Ræd for ny teknologi

Kunder, der sidder fast i de gamle måder at drive forretning på, er højst sandsynligt bange for nye teknologier. I en Pew Research fra 2018 undersøgelse, siger omkring en tredjedel af de adspurgte, at i løbet af de næste 10 år vil det digitale liv for det meste være skadeligt for menneskers sundhed, mentale kondition og lykke, og citerer tab af menneskelig interaktion og sikkerhedsrisici som resultater af for meget teknologi. For at hjælpe med at lindre disse kunders frygt skal du vise dem, hvordan indtræden i den digitale tidsalder kan gøre deres arbejde mindre stressende, hvordan automatisering kan reducere menneskelige fejl, og hvordan teknologi rent faktisk kan forbedre sikkerheden.

Alle de oplysninger, du har brug for

Hvor meget nemmere ville det være, hvis alle dine kunder lavede deres finansielle data tilgængelig for dig i skyen? Ikke mere konstant frem og tilbage med at spørge efter filer eller figurer – i stedet vil al den information, du har brug for, være tilgængelig, når du har brug for det.

Der er ingen grund til, at dine kunder frygter at lægge deres følsomme finansielle data i skyen, så længe både de og du følger smarte cybersikkerhedspraksis. Opret din egen cybersikkerhedsplan og del den med dine kunder. FCC foreslår følgende:

1. Sørg for, at alle computere, mobile enheder og netværk har den nyeste sikkerhedssoftware og -applikationer til at beskytte mod vira, malware og andre onlinetrusler.
2. Sørg for firewallsikkerhed til din internetforbindelse, og sørg for, at medarbejdere, der arbejder eksternt, har de samme firewallsystemer.
3. Uddan alle medarbejdere i virksomhedens sikkerhedsprincipper, såsom brug af et stærkt adgangskodesystem, etablering af passende retningslinjer for internetbrug, og hvordan man håndterer og beskytter kundeoplysninger.
4. Mobile enheder er særligt sårbare over for cyberkriminalitet. Kræv, at brugere, der får adgang til data på en mobilenhed, skal beskytte deres enheder med adgangskode, kryptere deres data og installere sikkerhedsapps, især hvis der er adgang til oplysninger på offentlige WiFi-netværk.
5. Sørg for, at din virksomheds WiFi-netværk er sikkert, krypteret og skjult (og at det trådløse adgangspunkt eller router ikke udsender netværksnavnet).
6. Lad kunderne vide, at dine medarbejdere har begrænset adgang til deres økonomiske data. Implementer multifaktorgodkendelse, der kræver yderligere oplysninger ud over en adgangskode for at få adgang.

Ved at vise dine kunder, hvor seriøst du tager datasikkerhed, kommer du langt med at overbevise dem om at lægge deres data ind i skyen og strømline dine processer. Mind dem om, at de også vil have adgang til deres data til enhver tid, hvilket giver dem et bedre overblik over deres økonomi 24/7.

Komfortabel at bruge apps

De fleste kunder er komfortable med at bruge apps i deres daglige liv. Foreslå et par nyttige økonomiske apps kan gøre en kæmpe forskel i dit professionelle forhold ved at muliggøre nem integration af udgifter i regnskabssystemet, eliminere irriterende påmindelser om deadlines og mere.

Uanset om din klient bruger QuickBooks, Zoho, Xero eller en anden applikation, du foreslår, har alle populære regnskabssoftwareprogrammer mobilapps. Hvis din kunde mødes med kunder ude i marken, vil du måske foreslå en mobilbetalingsløsning såsom Google Pay, Apple Pay eller Venmo. Påpeg over for kunderne, at mobilbetalinger eliminerer behovet for at udsende papirfakturaer, vente på betaling og manuelt indtaste regnskabsdata (da de fleste mobile betalingsløsninger integreres med ethvert regnskabssystem).

Du kan også overveje at oprette din egen app til din virksomhed. Appudvikling er ikke så kompliceret, som det plejede at være, og mange små virksomheder udvikler personlige apps for at holde kontakten med kunder, tilbyde rabatter og dele vigtige økonomiske data. Valget er dit, hvor meget du vil have din app til at gøre. Hvis det hjælper dine kunder med at nå deres økonomiske mål, vil du blive belønnet med mere loyale kunder.

Grundlæggende teknologiopgraderinger

Her er nogle andre grundlæggende teknologiopgraderinger, der kan hjælpe gammeldags kunder ind i den digitale verden.

• Opgrader computere . Spørg din klient, hvor gamle deres computersystemer er. Hvis nogen er ældre end tre år, er det tid til en opgradering. Forældede computere tager længere tid at starte op, kæmper for at køre nutidens sofistikerede softwareapps og er tilbøjelige til at gå ned. Nye computere betaler sig hurtigt for sig selv ved at give dine kunder mulighed for at arbejde mere effektivt.
• Opdater routere . Bed kunderne om at kontakte deres internetudbyder for at få en mere kraftfuld router og bede internetudbyderen om andre forslag til at fremskynde deres netværk. Hvis dine kunder er virksomhedsejere, skal du sørge for, at de har en router, der passer til virksomhedens behov.
• Foreslå videokonferencer . Videokonferencer kræver ikke længere en stor investering. Brug apps såsom Skype eller Zoom, og vis dine kunder, hvor nyttigt det kan være at møde ansigt til ansigt via computere.

Denne artikel dukkede oprindeligt op på Accountex Report, indholdscentret i Accountex USA .