Resultaterne på topniveau i branchens førende årlige mobilindsigtsrapport 'State of Mobile 2019' tyder på, at der ikke længere er nogen industri eller virksomhed, der har råd til at ignorere mobil, og i 2019 vil det være den vitale tråd, der løber gennem hele erhvervslivet. Tendensen mod mobil forventes at få massive konsekvenser for alle brancher, og i rapporten udarbejdet af App Annie forudsiges mobilenheden til at fortsætte med at vokse hurtigt og levere en reel mulighed for virksomheder, der ønsker at gennemføre mobiltransformation.

Mobil er nu fast i hjertet af den digitale økonomi med over 50 % af verdens befolkning – 3,9 milliarder mennesker – anslået til at være online i 2018, og 96 % af verdens befolkning bor inden for rækkevidde af et mobilnetværk. I 2018 var der over 4 milliarder mobile enheder – inklusive tablets og telefoner – med mange mennesker på modne markeder med flere enheder.

To nøgleresultater i rapporten, der specifikt vedrører mobileffekten på det finansielle område, vil være af særlig interesse for revisorer. Rapporten konstaterer, at globale downloads af finansapps steg med 75 % i forhold til 2016, og der har været en betydelig vækst i sessioner i fintech-apps, og dette siges at indikere deres 'klæbrighed' og evne til at fremme vanedannende adfærd.

Dette er fremragende nyheder for revisionsfirmaer, da det bekræfter, at mobilteknologi og specifikt apps kan udnyttes til at levere bedre og mere rentable kunderelationer. Den rolle, som mobilteknologi spiller, kan ikke undervurderes, da den giver revisorer mulighed for at engagere sig med kunder på deres smartphones og tablets digitalt 24x7, og de kommer til at leve i deres kunders lommer og i hjertet af deres mobile liv.

1. Globale downloads af finansapps ramte 3,4 mia. i 2018, en stigning på 75 % fra 2016: Af de udvalgte markeder oplevede vækstmarkeder som Brasilien, Indien og Indonesien den stærkeste vækst i app-downloads fra 2016 til 2018.
2. Globale appdownloads oversteg 194 mia. i 2018, en stigning på 35 % fra 2016: Modne markeder som USA fortsætter med at se et stort, ensartet antal nye downloads årligt, men væksten er aftaget. Væksten på disse modne markeder er dog stærkest, når det kommer til indikatorer for brugerengagement — sessioner og tidsforbrug — og forbrugerforbrug.
3. Fintech-apps udskiller større brugerbaser og fremmer vanedannende adfærd: Vækst i sessioner af top fintech-apps indikerer, at disse tjenester er klæbrige og deres evne til at blive ugentlige - selv daglige - vaner. 2018 markerede et vendepunkt for fintech-apps, hvor mange gik over til forbrugerbank. Med en stærk adoption og en mobil-først-strategi repræsenterer fintech-virksomheder en klar disruptiv trussel mod den traditionelle detailbanksektor.
4. Tid brugt i apps voksede globalt med 50 % fra 2016 til 2018: De 5 kategorier med den hurtigst voksende globale markedsandel var henholdsvis videoafspillere og redaktører, underholdning, fotografi, værktøjer og finans. Tilsammen voksede det samlede tidsforbrug i disse 5 kategorier med 110 % fra 2016. Sociale apps og kommunikationsapps udgjorde 50 % af det samlede tidsforbrug globalt i apps i 2018, efterfulgt af videoafspillere og redaktører med 15 % og spil med 10 %. Tidsforbruget voksede fra både vækst i tidsforbrug pr. enhed og stigninger i globale installationsbaser.
5. Den gennemsnitlige forbruger i USA, Sydkorea, Japan og Australien har over 100 apps på deres smartphone: Sydkorea, Canada, USA, Thailand, Storbritannien og Australien oplevede alle en betydelig 2-årig vækst i det gennemsnitlige antal apps installeret på smartphone-enheder.
6. Point-of-Sale Fintech App PayPay oplevede en voldsom stigning i brugerbasen i løbet af de første to måneder: PayPay er en fintech-app fra Softbank i Japan, der giver brugerne mulighed for at betale i butikken ved at scanne en QR-kode, der er knyttet til en Yahoo! Wallet-konto. Appen har oplevet en fænomenal adoption siden lanceringen i oktober 2018. Dens smartphone ugentlige aktive brugere (WAU) i Japan er vokset 46x i løbet af de 4 uger, der slutter ugen den 2. december 2018.
7. Over 685 milliarder timer brugt globalt i sociale og kommunikationsapps i 2018, en stigning på 35 % fra 2016:  Halvdelen af ​​tiden brugt på mobil globalt var i apps i kategorien Social og Kommunikation i 2018. Mens tiden brugt i sociale netværks- og beskedapps voksede år-til-år i 2018, repræsenterede det en lidt mindre del af den samlede tid brugt på mobilen – hvilket indikerer, at mobilens betydning fortsætter med at sprede sig til andre områder af vores liv.
8. Mobiltransformation betaler udbytte og overgår BNP-væksten dramatisk i nøgleøkonomier:  Japan, Brasilien og Storbritannien var de 3 bedste lande, hvor mobilforbruget steg markant hurtigere end det samlede bruttonationalprodukt (BNP). Dette afspejler styrken af ​​mobiløkonomien, og hvordan prioritering af mobil gennem infrastruktur, uddannelse og lovgivning fortsat vil have en positiv indvirkning på det samlede BNP.
9. Gen Z definerer verdensordenen gennem mobil:  Gen Z (i alderen 16-24) engagerer sig i gennemsnit mere med deres mest brugte ikke-gaming-apps end dem på 25 år og ældre. Specifikt bruger Gen Z 20 % mere tid og interagerer med deres mest brugte apps 30 % oftere end resten af ​​befolkningen. For Gen Z er mobil en anden natur og bruges på tværs af næsten alle aspekter af livet - kommunikation, socialt samvær, shopping, bankvirksomhed osv. Mobil er ikke til forhandling for enhver virksomhed, der håber at tiltrække denne demografiske.
10. Den gennemsnitlige bruger tjekker deres bankkonto på mobilen næsten dagligt i 2018, en stigning på 35 % fra 2016:  I 2018 tjekkede brugere i Storbritannien deres bankapps over syv gange om ugen, en afspejling af Storbritannien som fintech-hub. Dette har lagt pres på traditionel bankvirksomhed for at bevare deres relevans i forhold til fintech-konkurrencen. Brugere i Australien tjekkede deres bankapps næsten 10 gange om ugen, drevet af en indlejret kultur af peer-to-peer-overførsler i bankapps.

Konklusion

Denne rapport gør det klart, at 2018 markerede et vendepunkt for fintech Apps, og deres stærke adoption repræsenterer en trussel mod de virksomheder, der ignorerer mobil og fortsætter med traditionelle kommunikationsmetoder. Mobil bliver i stigende grad ikke-omsættelige, og forbrugerne forventer, at deres valgte tjenesteudbydere vedtager en mobilstrategi, der passer ind i verden, der altid er "på" og den måde, de foretrækker at oprette forbindelse på.

App Annie State of Mobile Report 2019