyear, Continental og Firestone rangeres under gennemsnittet i lastbil/forsyningskategorien.
Chaufførtilfredsheden med dækindustrien generelt er på et rekordhøjt niveau, siger J.D. Power. Undersøgelsen viste dog, at på grund af coronavirus-pandemien har chauffører både skåret ned på kørsel og forsinkede besøg til vedligeholdelse eller udskiftning af dæk.
Undersøgelsen viste, at chauffører loggede 13 % færre miles i løbet af det sidste år. Dækrotationer og tryktjek registrerede lignende fald.
Derudover var der et fald på 23 % blandt bilejere i at udskifte deres originale dæk.
I en pressemeddelelse sagde Brent Gruber, seniordirektør for bilkvalitet hos J.D. Power, at nogle bekymrende tendenser begynder at dukke op for bilindustrien:
“Selvom mindre kørsel kan have hjulpet med at reducere dækslid og øget tiden til udskiftning, udskyder mange ejere også tiltrængt vedligeholdelse eller udskiftning af dæk. Dette svarer til en tendens blandt elbilejere, hvor lavere vedligeholdelsesbehov holder folk væk fra servicefaciliteter. Dette er en bekymring for både dækproducenter og forhandlere.”
For mere om bilvedligeholdelse, tjek: