Hos Accountex tilbage i maj blev jeg spurgt om revisorer og stressniveauer. Jeg påpegede, at stress på arbejdspladsen for revisorer i praksis ikke er noget nyt. Det er ikke en nylig udvikling, det er bare, at der nu med rette bliver givet mere omtale til emnet.
Jeg har været i praktik i mere end 30 år og har oplevet stressede tider. Nogle januar måned har været værre end andre, og P35 indleveringstid var altid en smule stressende (gudskelov, at man er gået).
Men hvordan vil MTD-dagsordenen stable op fremadrettet?
Jeg har altid fundet ud af, at analyse af problemet var den bedste måde at reducere stressniveauet på.
Og faktisk bringer det glæden tilbage ved at være i praksis og hjælpe så mange kunder med at opfylde deres forretningsdrømme.
Jeg fandt ud af, at en stigning i stressniveauer ikke kun hos mig selv, men også blandt personalet, uundgåeligt var forårsaget af ukommunikative klienter. Dem, der aldrig svarede på e-mails eller breve rettidigt, aldrig gav de nødvendige oplysninger på én gang, eller som bandt mig selv eller personalet med tilsyneladende uendelige spørgsmål.
Et stressfrit arbejdsliv ville være vidunderligt, men du kan reducere stressniveauet, hvis du tager kontrol over din praksis.
Og kun én måde at gøre det på er ved at sikre, at de kunder, du har, er de kunder, du gerne vil have, og at det er de kunder, der, endnu vigtigere, ønsker, at du og dine medarbejdere skal handle for dem.
En kunde har ret til den bedste service, du og dit team kan tilbyde. Men hvis du er ulykkelig, behøver du ikke at handle for dem. Du kan sige op og give dem videre til en anden revisor, som de kan behandle anderledes (eller ej).
Stress ender sjældent uden en form for beslutning eller beslutsomhed for at få det til at ende.
Og nogle gange er det så simpelt som at fyre et par kunder...
Denne artikel blev oprindeligt vist på ICPA-webstedet.