Der er ingen tvivl om, at skiftet i retning af digitalisering mærkes bredt overalt, også i regnskabssektoren. Som en del af dette skift har vi set lovgivningsændringer blive introduceret, såsom GDPR og for nylig Making Tax Digital (MTD), som kraftigt har skubbet virksomheder i retning af en ny måde at arbejde på. Der er dog masser af overbevisende beviser på, at denne nye måde at arbejde på er en bedre måde at arbejde på.
Digitalisering giver virksomheder en enorm mulighed for at øge effektiviteten og produktiviteten ved at automatisere administrative opgaver. Vores egen indsigt, udført af et uafhængigt analysefirma, viste, at britiske virksomheder bruger 120 dage om året på at arbejde på administrative opgaver. For at sætte det i kontekst, svarer det til £30,8 mia., som små og mellemstore virksomheder har mistet kollektivt på grund af manglende produktivitet forbundet med unødvendig administration.
Fra et regnskabsbrancheperspektiv gør digitale teknologier det muligt for praksis at modtage, behandle og kommunikere data langt mere effektivt end før, samtidig med at de sætter dem i stand til at engagere sig med kunder oftere, hvilket hjælper med at opbygge dybere relationer og tilføje mere værdi. MTD har på mange måder banet vejen for revisorer til at hjælpe kunder, der ikke allerede har gjort det, med at tage det første skridt mod digitalisering og en mere produktiv fremtid.
Det er dog ikke altid lige til at få kunderne til at tage det første skridt, selv blandt dem, der nu skal gøre det i henhold til den nye lovgivning.
Det simple faktum er, at ikke alle kunder er ens, og mange vil have deres egne syn på den digitale transformation, der finder sted. Der vil være nogle, der bare ikke vil, hvad enten det er på grund af frygt for forandring eller mangel på forståelse omkring fordelene ved at gøre det, og nogle, der måske har viljen, men ikke har evnerne. Det, vi ved, fungerer godt til at overvinde nogle af disse forhindringer, er en skræddersyet tilgang, som er formet ved at sætte dig selv i deres sted. Her er et par tips, der kan hjælpe med det:
Start med at segmentere kunderne ud ved at identificere, hvor de er på den digitale rejse. Det kan omfatte at se på nuværende bogføringsprocesser, hvad deres evner og ressourcer er til at foretage skiftet og deres appetit til at gøre det. Det vil indebære, at man borer ned i eventuelle smertepunkter og sætter dem i sammenhæng med deres forretningsplaner.
Hvis de så falder inden for momsgrænsen og nu er forpligtet til at indsende deres indberetninger digitalt, skal du sørge for at kommunikere klart, hvad processen vil indebære, hvordan du kan understøtte det og de digitale værktøjer, der kan være rigtige for dem. Det er vigtigt, at du deler masser af fordøjelig information om, hvorfor denne ændring er en god ting for deres virksomhed og deres teams. Når først de har fået en bedre forståelse af det større billede, bør du først begynde at knokle med det praktiske og onboarding-processen.
Vi ved, at indførelsen af forandringer ofte kan føles en smule overvældende for travle virksomhedsejere, så det er nøglen til at afhjælpe eventuelle bekymringer at sikre, at de føler, de har støtte fra en betroet rådgiver. Sørg for, at der er en skræddersyet serviceplan på plads, med løfte om masser af løbende rådgivning og træning, hvis det er nødvendigt. Og som en del af den håndholdte omgang kan du sætte dig ned med dem og planlægge en køreplan, der inkluderer et par testkørsler, før de skal indsende deres første momsangivelse digitalt "for alvor".
MTD markerer en fantastisk mulighed for virksomheder til at høste produktivitetsfordelene ved at digitalisere skat og tage et vigtigt skridt til at strømline måden, de driver deres virksomhed på. Det giver rigere indsigt til at træffe mere informerede forretningsbeslutninger og reducere spildtid på unødvendige administratoropgaver. Fra et revisorperspektiv vil MTD utvivlsomt have en indflydelse på kunderelationer, men en der kommer med nye muligheder. Det er i det mindste en chance for at komme i kontakt med kunder og forbedre din status som betroet rådgiver ved at hjælpe dem med at skifte til en digital måde at arbejde på - hvilket sker, uanset om de kan lide det eller ej.
Jeg vil være vært for en ' Making Tax Digital:Fast Track Clinic' på Sage Stand (stand 720) hos Accountex begge dage mellem kl. 12.00 og 13.45. Jeg får selskab af Verna Gellvear fra Customer Stakeholder Readiness Team fra HMRC og Chris Downing, Product Director, Accountants, Sage, og vi vil dele yderligere råd om, hvordan vi kan hjælpe dig med agent- og virksomhedsregistreringsrejsen.