Forskning bekræfter et stort skift i kundernes forventninger, efterhånden som revisorer går i gang med automatisering og AI for at reducere gentagne opgaver , hvilket frigør dem til at give råd.

Cloud-teknologigruppen Sage talte med 3.000 revisorer globalt for deres Practice of Now undersøgelse. Og den fandt, at 42 procent af kunderne forventede, at deres revisor ville yde forretningsrådgivning.

Næsten halvdelen, 49 procent, vil gerne automatisere nummerknusning, dataindtastning, e-mail og dagbogsstyring. Omkring 66 procent siger, at de ville investere i kunstig intelligens for at automatisere hverdagsagtigt, gentagne arbejde.

Kriti Sharma, VP for AI hos Sage, siger:"Revisorer ser AI som et rent automatiseringsværktøj.

"Men antallet af revisorer, der ville investere i kunstig intelligens, vil stige i løbet af de næste to til tre år, efterhånden som de begynder at se den sande værdi af efterretningstjenester.

"For eksempel vil revisorer være i stand til at skalere deres operationer ved at bruge AI til at gennemgå millioner af transaktioner, som traditionelt ville have taget timer at udføre manuelt."

Fordele ved skyteknologi

Et flertal (67 procent) mener, at cloud-teknologi gør deres virksomheder mere succesfulde. Kundesamarbejde og forbedrede servicetilbud blev set som gavnlige biprodukter af at omfavne teknologi.

Det er dog klart, at der er behov for at lære nye færdigheder, forudse fremtiden og omorientere tænkningen for at bringe deres virksomhed foran. Alt imens man tilpasser sig til kundernes stigende behov og tilbyder konkurrencedygtige tjenester.

Vigtige resultater i Storbritannien

• 83 procent af kunderne efterspørger mere i dag end for fem år siden.
• 42 % af kunderne forventer virksomhedsrådgivning.
• 67 % af revisorerne mener, at cloud-teknologi gør deres rolle lettere ved at muliggøre samarbejde med kunder.
• 53 % af revisorerne har allerede taget en cloud-baseret praksisstyringsløsning i brug.
• 45 % af de britiske revisorer beskriver sig selv som early adopters, hvilket er over det globale gennemsnit på 39 %.
• Over halvdelen af ​​de britiske revisorer (63 procent) siger, at praksisomsætningen er steget inden for de seneste 12 måneder  (sammenlignet med det globale tal på 56 procent).

Mere end to ud af tre revisorer henvender sig til kunstig intelligens for at:

1. Forbedre interaktioner med kunder.
2. Forbedre de tjenester, de tilbyder.
3. Reducer spildtid på gentagne opgaver.
4. Undgå fejl.

Jennifer Warawa, EVP for Partners, Accountants and Alliances hos Sage, siger:"Revisorer er blevet distraheret af forslaget om, at det at tilbyde yderligere tjenester kunne fjerne deres kerneansvar med at tilbyde skattetjenester og rådgivning.

"Men efterhånden som skyen er blevet mainstream, indser revisorer, at der er flere muligheder, end der er risiko. De, der er parate til at omfavne nye måder at arbejde på og udvikle deres forretningsmodel, høster virkelig fordelene."